REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE WWW.ETERNITIVE.COM

§ 1 DISPOSICIONES GENERALES

La tienda www.eternitive.com opera de acuerdo con las normas establecidas en el presente Reglamento.

El Reglamento define las condiciones para la celebración y terminación de los Contratos de Venta de Productos, el procedimiento para presentar reclamaciones, así como los tipos y el alcance de los servicios electrónicos prestados a través de la tienda www.eternitive.com, las reglas para la prestación de estos servicios, y las condiciones para la celebración y terminación de contratos de servicios electrónicos.

Cada Usuario que emprenda acciones para utilizar los Servicios Electrónicos de la tienda www.eternitive.com está obligado a cumplir con las disposiciones del presente Reglamento.

En los asuntos no regulados por el presente Reglamento, se aplicarán las disposiciones de:

• la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos de 18 de julio de 2002,
• la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014,
• la Ley de Resolución Extrajudicial de Conflictos de Consumo de 23 de septiembre de 2016,
• el Código Civil de 23 de abril de 1964 y otras disposiciones relevantes del derecho polaco.

§ 2 DEFINICIONES CONTENIDAS EN EL REGLAMENTO

REGLAMENTO: el presente reglamento de la tienda.

TIENDA: la tienda online del Prestador de Servicios que opera en la dirección www.eternitive.com.

SERVICIO ELECTRÓNICO: servicio proporcionado electrónicamente por el Prestador de Servicios al Usuario a través de la tienda.

FORMULARIO DE REGISTRO: formulario disponible en la página web www.eternitive.com, que permite la creación de una Cuenta.

CUENTA: conjunto de recursos en el sistema teleinformático del Prestador de Servicios identificado por un nombre único (login) y una contraseña, donde se almacenan los datos del Usuario, incluyendo información sobre los Pedidos realizados.

FORMULARIO DE PEDIDO: formulario disponible en la página web www.eternitive.com, que permite realizar un Pedido.

NEWSLETTER: Servicio Electrónico que permite al Usuario suscribirse y recibir información gratuita proporcionada por el Vendedor sobre los Productos disponibles en la tienda, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.

SISTEMA DE OPINIONES: Servicio Electrónico que permite a los Clientes publicar opiniones sobre los Productos.

VENDEDOR, PRESTADOR DE SERVICIOS: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚClĄ, inscrita en el Registro de Empresarios del Tribunal Regional de Varsovia, XIII División Económica del Registro Nacional Judicial, con número KRS: 0000991053, domicilio social: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsovia, dirección para correspondencia y actividad: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP: 9512549024, REGON: 523063665, correo electrónico: [email protected], teléfono: +48 501 300 048.

LÍNEA E3: línea de productos destacada de maletas Eternitive cubierta por una garantía ampliada del fabricante de 7 años.

USUARIO: persona física, jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que, según la ley, tiene capacidad jurídica y utiliza un Servicio Electrónico.

CLIENTE: Usuario que desea celebrar o ha celebrado un Contrato de Venta con el Vendedor.

CONSUMIDOR: persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.

EMPRESARIO: persona física, jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que, según la ley, tiene capacidad jurídica y realiza actividades económicas o profesionales en su propio nombre.

PRODUCTO: bien mueble o servicio disponible en la tienda, objeto del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

CONTRATO DE VENTA: contrato de venta del Producto celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la tienda.

PEDIDO: declaración de voluntad del Cliente que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Venta del Producto con el Vendedor.

PRECIO: valor expresado en unidades monetarias que el Cliente debe pagar al Vendedor por el Producto.

§ 3 INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU PEDIDO

La tienda www.eternitive.com vende Productos a través de Internet.

Los Productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, conformes al contrato y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.

La información en las páginas de la Tienda no constituye una oferta en el sentido de las disposiciones legales. Al realizar un Pedido, el Cliente hace una oferta para comprar un Producto específico bajo las condiciones descritas en su ficha de producto.

El precio del Producto mostrado en la página web de la Tienda está expresado en zlotys polacos (PLN) e incluye todos los componentes, incluido el IVA. El precio no incluye los costos de envío.

El precio del Producto mostrado en la Tienda es vinculante en el momento en que el Cliente realiza el Pedido. Este precio no cambiará, independientemente de cualquier cambio de precios en la Tienda que pueda ocurrir después de la realización del Pedido por parte del Cliente.

