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Reclamaciones

Envía tu reclamación online

Tienes 2 años desde la recepción del pedido. A menudo podemos decidir solo con tu solicitud: solo envías la maleta si te lo pedimos.

PASO 1

Envía tu reclamación online

Rellena el formulario y añade fotos del defecto. Tienes 2 años desde la recepción.

PASO 2

Revisamos tu solicitud

Podemos decidir con tu solicitud o pedirte que nos envíes la maleta.

Si te pedimos que la envíes: un mensajero recogerá la maleta embalada en 2 días laborables. El envío corre de nuestra cuenta. Escribe el número de pedido en la caja o mete dentro una nota con el número.
PASO 3

Recibes nuestra decisión por correo

Resolveremos tu reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.

Formulario de reclamación

Los campos marcados con * son obligatorios
1. Pedido y producto
Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido.Indica tu número de pedido.
¿Qué esperas? *
Elige una opción.
Estado del producto *
Elige una opción.
Describe el defecto (al menos unas palabras).
Fotos del producto *Añade de 1 a 5 fotos: la maleta entera y un primer plano del defecto. Así podemos decidir sin que envíes la maleta.
Añade de 1 a 5 fotos.
2. Datos de contacto
Indica un correo electrónico válido.
Solo tendrás que indicar una dirección de recogida si te pedimos que envíes la maleta.
Tratamos tus datos únicamente para gestionar tu reclamación. Consulta nuestra política de privacidad. Este formulario está protegido por Google reCAPTCHA.

Gracias, tu solicitud se ha enviado

Hemos enviado una confirmación a . Resolveremos tu reclamación en un plazo de 14 días y te informaremos por correo.