Eternitive-verkkokaupan toimitusehdot

Verkkokauppa eternitive.comin toimitusehdot

§ 1 YLEISET MÄÄRÄYKSET

1. Verkkokauppa www.eternitive.com toimii näissä Toimitusehdoissa määritellyin ehdoin.

2. Toimitusehdoissa määritellään Tuotteiden Kauppasopimusten tekemisen ja päättämisen ehdot sekä reklamaatiomenettely, samoin kuin Verkkokaupan www.eternitive.com sähköisesti tarjoamien palvelujen laji ja laajuus, näiden palvelujen tarjoamisen periaatteet sekä sähköisten palvelujen tarjoamista koskevien sopimusten tekemisen ja päättämisen ehdot.

3. Jokainen Palvelunkäyttäjä on velvollinen noudattamaan näitä Toimitusehtoja siitä hetkestä alkaen, kun hän ryhtyy käyttämään Verkkokaupan www.eternitive.com Sähköisiä palveluja.

4. Asioissa, joita ei ole säännelty näissä Toimitusehdoissa, sovelletaan seuraavia säädöksiä:

Puolan laki sähköisten palvelujen tarjoamisesta 18.7.2002,
Puolan kuluttajansuojalaki (laki kuluttajan oikeuksista) 30.5.2014,
Puolan laki kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolisesta ratkaisemisesta 23.9.2016,
Puolan siviililaki (Kodeks cywilny) 23.4.1964 sekä muut sovellettavat Puolan lain säännökset.

§ 2 TOIMITUSEHDOISSA KÄYTETYT MÄÄRITELMÄT

TOIMITUSEHDOT – nämä Verkkokaupan toimitusehdot.

VERKKOKAUPPA – Palveluntarjoajan verkkokauppa osoitteessa www.eternitive.com.

SÄHKÖINEN PALVELU – palvelu, jonka Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelunkäyttäjälle sähköisesti Verkkokaupan välityksellä.

REKISTERÖINTILOMAKE – sivustolla www.eternitive.com oleva lomake, jolla voi luoda Tilin.

TILI – yksilöllisellä nimellä (käyttäjätunnuksella) ja salasanalla merkitty kokonaisuus Palveluntarjoajan tietojärjestelmässä, johon tallennetaan Palvelunkäyttäjän tiedot, mukaan lukien tiedot tehdyistä Tilauksista.

TILAUSLOMAKE – sivustolla www.eternitive.com oleva lomake, jolla voi tehdä Tilauksen.

UUTISKIRJE – Sähköinen palvelu, jonka avulla Palvelunkäyttäjä voi tilata ja vastaanottaa ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen Myyjältä maksutonta tietoa Verkkokaupassa saatavilla olevista Tuotteista.

ARVOSTELUJÄRJESTELMÄ – Sähköinen palvelu, jonka Palveluntarjoaja tarjoaa Asiakkaille ja jonka avulla he voivat julkaista arvosteluja Tuotteista.

MYYJÄ, PALVELUNTARJOAJA – ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, joka on merkitty elinkeinonharjoittajarekisteriin Varsovan kaupungin piirioikeuden (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie) Puolan kansallisen tuomioistuinrekisterin (KRS) XIII talousosastossa KRS-numerolla 0000991053, kotipaikan osoite: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa, toimipaikka- ja postiosoite: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP (verotunniste): 9512549024, REGON: 523063665, sähköpostiosoite: [email protected], puhelinnumero: +48 697 860 175.

E3-MALLISTO – Eternitive-matkalaukkujen erillinen tuotemallisto, jolla on pidennetty 7 vuoden valmistajan takuu. Myös E- ja E+-matkalaukuilla on sama pidennetty 7 vuoden valmistajan takuu.

PALVELUNKÄYTTÄJÄ – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai sellainen oikeushenkilöllisyyttä vailla oleva organisaatioyksikkö, jolle laki antaa oikeuskelpoisuuden, ja joka käyttää Sähköistä palvelua.