El Vendedor informa de manera clara a los Clientes sobre los precios unitarios, promociones y descuentos en los precios de los Productos. Junto con la información sobre el descuento del Producto, el Vendedor muestra el precio más bajo del Producto que estuvo vigente durante los 30 días anteriores al descuento.

Los Pedidos pueden realizarse a través de:

• el sitio web mediante el Formulario de Pedido (Tienda www.eternitive.com) las 24 horas del día, todos los días del año,
• correo electrónico a: [email protected]

No se requiere que el Cliente registre una Cuenta en la Tienda para realizar un Pedido.

Para realizar un Pedido, el Cliente debe leer y aceptar el Reglamento en el momento de realizar el Pedido.

Los Productos en promoción (liquidación) tienen un número limitado de unidades, y los Pedidos para estos se procesan por orden de llegada hasta que se agoten las existencias del Producto correspondiente.

§ 4 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA

Para celebrar un Contrato de Venta, es necesario que el Cliente realice un Pedido utilizando los métodos proporcionados por el Vendedor, conforme a § 3 puntos 7 y 9 del Reglamento.

Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción.

La confirmación de la aceptación del Pedido mencionada en el punto 2 de este artículo vincula al Cliente a su Pedido. La confirmación de recepción del Pedido se realiza mediante el envío de un correo electrónico.

La confirmación de recepción del Pedido incluye:

• confirmación de todos los elementos esenciales del Pedido,
• un formulario de desistimiento del contrato,
• el presente Reglamento que incluye instrucciones sobre el derecho de desistimiento del contrato.

En el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico mencionado en el punto 4 de este artículo, se celebra el Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

Cada Contrato de Venta será confirmado con un comprobante de compra que se adjuntará al Producto y/o se enviará por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente en el Formulario de Pedido.

§ 5 MÉTODOS DE PAGO

El Vendedor pone a disposición los siguientes métodos de pago:

• Pago mediante transferencia bancaria tradicional a la cuenta del Vendedor.
• Pago a través de un sistema electrónico de pagos (AutoPay S.A., Stripe, PayPal.com).
• Pago contra reembolso al proveedor al momento de la entrega.

En el caso de pagos mediante transferencia bancaria tradicional, el pago debe realizarse a la cuenta bancaria número: PL60 1050 1025 1000 0091 5132 7724 (Banco ING Bank Śląski S.A.), titular de la cuenta: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚClĄ, dirección: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsovia, NIP: 9512549024. En el concepto de la transferencia, se debe indicar: “Pedido n.º …”.

En el caso de pagos a través de un sistema electrónico de pagos, el Cliente debe realizar el pago antes de que se procese el Pedido. El sistema electrónico de pagos permite realizar pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria rápida desde bancos polacos o internacionales seleccionados.

El proveedor del servicio de pagos en línea es Autopay S.A.

Métodos de pago disponibles: tarjetas de crédito/débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

En el caso de pagos contra reembolso, el envío se realiza tras verificar la exactitud de los datos de dirección.

El Cliente está obligado a pagar el Pedido y recoger el Producto del proveedor. El Cliente debe abonar el Precio del Contrato de Venta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la celebración del contrato, salvo que el Contrato de Venta disponga lo contrario.

En el caso de optar por los métodos de pago descritos en los puntos 1.1 y 1.2 de este artículo, el Producto será enviado solo después de haber recibido el pago.

§ 6 COSTO, PLAZO Y MÉTODOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO

Los costos de entrega del Producto, que son asumidos por el Cliente, se determinan durante el proceso de realización del Pedido y dependen del método de pago y de entrega elegido.

El plazo de entrega del Producto incluye el tiempo de preparación del Producto y el tiempo de entrega por parte del transportista:

2.1 El tiempo de preparación de los Productos es de hasta 3 días hábiles desde:

• La acreditación de los fondos pagados en virtud del Contrato de Venta en la cuenta del Vendedor.
• La autorización exitosa de la transacción a través del sistema electrónico de pagos.
• La aceptación del Pedido para su procesamiento por parte del Vendedor en el caso de pago contra reembolso.

2.2 La entrega de Productos muebles por parte del transportista se realiza dentro del plazo declarado por este, es decir, hasta 3 días hábiles desde el momento del envío (las entregas se realizan únicamente en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos).

Los Productos comprados en la Tienda se envían a través de una empresa de mensajería.

