Flug verspätet oder annulliert: Wann Ihnen 250–600 € Entschädigung zustehen

Geprüft am 15. November 2026. Quellen am Ende des Beitrags.

Wann gibt es Entschädigung für einen verspäteten Flug?

Die Rechte von Fluggästen in der EU regelt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004, die Fluggastrechte-Verordnung. Eine Ausgleichszahlung steht Ihnen zu, wenn Sie Ihr Ziel mit mindestens 3 Stunden Verspätung erreichen. Maßgeblich ist die Ankunftszeit, nicht die Abflugzeit.

Die Verordnung gilt für:

• alle Flüge ab einem Flughafen in der EU, egal mit welcher Airline,
• Flüge von außerhalb in die EU, wenn eine EU-Airline fliegt,
• auch Flüge von und nach Island, Norwegen und in die Schweiz.

Bei Umsteigeverbindungen mit einer Buchung zählt die Verspätung am Endziel, nicht auf dem ersten Teilstück.

Wie hoch ist die Entschädigung?

Der Betrag hängt nicht vom Ticketpreis ab. Für ein Schnäppchen gibt es genauso viel wie für ein teures Last-Minute-Ticket. Ein Beispiel: Frankfurt–Palma (rund 1.250 km) bringt 250 €, München–Teneriffa (über 1.500 km innerhalb der EU) 400 €.

Und wenn der Flug annulliert wird?

Dieselbe Ausgleichszahlung steht Ihnen zu, wenn die Airline Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert. Ausnahme: Bekommen Sie einen Ersatzflug zu ähnlichen Zeiten, muss die Airline unter Umständen nicht zahlen. Unabhängig davon haben Sie die Wahl: Erstattung des Ticketpreises oder Ersatzbeförderung zum Ziel.

Wann muss die Airline nicht zahlen?

Wenn sie nachweist, dass außergewöhnliche Umstände die Ursache waren, die sich nicht vermeiden ließen. Dazu zählen etwa schlechtes Wetter, Entscheidungen der Flugsicherung, Sicherheitsrisiken, politische Instabilität oder Streiks von Personen außerhalb der Airline (z. B. Flughafenpersonal).

Keine außergewöhnlichen Umstände sind in der Regel technische Defekte am Flugzeug und Streiks des eigenen Airline-Personals. Den Grund muss die Airline belegen, nicht der Fluggast.

Was muss die Airline am Flughafen bieten?

Das Recht auf Betreuung haben Sie immer, auch bei außergewöhnlichen Umständen. Die Airline stellt Getränke und Mahlzeiten passend zur Wartezeit, und wenn sich der Abflug auf den nächsten Tag verschiebt, auch Hotel und Transfer dorthin. Die Betreuung beginnt ab:

• 2 Stunden Verspätung bei Flügen bis 1.500 km,
• 3 Stunden bei Flügen über 1.500 km innerhalb der EU und bei Flügen von 1.500–3.500 km,
• 4 Stunden bei allen anderen Flügen.

Verzögert sich der Abflug um 5 Stunden oder mehr, können Sie auf den Flug verzichten und bekommen den Ticketpreis erstattet. Gibt die Airline keine Verzehrgutscheine aus, heben Sie die Belege auf. Sie können sie später zur Erstattung einreichen.

Wie beantrage ich die Entschädigung?

1. Sammeln Sie Belege: Bordkarte, Buchung, Screenshot mit der Ankunftszeit, Quittungen für Essen oder Hotel.
2. Stellen Sie den Antrag bei der ausführenden Airline. Die meisten Airlines haben dafür ein Formular auf ihrer Website.
3. Airline lehnt ab oder antwortet nicht? In Deutschland können Sie kostenlos die Schlichtung beantragen: bei der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr (früher söp), wenn die Airline dort Mitglied ist, sonst bei der Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz. Voraussetzung ist, dass Sie sich vorher erfolglos an die Airline gewandt haben. Die Schlichtung ist für Forderungen von 10 bis 5.000 € gedacht, der Vorschlag ist für beide Seiten freiwillig.
4. Ihr Flug ging ab Österreich? Dann hilft die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf), ebenfalls kostenlos. Laut apf wenden Sie sich zuerst schriftlich an die Airline; reagiert sie innerhalb von sechs Wochen nicht ausreichend, können Sie die apf einschalten.
5. Der letzte Schritt ist die Klage. Bei Beträgen von einigen hundert Euro ist das am Amtsgericht meist ein überschaubares Verfahren.