ASIAKAS – Palvelunkäyttäjä, joka aikoo tehdä tai on tehnyt Kauppasopimuksen Myyjän kanssa.

KULUTTAJA – luonnollinen henkilö, joka tekee elinkeinonharjoittajan kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.

ELINKEINONHARJOITTAJA – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai sellainen oikeushenkilöllisyyttä vailla oleva organisaatioyksikkö, jolle laki antaa oikeuskelpoisuuden, ja joka harjoittaa omissa nimissään elinkeino- tai ammattitoimintaa.

TUOTE – Verkkokaupassa saatavilla oleva irtain esine tai palvelu, joka on Asiakkaan ja Myyjän välisen Kauppasopimuksen kohteena.

KAUPPASOPIMUS – Asiakkaan ja Myyjän välillä Verkkokaupan välityksellä tehty Tuotetta koskeva kauppasopimus.

TILAUS – Asiakkaan tahdonilmaisu, joka on tarjous Tuotetta koskevan Kauppasopimuksen tekemiseksi Myyjän kanssa.

HINTA – rahayksiköissä ilmaistu arvo, jonka Asiakas on velvollinen maksamaan Myyjälle Tuotteesta.

§ 3 TIETOA TUOTTEISTA JA TILAAMISESTA

1. Verkkokauppa www.eternitive.com myy Tuotteita internetin välityksellä.

2. Verkkokaupan Tuotteet ovat uusia, sopimuksen mukaisia ja laillisesti saatettu Puolan markkinoille.

3. Verkkokaupan sivuilla olevat tiedot eivät ole lain tarkoittama tarjous. Tehdessään Tilauksen Asiakas tekee tarjouksen tietyn Tuotteen ostamisesta sen kuvauksessa ilmoitetuin ehdoin.

4. Verkkokaupan sivuilla näkyvä Tuotteen Hinta on ilmoitettu euroina (€), ja se sisältää kaikki osatekijät, myös arvonlisäveron. Hinta ei sisällä toimituskuluja.

5. Verkkokaupan sivuilla näkyvä Tuotteen Hinta on sitova sillä hetkellä, kun Asiakas tekee Tilauksen. Hinta ei muutu, vaikka yksittäisten Tuotteiden hinnat Verkkokaupassa muuttuisivat Tilauksen tekemisen jälkeen.

6. Myyjä ilmoittaa Asiakkaille selkeästi Tuotteiden yksikköhinnat sekä kampanjat ja hinnanalennukset. Alennusta koskevan tiedon yhteydessä Myyjä näyttää Tuotteen alimman Hinnan alennusta edeltäneiden 30 päivän ajalta, ja jos Tuotetta on myyty alle 30 päivää – Tuotteen alimman Hinnan ajalta, joka alkaa Tuotteen myynnin aloittamisesta ja päättyy alennuksen voimaantuloon.

7. Tilauksia voi tehdä:

verkkosivustolla Tilauslomakkeella (www.eternitive.com) – ympäri vuorokauden, ympäri vuoden,
sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]

8. Tilauksen tekeminen ei edellytä Tilin luomista Verkkokauppaan.

9. Tilauksen tekemisen edellytyksenä on, että Asiakas on lukenut Toimitusehdot ja hyväksyy ne Tilausta tehdessään.

10. Kampanja- ja alennustuotteita (ale) on rajoitettu määrä, ja niitä koskevat Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, kunnes kyseisen Tuotteen varasto on loppunut.

§ 4 KAUPPASOPIMUKSEN TEKEMINEN

1. Kauppasopimuksen tekeminen edellyttää, että Asiakas tekee ensin Tilauksen jollakin Myyjän tarjoamista tavoista Toimitusehtojen § 3:n 7 ja 9 kohdan mukaisesti.

2. Kun Tilaus on tehty, Myyjä vahvistaa sen vastaanottamisen viipymättä.

3. Tämän pykälän 2 kohdassa tarkoitettu Tilauksen vastaanottovahvistus sitoo Asiakkaan Tilaukseensa. Tilauksen vastaanottovahvistus lähetetään sähköpostitse.

