Часті запитання

Доставка по Польщі триває 1–3 робочі дні. При передоплаті строк рахується від надходження оплати. У неділю та святкові дні посилки не доставляються. Докладніше →

Доставка безкоштовна від 150 зл, а нижче цієї суми коштує 13,99 зл.

Так, у Польщі. Доставка до поштомата InPost безкоштовна, якщо в замовленні лише кабінні валізи, аксесуари або наліпки для персоналізації.

Так, ми надсилаємо все разом, якщо не домовилися інакше. Строк доставки тоді визначає товар з найдовшим строком.

У вас є 30 днів від доставки, щоб повернути товар без пояснення причини.

Зареєструйте повернення через онлайн-форму, запакуйте товар і надішліть на адресу: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Польща. Підтвердження з адресою ви отримаєте електронною поштою. Докладніше →

При поверненні відправку оплачує покупець. При рекламації доставку оплачуємо ми.

Протягом 14 днів після отримання посилки нами, тим самим способом оплати.

Оплатити можна через BLIK, Przelewy24, платіжною карткою, Apple Pay або PayPal.

Після надходження оплати. Від цього моменту доставка триває 1–3 робочі дні.

Усі валізи мають 2 роки гарантії. Валізи E3 PRO, E та E+, куплені з 1 травня 2026 року, мають 7 років гарантії на валізу. Павербанк і електроніка біометричного замка мають 2 роки. Докладніше →

Колеса та блискавки (зношуються під час використання), павербанк і електроніку замка (на них 2 роки), подряпини й потертості, пошкодження через неправильне використання та пошкодження під час перевезення авіакомпанією.

Заповніть онлайн-форму рекламації та додайте фото дефекту. Рішення ви отримаєте електронною поштою протягом 14 днів. Докладніше →

Не завжди. Часто ми вирішуємо за фото. Якщо попросимо надіслати, кур’єр забере запаковану валізу за наш рахунок.

Повідомте про пошкодження ще в аеропорту, у службі багажу авіакомпанії, і попросіть акт про пошкодження. За пошкодження під час перевезення відповідає авіакомпанія.

Ми не продаємо запчастин. Якщо щось зламається протягом гарантії, подайте рекламацію.

Так. У салоні павербанк може залишатися у валізі. Якщо валіза йде в багажне відділення, вийміть павербанк і візьміть його із собою на борт.

З опцією Priority Ryanair пропускає валізу до 55 × 40 × 20 см. Підходять E3 PRO 33 л, E2 33 л і PROSTO® Edition 35 л. Повна таблиця для інших авіакомпаній – на нашій сторінці про ліміти ручної поклажі. Докладніше →

Так, напр. MacBook 13" або 14" поміщається у валізи E2, E3 PRO та E+.

У моделях з портами USB підключіть кабель до порту USB-A або USB-C на корпусі валізи та заряджайте телефон у дорозі.

Кабінної валізи вистачить на вихідні та короткі поїздки (2–4 дні), середньої – приблизно на тиждень, великої – приблизно на два тижні.

Валізи E3 PRO та E+ мають корпус із полікарбонату (PC). Це легкий і еластичний матеріал, який при ударі прогинається, а не тріскається. Валізи E1, E2 і JOY мають корпус з ABS, стійкий до подряпин. Він легкий і жорсткий, добре витримує багажну стрічку. PROSTO® Edition поєднує обидва матеріали (PC/ABS).

Замок, який служба безпеки в США може відкрити спеціальним ключем, не пошкодивши валізу.

Протріть корпус вологою м’якою ганчіркою з м’яким засобом. Не використовуйте розчинники та жорсткі губки.

Eternitive – бренд валіз преміум-класу, створений людьми, які справді подорожують. Ми проєктуємо міцні валізи, що служать роками, а не кілька перельотів.

Вбудованим павербанком і замком з відбитком пальця в моделях E та E+, міцним корпусом з полікарбонату або ABS та гарантією до 7 років.