§ 7 RECLAMACIÓN DEL PRODUCTO

1. Reclamación por garantía del fabricante

1.1 Garantía estándar del fabricante — 24 meses

Eternitive otorga una garantía del fabricante sobre sus productos en los términos descritos a continuación. La garantía del fabricante es un derecho adicional y no excluye ni limita los derechos legales del Consumidor derivados de las disposiciones sobre falta de conformidad de los bienes con el contrato (Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014).

Todos los Productos ofrecidos en la Tienda están cubiertos por una garantía estándar del fabricante por un período de 24 meses (2 años) a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente. Se exceptuarán los productos de la Línea E3, que están cubiertos por una garantía ampliada de 7 años descrita en la sección 1.2 a continuación.

La garantía estándar cubre defectos de materiales y fabricación que se manifiesten durante el uso normal del producto conforme a su finalidad.

1.2 Garantía de 7 años para la Línea E3

1.2.1 Alcance y duración de la garantía

Los productos pertenecientes a la Línea E3, adquiridos después del 1 de mayo de 2026, están cubiertos por una garantía del fabricante por un período de 7 años (84 meses) a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente (fecha en el comprobante de compra). La garantía cubre defectos de materiales y fabricación que se hayan manifestado durante el uso normal del producto conforme a su finalidad.

1.2.2 Qué NO está cubierto por la garantía de 7 años de la Línea E3

La garantía de 7 años para la Línea E3 no cubre:

• ruedas de la maleta (desgaste por uso),
• cremalleras y tiradores (desgaste por uso),
• daños estéticos — araañazos, rozaduras, decoloraciones derivadas del uso normal,
• daños causados por el uso de la maleta de forma inadecuada o fuera de su uso normal (incluyendo sobrecarga del equipaje, embalaje incorrecto),
• daños resultantes de actuación intencionada o negligencia grave,
• daños causados por reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas,
• daños causados por aerolíneas u otros transportistas — véase la sección 1.2.3 a continuación.

1.2.3 Daños aéreos — exclusión de responsabilidad

La garantía del fabricante no cubre los daños al equipaje causados por culpa de una aerolínea u otro transportista aéreo, en particular los daños causados durante:

• la manipulación en tierra del equipaje (carga, descarga, transporte en la plataforma del aeropuerto),
• el transporte aéreo del equipaje facturado.

En caso de daños a la maleta causados por la aerolínea, el Consumidor debe notificar inmediatamente — antes de abandonar la sala de recogida de equipaje o directamente tras salir de la zona restringida del aeropuerto — el daño directamente a:

• la oficina de atención al equipaje de la aerolínea correspondiente en el aeropuerto, o
• la oficina de atención al equipaje del aeropuerto (agente de handling).

1.3 Condiciones comunes a todas las garantías

1.3.1 Documento que acredita el derecho a la garantía

El documento que acredita el derecho a la garantía es la tarjeta de garantía adjunta al producto o el comprobante de compra (ticket de caja, factura con IVA u otro documento que confirme la compra en la Tienda www.eternitive.com).

1.3.2 Cómo presentar una reclamación de garantía

Las reclamaciones de garantía deben presentarse exclusivamente a través del formulario de reclamaciones disponible en el sitio web de la Tienda en: www.eternitive.com/es/AYUDA/Reclamaciones/

En el formulario debe indicarse:

• número de pedido u otro comprobante de compra,
• fecha de compra,
• descripción del daño/defecto,
• documentación fotográfica del daño (fotos del defecto).

El Vendedor responderá a la solicitud de inmediato, a más tardar en un plazo de 14 días desde su recepción.

1.3.3 Cómo se lleva a cabo la garantía

En caso de que se acepte una reclamación de garantía, el Vendedor a su discreción:

• subsanará el defecto mediante la reparación del producto o la sustitución del componente defectuoso, o
• entregará un producto libre de defectos (sustitución del producto por uno nuevo).

En caso de sustitución del producto por uno nuevo, el Vendedor se reserva el derecho a entregar el producto en otro color disponible si el color original no está disponible en el momento de la ejecución. La garantía está limitada al valor del producto. Los gastos de transporte en el marco de la ejecución de la garantía corren a cargo del Vendedor.

1.3.4 Garantía y derechos legales

La garantía del fabricante no excluye, limita ni suspende los derechos del Consumidor derivados de las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Dz.U. 2014 poz. 827 con modificaciones posteriores) relativas a la responsabilidad del Vendedor por falta de conformidad de los bienes con el contrato. El período de garantía no se prorroga como consecuencia de una reparación o sustitución del producto en el marco de la garantía.