4. Tilauksen vastaanottovahvistus sisältää:

vahvistuksen kaikista Tilauksen olennaisista tiedoista,
peruuttamislomakkeen,
nämä Toimitusehdot, mukaan lukien ohjeet peruuttamisoikeudesta.

5. Kun Asiakas vastaanottaa tämän pykälän 4 kohdassa tarkoitetun sähköpostiviestin, Asiakkaan ja Myyjän välille syntyy Kauppasopimus.

6. Jokainen Kauppasopimus vahvistetaan ostotositteella, joka liitetään Tuotteeseen ja/tai lähetetään sähköpostitse Asiakkaan Tilauslomakkeessa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

§ 5 MAKSUTAVAT

1. Myyjä tarjoaa sähköisiä maksuja, joita käsittelevät maksupalveluntarjoajat Mollie B.V., kotipaikka Amsterdam (muun muassa Visa- ja Mastercard-maksukortit, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL, Bancontact ja tilisiirto), sekä PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., kotipaikka Luxemburg.

2. Kulloisenkin Tilauksen käytettävissä olevat maksutavat näytetään Tilauslomakkeessa, ja ne riippuvat toimitusmaasta.

3. Asiakas maksaa ennen kuin Tilauksen käsittely aloitetaan. Tuote lähetetään, kun maksupalveluntarjoaja on hyväksynyt maksun.

4. Jälkikäteen maksettaessa (esim. Klarna) maksuaika ja maksuehdot määräytyvät Asiakkaan ja jälkimaksupalvelun tarjoajan välisen sopimuksen mukaan.

5. Asiakas on velvollinen maksamaan Hinnan 7 päivän kuluessa Kauppasopimuksen tekemisestä. Jos maksua ei suoriteta tässä ajassa, Tilaus voidaan peruuttaa.

§ 6 TUOTTEEN TOIMITUSKULUT, TOIMITUSAIKA JA TOIMITUSTAVAT

1. Asiakkaan maksamat Tuotteen toimituskulut määräytyvät Tilausta tehtäessä, ja ne riippuvat valitusta maksutavasta ja ostetun Tuotteen toimitustavasta.

2. Tuotteen toimitusaika muodostuu Tuotteen keräilyyn tarvittavasta ajasta ja kuljetusliikkeen toimitusajasta:

2.1 Tuotteiden keräily kestää enintään 3 arkipäivää siitä hetkestä, kun

Kauppasopimuksen perusteella maksettu summa on kirjattu Myyjän tilille,
tai sähköinen maksujärjestelmä on hyväksynyt maksutapahtuman,

2.2 kuljetusliike toimittaa Tuotteet (irtaimet esineet) ilmoittamassaan ajassa eli enintään 3 arkipäivän kuluessa lähetyksen lähettämisestä (toimituksia tehdään vain arkipäivisin, ei lauantaisin, sunnuntaisin eikä pyhäpäivinä).

3. Verkkokaupasta ostetut Tuotteet lähetetään kuriiripalvelun välityksellä.

§ 7 TUOTTEITA KOSKEVAT REKLAMAATIOT

1. Sopimukseen perustuva takuu / valmistajan takuu

1.1 Valmistajan vakiotakuu – 24 kuukautta

Eternitive myöntää tuotteilleen valmistajan takuun jäljempänä kuvatuin ehdoin. Valmistajan takuu on lisäetu, eikä se sulje pois tai rajoita Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, jotka perustuvat tavaran sopimuksenvastaisuutta koskeviin säännöksiin (Puolan kuluttajansuojalaki 30.5.2014).

Kaikilla Verkkokaupan Tuotteilla on valmistajan vakiotakuu, joka on voimassa 24 kuukautta (2 vuotta) siitä päivästä, jona Tuote on toimitettu Asiakkaalle. Poikkeuksena ovat E3-malliston tuotteet, joilla on jäljempänä kohdassa 1.2 kuvattu pidennetty 7 vuoden takuu.

Vakiotakuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka ilmenevät tuotteen tavanomaisessa, käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä.

1.2 E3-malliston 7 vuoden takuu

1.2.1 Takuun laajuus ja kesto

E3-mallistoon kuuluvilla tuotteilla, jotka on ostettu 1.5.2026 jälkeen, on valmistajan takuu, joka on voimassa 7 vuotta (84 kuukautta) siitä päivästä, jona tuote on toimitettu Asiakkaalle (ostotositteen päiväys). Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka ovat ilmenneet tuotteen tavanomaisessa, käyttötarkoituksen mukaisessa käytössä. Tässä kohdassa kuvattu 7 vuoden takuu koskee myös 1.5.2026 alkaen ostettuja E- ja E+-matkalaukkuja; näissä malleissa varavirtalähteellä ja sormenjälkilukon elektroniikalla (lukija, akku) on 24 kuukauden vakiotakuu.

1.2.2 Mitä E3-malliston 7 vuoden takuu EI kata

E3-malliston 7 vuoden takuu ei kata:

matkalaukun pyöriä (kuluminen),
vetoketjuja ja vetimiä (kuluminen),
kosmeettisia vaurioita – naarmuja, hankaumia ja värimuutoksia, jotka johtuvat tavanomaisesta käytöstä,
vaurioita, jotka johtuvat matkalaukun käytöstä sen käyttötarkoituksen tai tavanomaisen käytön vastaisesti (mukaan lukien ylikuormitus ja virheellinen pakkaaminen),
tahallisesta toiminnasta tai törkeästä huolimattomuudesta johtuvia vaurioita,
valtuuttamattomien henkilöiden tekemien korjausten tai muutosten aiheuttamia vaurioita,
lentoyhtiöiden tai muiden kuljettajien aiheuttamia vaurioita – katso kohta 1.2.3 jäljempänä.

1.2.3 Lentoyhtiön aiheuttamat vauriot – vastuun rajaus

Valmistajan takuu ei kata matkalaukun vaurioita, jotka ovat aiheutuneet lentoyhtiön tai muun lentoliikenteen harjoittajan syystä, erityisesti vaurioita, jotka ovat syntyneet:

matkatavaroiden maapalvelukäsittelyssä (lastaus, purku, kuljetus lentoaseman asematasolla),
ruumamatkatavaroiden lentokuljetuksessa.

Jos lentoyhtiö on vaurioittanut matkalaukun, Kuluttajan tulee ilmoittaa vauriosta viipymättä – ennen matkatavarahallista poistumista tai heti lentoaseman turva-alueelta poistuttuaan – suoraan:

kyseisen lentoyhtiön matkatavarapalveluun lentoasemalla, tai
lentoaseman matkatavarapalveluun (maapalveluyhtiö).

TÄRKEÄÄ:

Kuluttaja on velvollinen laatimaan matkatavaravahinkoilmoituksen (PIR – Property Irregularity Report) suoraan kuljettajan tai sen maapalveluyhtiön kanssa. Ilmoitus on perusta korvausvaatimukselle lentoyhtiötä kohtaan, ja lentoyhtiö on vakuutettu tämäntyyppisten vahinkojen varalta.

Jos vauriota ei ilmoiteta kuljettajalle heti sen havaitsemisen jälkeen, Kuluttaja voi menettää oikeuden lentoyhtiön maksamaan korvaukseen.

Eternitive ei vastaa lentoliikenteen harjoittajan aiheuttamista vahingoista eikä ole valtuutettu käsittelemään niitä koskevia vaatimuksia.

1.3 Kaikkia takuita koskevat yhteiset ehdot

1.3.1 Takuuseen oikeuttava asiakirja

Takuuseen oikeuttava asiakirja on tuotteen mukana toimitettu takuukortti tai ostotosite (kuitti, ALV-lasku tai muu asiakirja, joka vahvistaa ostoksen Verkkokaupasta osoitteessa www.eternitive.com).

