Preguntas frecuentes

El envío tarda de 2 a 5 días laborables. Si pagas por adelantado, el plazo cuenta desde la recepción del pago. No se entrega los domingos ni festivos. Más información →

El envío es gratuito a partir de 45 €; por debajo cuesta 6,90 €.

Sí, enviamos todo junto salvo que acordemos otra cosa. El plazo de entrega se calcula según el artículo con el plazo más largo.

Tienes 30 días desde la entrega para devolver un producto sin dar explicaciones.

Registra la devolución en el formulario online, embala el producto y envíalo a: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Polonia. Recibirás la confirmación con la dirección por correo electrónico. Más información →

En una devolución, el envío corre a cargo del comprador. En una reclamación, lo pagamos nosotros.

En un plazo de 14 días desde que recibimos el paquete, con el mismo método de pago.

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, PayPal o Klarna (paga ahora o paga después).

Cuando recibimos el pago. Desde ese momento, la entrega tarda de 2 a 5 días laborables.

Todas las maletas tienen 2 años de garantía. Las maletas E3 PRO, E y E+ compradas a partir del 1 de mayo de 2026 tienen 7 años de garantía en la maleta. La batería externa y la electrónica de la cerradura biométrica tienen 2 años. Más información →

Las ruedas y las cremalleras (se desgastan con el uso), la batería externa y la electrónica de la cerradura (tienen 2 años), los arañazos y roces, los daños por mal uso y los daños causados durante el transporte por la aerolínea.

Rellena el formulario de reclamación online y añade fotos del defecto. Recibirás nuestra decisión por correo en un plazo de 14 días. Más información →

No siempre. A menudo decidimos con las fotos. Si te pedimos que la envíes, un mensajero recogerá la maleta embalada a nuestra cuenta.

Notifica el daño en el aeropuerto, en el mostrador de equipajes de la aerolínea, y pide un parte de daños. La aerolínea es responsable de los daños causados durante el transporte.

No vendemos piezas de repuesto. Si algo se rompe durante la garantía, presenta una reclamación.

Sí. En cabina la batería puede quedarse en la maleta. Si la maleta va a bodega, saca la batería y llévala contigo a bordo.

Con Priority, Ryanair admite una maleta de cabina de hasta 55 × 40 × 20 cm. Caben las E3 PRO 33 l, E2 33 l y PROSTO® Edition 35 l. La tabla completa para otras aerolíneas está en nuestra página de límites de equipaje de mano. Más información →

Sí, por ejemplo un MacBook de 13" o 14" cabe en las maletas E2, E3 PRO y E+.

En los modelos con puertos USB, conecta el cable al puerto USB-A o USB-C de la maleta y carga el móvil durante el viaje.

Una maleta de cabina basta para un fin de semana o viajes cortos (2–4 días), una mediana para una semana aproximadamente y una grande para unas dos semanas.

Las maletas E3 PRO y E+ tienen la carcasa de policarbonato (PC). Es un material ligero y flexible que se dobla con los golpes en lugar de romperse. Las maletas E1, E2 y JOY tienen una carcasa de ABS resistente a los arañazos. Es ligera y rígida y aguanta bien la cinta de equipajes. La PROSTO® Edition combina ambos materiales (PC/ABS).

Una cerradura que el control de seguridad de EE. UU. puede abrir con una llave especial sin dañar la maleta.

Pasa por la carcasa un paño suave y húmedo con un limpiador suave. No uses disolventes ni estropajos.

Eternitive es una marca de maletas premium creada por personas que viajan de verdad. Diseñamos maletas duraderas, hechas para durar años y no solo unos pocos vuelos.

Batería externa integrada y cerradura de huella dactilar en los modelos E y E+, carcasa resistente de policarbonato o ABS y garantía de hasta 7 años.