1.3.5 Contacto para asuntos de garantía

Todas las reclamaciones de garantía y preguntas sobre la garantía deben presentarse exclusivamente a través del formulario de reclamaciones de la Tienda:

2. Reclamación por falta de conformidad del Producto con el contrato

2.1 La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, siendo Consumidor o entidad mencionada en § 10 del Reglamento, por falta de conformidad del Producto con el contrato, están establecidos en la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.

2.2 La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, siendo Empresario mencionado en § 9 del Reglamento, por vicios ocultos, están establecidos en el Código Civil del 23 de abril de 1964.

2.3 El Vendedor es responsable ante el Cliente, siendo Consumidor o entidad mencionada en § 10 del Reglamento, por la falta de conformidad del Producto existente al momento de la entrega y revelada dentro de los 2 años posteriores a la misma.

2.4 La notificación de la falta de conformidad del Producto con el contrato y la presentación de una solicitud correspondiente pueden realizarse por correo electrónico a [email protected] o por escrito a ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

2.5 El mensaje debe incluir la mayor cantidad de información posible sobre el asunto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha del problema, así como datos de contacto.

2.6 Para evaluar la falta de conformidad del Producto, el Consumidor o entidad mencionada en § 10 del Reglamento debe poner el Producto a disposición del Vendedor, quien está obligado a recogerlo sin costo para el Consumidor.

2.7 El Vendedor responderá a la solicitud del Cliente de inmediato, pero no más tarde de 14 días después de recibirla.

2.8 Si el Vendedor no responde a una reclamación presentada por un Consumidor o entidad mencionada en § 10 del Reglamento dentro de 14 días, se considerará aceptada.

2.9 El Cliente, siendo Consumidor o entidad mencionada en § 10, puede solicitar inicialmente la reparación o sustitución del Producto. La reducción de precio o la rescisión del contrato solo puede solicitarse en los casos especificados en la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.

2.10 En caso de una reclamación justificada por parte de un Consumidor o entidad mencionada en § 10 del Reglamento, el Vendedor:

• cubrirá los costos de reparación o sustitución y reenvío del Producto al Cliente,
• reducirá el precio del Producto y devolverá el importe reducido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración del Cliente,
• en caso de rescisión del contrato, reembolsará el precio del Producto dentro de los 14 días desde la recepción del Producto devuelto o prueba de su envío.

2.11 La respuesta a la reclamación se proporcionará en papel u otro soporte duradero, como correo electrónico o SMS.

§ 8 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Con sujeción al punto 10 de este artículo, el Cliente que sea simultáneamente Consumidor o una entidad mencionada en el § 10 del Reglamento y que haya celebrado un contrato a distancia, puede desistir del mismo sin indicar razones, presentando una declaración correspondiente en un plazo de 30 días.

En caso de desistimiento del contrato, el Contrato de Venta se considera no celebrado, y el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento está obligado a devolver el Producto al Vendedor inmediatamente, pero no más tarde de 14 días desde el día en que desistió del contrato.

En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el Producto debe ser devuelto a la dirección: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra.

El Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento es responsable de cualquier disminución del valor del Producto que resulte del uso del mismo de una manera que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

Con sujeción a los puntos 6 y 8 de este artículo, el Vendedor reembolsará el valor del Producto junto con los costos de entrega utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor. El reembolso se realizará a más tardar dentro de los 14 días desde que el Vendedor reciba la declaración de desistimiento.

Si el Consumidor optó por un método de entrega diferente al más económico ofrecido por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales incurridos.

Si el Vendedor no ha ofrecido recoger el Producto por su cuenta, puede retener el reembolso hasta que reciba el Producto de vuelta o se le proporcione prueba de su envío.

El Consumidor solo está obligado a asumir los costos de envío del Producto al Vendedor.

El plazo de 30 días se cuenta de la siguiente manera:

9.1 Para contratos en los que el Vendedor entrega el Producto con obligación de transferir su propiedad: desde el día en que el Consumidor toma posesión del Producto.

9.2 Para contratos que incluyen múltiples Productos entregados por separado: desde el día en que se toma posesión del último Producto.

9.3 Para contratos que implican la entrega regular de Productos: desde el día en que se toma posesión del primer Producto.

9.4 Para otros contratos: desde el día de la celebración del contrato.

El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:

10.1 Cuando el objeto del contrato es un bien no prefabricado, hecho según especificaciones del Consumidor o claramente personalizado.