1.3.2 Takuuvaatimuksen tekeminen

Takuuvaatimukset tehdään ainoastaan Verkkokaupan sivustolla olevalla reklamaatiolomakkeella osoitteessa: www.eternitive.com/SUPPORT/Complaints/

Lomakkeeseen on liitettävä:

tilausnumero tai muu ostotosite,
ostopäivä,
vaurion/vian kuvaus,
valokuvat vauriosta (kuvat viasta).

Myyjä vastaa ilmoitukseen viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

1.3.3 Takuun toteuttaminen

Jos takuuvaatimus hyväksytään, Myyjä oman harkintansa mukaan:

korjaa vian korjaamalla tuotteen tai vaihtamalla viallisen osan, tai
toimittaa virheettömän tuotteen (tuotteen vaihto uuteen).

Jos tuote vaihdetaan uuteen, Myyjä pidättää oikeuden toimittaa tuotteen muussa saatavilla olevassa värissä, jos alkuperäinen väri ei ole saatavilla takuun toteuttamishetkellä. Takuu rajoittuu tuotteen arvoon. Takuun toteuttamiseen liittyvät kuljetuskulut maksaa Myyjä.

1.3.4 Takuu ja lakisääteiset oikeudet

Valmistajan takuu ei sulje pois, rajoita eikä keskeytä Kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat Puolan kuluttajansuojalakiin 30.5.2014 (Dz. U. 2014, kohta 827, muutoksineen) ja koskevat Myyjän vastuuta tavaran sopimuksenvastaisuudesta. Takuuaika ei pitene takuun perusteella tehdyn korjauksen tai tuotteen vaihdon vuoksi.

1.3.5 Yhteydenotot takuuasioissa

Kaikki takuuvaatimukset ja takuuta koskevat kysymykset lähetetään ainoastaan Verkkokaupan reklamaatiolomakkeella:

Reklamaatiolomake: www.eternitive.com/SUPPORT/Complaints/

Takuunantaja: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0000991053, NIP: 9512549024, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa.

2. Reklamaatio Tuotteen sopimuksenvastaisuuden perusteella

2.1 Myyjän vastuun peruste ja laajuus Tuotteen sopimuksenvastaisuudesta suhteessa Asiakkaaseen, joka on Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho, määritellään Puolan kuluttajansuojalaissa 30.5.2014,

2.2 Myyjän virhevastuun (rękojmia) peruste ja laajuus suhteessa Asiakkaaseen, joka on § 9:ssä tarkoitettu Elinkeinonharjoittaja, määritellään Puolan siviililaissa 23.4.1964,

2.3 Myyjä vastaa Asiakkaalle, joka on Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho, Tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka on ollut olemassa Tuotteen toimitushetkellä ja ilmenee 2 vuoden kuluessa siitä, ellei Myyjän tai sen puolesta toimivien henkilöiden ilmoittama Tuotteen käyttöikä ole pidempi,

2.4 ilmoituksen Tuotteen sopimuksenvastaisuudesta ja siihen liittyvän vaatimuksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen: [email protected] tai kirjallisesti osoitteeseen: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie,

2.5 edellä mainitussa kirjallisessa tai sähköisessä ilmoituksessa on annettava mahdollisimman paljon reklamaation kohdetta koskevia tietoja ja olosuhteita, erityisesti puutteen laatu ja sen ilmenemispäivä sekä yhteystiedot. Nämä tiedot helpottavat ja nopeuttavat huomattavasti reklamaation käsittelyä Myyjän puolella,

2.6 Tuotteen sopimuksenvastaisuuden arvioimiseksi Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho on velvollinen asettamaan Tuotteen Myyjän saataville, ja Myyjä on velvollinen noutamaan sen omalla kustannuksellaan,

2.7 Myyjä vastaa Asiakkaan vaatimukseen viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta,

2.8 jos reklamaation on tehnyt Asiakas, joka on Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho, reklamaatio katsotaan hyväksytyksi, jos sitä ei ole käsitelty 14 päivän kuluessa sen tekemisestä,