Sie können Ihre Ansprüche auch einem Fluggastrechte-Portal übertragen. Bedenken Sie, dass es einen Teil des Betrags als Provision einbehält. Selbst stellen Sie den Antrag kostenlos.

Was macht das Luftfahrt-Bundesamt?

Das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) ist in Deutschland die nationale Durchsetzungs- und Beschwerdestelle für die Fluggastrechte. Dort können Sie über ein Online-Formular eine Beschwerde über einen Verstoß einreichen. Das LBA prüft, ob Airlines die Regeln einhalten, und kann Bußgeldverfahren einleiten. Ihre Entschädigung zahlt es aber nicht aus und setzt sie auch nicht für Sie durch. Ihr Geld bekommen Sie von der Airline, über die Schlichtung oder vor Gericht. In Österreich übernimmt die apf beide Rollen: Durchsetzungsstelle und Schlichtungsstelle.

Wie viel Zeit habe ich für meinen Anspruch?

Die Verordnung 261/2004 nennt keine Frist, deshalb gilt nationales Recht. In Deutschland verjähren Ausgleichsansprüche nach der regelmäßigen Frist von 3 Jahren (§§ 195, 199 BGB). Die Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand. Ein Flug vom Juli 2026 verjährt also mit Ablauf des 31. Dezember 2029. Der Bundesgerichtshof hat 2024 bestätigt, dass das auch bei Flügen im Rahmen einer Pauschalreise gilt (Urteil vom 4. Juni 2024, X ZR 62/23). Ein Schlichtungsantrag hemmt die Verjährung, eine Beschwerde beim LBA nicht.

In Österreich richtet sich die Frist nach österreichischem Recht. Am sichersten ist es dort wie überall, den Anspruch gleich nach der Reise anzumelden.

Was ändert die Reform der Fluggastrechte?

Die Reform ist beschlossen. Es handelt sich um die Verordnung (EU) 2026/2202 vom 16. September 2026, veröffentlicht im Amtsblatt der EU am 2. Oktober 2026. Die neuen Regeln gelten ab dem 23. Oktober 2027. Bis dahin gelten die oben beschriebenen Regeln.

Der Rat der EU wollte die Schwelle auf 4–6 Stunden anheben, das Europäische Parlament stimmte dem nicht zu. Das Ergebnis:

• die Schwelle bleibt bei 3 Stunden, die Beträge ebenfalls bei 250, 400 und 600 €,
• bei den längsten Flügen darf die Airline die 600 € halbieren, wenn die Verspätung 4 Stunden nicht überschreitet und weitere Bedingungen erfüllt sind,
• den Antrag auf Ausgleichszahlung müssen Sie innerhalb von 9 Monaten nach dem Flug stellen,
• die Airline hat 30 Tage für die Zahlung oder eine begründete Ablehnung und schickt Ihnen innerhalb von 96 Stunden nach der Reise selbst die Information, wie Sie den Antrag stellen,
• es kommt eine Liste typischer außergewöhnlicher Umstände; das Hotel kann die Airline in solchen Fällen auf 3 Nächte begrenzen,
• die Airline darf Sie auf dem Rückflug nicht abweisen, nur weil Sie den Hinflug nicht angetreten haben.

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Wichtig: Dieser Artikel dient ausschließlich der allgemeinen Information und gibt den Stand zum oben genannten Prüfdatum wieder. Regeln von Airlines, Flughäfen und Behörden können sich jederzeit ändern. Prüfen Sie vor der Reise immer die aktuellen Informationen direkt bei Ihrer Airline, Ihrem Flughafen oder der offiziellen Quelle. Der Artikel ist keine Rechtsberatung; Eternitive übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die allein auf seiner Grundlage getroffen werden.