10.2 Cuando el objeto del contrato es un bien entregado en un embalaje sellado que no puede ser devuelto por razones de salud o higiene si el embalaje fue abierto tras la entrega.

10.3 Cuando el objeto del contrato son bienes que, después de la entrega, están inseparablemente mezclados con otros elementos.

10.4 Para la prestación de servicios cuando el empresario haya ejecutado completamente el servicio con el consentimiento previo y expreso del Consumidor.

10.5 Cuando el objeto del contrato son bienes que pueden deteriorarse rápidamente o tienen un corto período de validez.

El derecho de desistimiento del Contrato de Venta está disponible tanto para el Vendedor como para el Cliente en caso de incumplimiento por la otra parte de sus obligaciones dentro del plazo estrictamente especificado.

§ 9 DISPOSICIONES PARA EMPRESARIOS (B2B)

Este apartado contiene disposiciones aplicables exclusivamente a empresarios que no están cubiertos por la protección derivada de la Ley de Derechos del Consumidor mencionada en el § 10 del Reglamento.

El Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no sea Consumidor dentro de los 14 días hábiles posteriores a su celebración, sin necesidad de indicar razones.

El Vendedor puede limitar los métodos de pago disponibles para Clientes que no sean Consumidores, incluyendo la exigencia de un pago parcial o total por adelantado.

Los beneficios y riesgos asociados con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del Producto, se transfieren al Cliente que no es Consumidor en el momento en que el Vendedor entrega el Producto al transportista.

En caso de que el Producto sea enviado al Cliente a través de un transportista, el Cliente que no sea Consumidor está obligado a inspeccionar el envío de la manera habitual para este tipo de envíos.

El Prestador de Servicios puede rescindir el contrato para la prestación de un Servicio Electrónico de manera inmediata y sin indicar razones mediante una declaración dirigida al Usuario que no sea Consumidor.

§ 10 DISPOSICIONES PARA EMPRESARIOS CON DERECHOS DE CONSUMIDOR

Un empresario que opera como autónomo (este apartado no se aplica a las sociedades comerciales) está cubierto por la protección prevista en la Ley de Derechos del Consumidor, siempre que el contrato celebrado con el Vendedor esté directamente relacionado con su actividad empresarial, pero no tenga un carácter profesional según la naturaleza de la actividad económica desarrollada.

La protección del empresario mencionado en el punto 1 de este apartado se limita a los siguientes ámbitos:

2.1 Cláusulas contractuales abusivas.

2.2 Responsabilidad por falta de conformidad del Producto con el contrato.

2.3 Derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia.

2.4 Normas relativas a los contratos para el suministro de contenido digital o servicios digitales.

El empresario mencionado en el punto 1 de este apartado pierde los derechos de protección al consumidor si el Contrato de Venta celebrado con el Vendedor tiene un carácter profesional.

Los empresarios mencionados en el punto 1 de este apartado no están cubiertos por la protección institucional ofrecida a los Consumidores por los Defensores del Consumidor locales o por el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK).

§ 11 TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

El Prestador de Servicios permite a los Usuarios, a través de la Tienda, utilizar los siguientes Servicios Electrónicos:

1.1 Celebración de Contratos de Venta de Productos.

1.2 Gestión de una Cuenta en la Tienda.

1.3 Sistema de Opiniones.

1.4 Boletín informativo (Newsletter).

La prestación de Servicios Electrónicos a los Usuarios en la Tienda se lleva a cabo de acuerdo con las condiciones establecidas en el Reglamento.

El Prestador de Servicios tiene derecho a incluir contenido publicitario en el sitio web de la Tienda.

§ 12 CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS PARA SERVICIOS ELECTRÓNICOS

La prestación de los Servicios Electrónicos mencionados en el § 11 punto 1 del Reglamento por parte del Prestador de Servicios es gratuita.

Duración del contrato:

2.1 El contrato para la prestación del Servicio Electrónico que permite realizar un Pedido en la Tienda se celebra por tiempo determinado y termina en el momento en que se realiza el Pedido o el Usuario deja de hacerlo.

2.2 El contrato para la prestación del Servicio Electrónico que permite gestionar una Cuenta en la Tienda se celebra por tiempo indefinido. El contrato se formaliza cuando el Usuario envía el Formulario de Registro debidamente cumplimentado.

2.3 El contrato para la prestación del Servicio Electrónico que permite usar el Sistema de Opiniones se celebra por tiempo determinado y termina en el momento en que se publica una opinión o el Usuario deja de usar el servicio.