2.9 Asiakas, joka on Kuluttaja tai § 10:ssä tarkoitettu taho, voi ensisijaisesti vaatia Myyjää vaihtamaan tai korjaamaan Tuotteen. Hinnanalennusta ja sopimuksen purkamista Asiakas voi vaatia ainoastaan Puolan kuluttajansuojalaissa 30.5.2014 mainituissa tapauksissa (muun muassa silloin, kun tavaran sopimuksenvastaisuus on olennainen, kun Myyjä on kieltäytynyt saattamasta tavaraa sopimuksen mukaiseksi tai kun tavara on edelleen sopimuksenvastainen, vaikka Myyjä on jo yrittänyt saattaa sen sopimuksen mukaiseksi),

2.10 aiheellisen reklamaation johdosta, jonka on tehnyt Asiakas, joka on Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho, Myyjä tapauksen mukaan:

vastaa korjaus- tai vaihtokuluista sekä Tuotteen uudelleentoimittamisesta Asiakkaalle,
alentaa Tuotteen Hintaa (alennetun Hinnan on oltava samassa suhteessa sopimuksenmukaisen tavaran Hintaan kuin sopimuksenvastaisen tavaran arvo on sopimuksenmukaisen tavaran arvoon) ja palauttaa Kuluttajalle tai § 10:ssä tarkoitetulle taholle hinnanalennuksen määrän viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun on vastaanottanut tämän ilmoituksen hinnanalennuksesta,
jos Kuluttaja tai § 10:ssä tarkoitettu taho purkaa sopimuksen – palauttaa Tuotteen Hinnan viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tavaran tai sen palauttamista osoittavan todisteen vastaanottamisesta. Jos sopimus puretaan, Kuluttaja tai § 10:ssä tarkoitettu taho on velvollinen palauttamaan tavaran Myyjälle viipymättä Myyjän kustannuksella,

2.11 vastaus reklamaatioon annetaan paperilla tai muulla pysyvällä tavalla, esim. sähköpostilla tai tekstiviestillä.

§ 8 PERUUTTAMISOIKEUS

1. Tämän pykälän 10 kohdasta muuta johtumatta Asiakas, joka on samalla Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho ja joka on tehnyt etäsopimuksen, voi perua sopimuksen ilmoittamatta syytä antamalla asiasta ilmoituksen 30 päivän kuluessa. Määräaika on noudatettu, kun Verkkokaupan tarjoama peruuttamisilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä.

2. Jos sopimus perutaan, Kauppasopimusta pidetään tekemättömänä, ja Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho on velvollinen palauttamaan Tuotteen Myyjälle tai luovuttamaan sen Myyjän valtuuttamalle vastaanottajalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sopimus peruttiin, ellei Myyjä ole tarjoutunut noutamaan Tuotetta itse. Määräaika on noudatettu, kun Tuote on lähetetty takaisin ennen määräajan päättymistä.

3. Jos Kauppasopimus perutaan, Tuote palautetaan osoitteeseen: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

4. Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho vastaa Tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu Tuotteen käsittelystä muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisella tavalla, ellei Myyjä ole ilmoittanut Kuluttajalle tai § 10:ssä tarkoitetulle taholle peruuttamisoikeuden käyttämisen tavasta ja määräajasta eikä toimittanut hänelle peruuttamislomakkeen mallia. Tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi Kuluttajan tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitetun tahon tulee käsitellä ja tarkastaa Tuotteita vain samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä.

5. Tämän pykälän 6 ja 8 kohdasta muuta johtumatta Myyjä palauttaa Tuotteen arvon ja sen toimituskulut samalla maksutavalla, jota Kuluttaja on käyttänyt, ellei Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta palautustapaa, josta ei aiheudu hänelle kuluja. Tämän pykälän 7 kohdasta muuta johtumatta palautus tehdään viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut ilmoituksen Kauppasopimuksen peruuttamisesta.