2.4 El contrato para la prestación del Servicio Electrónico que permite usar el Newsletter se celebra por tiempo indefinido.

Requisitos técnicos necesarios para el uso del sistema teleinformático del Prestador de Servicios:

• Un ordenador (o dispositivo móvil) con acceso a Internet.
• Acceso a una cuenta de correo electrónico.
• Un navegador web.
• Cookies y Javascript habilitados en el navegador.

El Usuario está obligado a utilizar la Tienda de acuerdo con la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos personales y la propiedad intelectual de terceros.

El Usuario está obligado a proporcionar datos veraces.

Se prohíbe al Usuario proporcionar contenido ilegal.

§ 13 RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través de la Tienda pueden ser enviadas por el Usuario mediante correo electrónico a [email protected].

En el correo electrónico, se debe proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre el asunto de la reclamación.

El Prestador de Servicios tratará la reclamación de inmediato, pero no más tarde de 14 días desde su recepción.

La respuesta del Prestador de Servicios a la reclamación será enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario en la reclamación.

§ 14 CONDICIONES PARA LA RESCISIÓN DE CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Rescisión de contratos de Servicios Electrónicos:

1.1 Se pueden rescindir los contratos de Servicios Electrónicos continuos y de duración indefinida (gestión de la Cuenta, Newsletter).

1.2 El Usuario puede rescindir el contrato con efecto inmediato y sin necesidad de justificarlo, enviando una declaración por correo electrónico a [email protected] o eliminando la Cuenta.

1.3 El Prestador de Servicios puede rescindir un contrato de Servicios Electrónicos continuo y de duración indefinida si el Usuario viola el Reglamento, en particular proporcionando contenido ilegal, después de una advertencia previa sin éxito con un plazo adecuado. En tal caso, el contrato expira 7 días después de la notificación de rescisión.

1.4 La rescisión del contrato pone fin a la relación jurídica con efecto futuro.

El Prestador de Servicios y el Usuario pueden rescindir el contrato de Servicios Electrónicos en cualquier momento mediante acuerdo mutuo.

§ 15 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web en la dirección www.eternitive.com está protegido por derechos de autor y es propiedad de ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚClĄ, registrada en el Registro de Empresarios del Tribunal Regional de Varsovia bajo el número KRS: 0000991053. El Usuario será completamente responsable de cualquier daño causado al Prestador de Servicios como resultado del uso de cualquier contenido del sitio web www.eternitive.com sin la autorización del Prestador de Servicios.

Cualquier uso de los elementos que componen el contenido y los materiales del sitio www.eternitive.com sin el consentimiento expreso y por escrito del Prestador de Servicios constituye una infracción de derechos de autor y puede resultar en responsabilidades civiles y penales.

Todos los nombres comerciales, nombres de Productos, nombres de empresas y sus logotipos utilizados en el sitio web de la Tienda en www.eternitive.com pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines identificativos.

§ 16 DISPOSICIONES FINALES

Los contratos celebrados a través de la Tienda se rigen por la legislación polaca. Sin embargo, la elección de la ley no priva a los consumidores de los derechos derivados de las disposiciones legales obligatorias del país donde tienen su residencia habitual.

Si alguna parte del Reglamento es incompatible con la legislación vigente, la disposición impugnada será reemplazada por las disposiciones pertinentes del derecho polaco.

Cualquier disputa derivada de los Contratos de Venta entre la Tienda y los Clientes se resolverá primero mediante negociaciones, con el objetivo de alcanzar una solución amistosa. Si esto no es posible, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes.

Resolución judicial de disputas:

4.1 Cualquier disputa entre el Prestador de Servicios y el Usuario (Cliente) que sea también Consumidor o una entidad mencionada en el § 10 del Reglamento será resuelta por los tribunales competentes según lo estipulado en el Código de Procedimiento Civil del 17 de noviembre de 1964.

4.2 Cualquier disputa entre el Prestador de Servicios y el Usuario (Cliente) que no sea Consumidor, como se menciona en el § 9 del Reglamento, será resuelta por el tribunal competente en la jurisdicción del domicilio del Prestador de Servicios.

Un Cliente que sea Consumidor también tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de conflictos, en particular presentando, tras completar el procedimiento de reclamación, una solicitud para iniciar una mediación o una solicitud para someter el caso a un tribunal de arbitraje.

Para resolver un conflicto de manera amistosa, el Consumidor puede presentar una queja a través de la plataforma ODR (Resolución de Disputas en Línea), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/