6. Jos Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho on valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan tästä aiheutuneita lisäkuluja.

7. Jos Myyjä ei ole tarjoutunut noutamaan Tuotetta itse Kuluttajalta tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitetulta taholta, Myyjä voi pidättää Kuluttajalta saatujen maksujen palautuksen, kunnes se on saanut tavaran takaisin tai Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho on toimittanut todisteen sen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

8. Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho, joka peruu Kauppasopimuksen tämän pykälän 1 kohdan mukaisesti, vastaa ainoastaan Tuotteen palauttamisesta Myyjälle aiheutuvista kuluista.

9. Kolmenkymmenen päivän määräaika, jonka kuluessa Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho voi perua sopimuksen, lasketaan:

9.1 sopimuksessa, jonka täyttämiseksi Myyjä luovuttaa Tuotteen ja on velvollinen siirtämään sen omistusoikeuden – siitä päivästä, jona Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho (tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike) on saanut Tuotteen hallintaansa,

9.2 sopimuksessa, joka koskee useita erikseen, erissä tai osina toimitettavia Tuotteita – siitä, kun viimeinen Tuote, erä tai osa on saatu hallintaan,

9.3 sopimuksessa, joka koskee Tuotteen säännöllistä toimittamista määräajan – siitä, kun ensimmäinen Tuote on saatu hallintaan,

9.4 muissa sopimuksissa – sopimuksen tekemispäivästä.

10. Kuluttajalla tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitetulla taholla ei ole etäsopimuksen peruuttamisoikeutta Kauppasopimuksessa:

10.1 jonka kohteena on tavara, joka ei ole esivalmistettu, joka on valmistettu kuluttajan määritysten mukaan tai joka on tarkoitettu täyttämään hänen yksilölliset tarpeensa,

10.2 jonka kohteena on sinetöidyssä pakkauksessa toimitettava tavara, jota ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen,

10.3 jonka kohteena on tavara, joka luonteensa vuoksi sekoittuu toimituksen jälkeen erottamattomasti muihin esineisiin,

10.4 joka koskee palveluja, joista Kuluttaja on velvollinen maksamaan, jos elinkeinonharjoittaja on suorittanut palvelun kokonaan Kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja Kuluttajalle on ennen suorituksen aloittamista ilmoitettu, että hän menettää peruuttamisoikeutensa, kun palvelu on suoritettu kokonaan, ja Kuluttaja on hyväksynyt tämän,

10.5 jonka kohteena on nopeasti pilaantuva tavara tai tavara, jonka käyttöaika on lyhyt.

11. Sekä Myyjällä että Asiakkaalla on oikeus purkaa Kauppasopimus, jos toinen osapuoli ei täytä velvoitettaan tarkasti määritellyssä määräajassa.

§ 9 ELINKEINONHARJOITTAJIA KOSKEVAT MÄÄRÄYKSET (B2B)

1. Tässä pykälässä on määräyksiä, jotka koskevat ainoastaan elinkeinonharjoittajia, joihin ei sovelleta Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettua Puolan kuluttajansuojalain suojaa.

2. Myyjällä on oikeus vetäytyä Kauppasopimuksesta, joka on tehty Asiakkaan kanssa, joka ei ole Kuluttaja, 14 arkipäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Vetäytyminen voi tällöin tapahtua ilmoittamatta syytä, eikä siitä synny Asiakkaalle, joka ei ole Kuluttaja, mitään vaatimuksia Myyjää kohtaan.

3. Myyjällä on oikeus rajoittaa Asiakkaille, jotka eivät ole Kuluttajia, tarjoamiaan maksutapoja, mukaan lukien vaatia osan tai koko kauppahinnan maksamista etukäteen riippumatta Asiakkaan valitsemasta maksutavasta ja Kauppasopimuksen tekemisestä.

4. Tuotteeseen liittyvät hyödyt ja rasitteet sekä Tuotteen satunnaisen katoamisen tai vahingoittumisen vaara siirtyvät Asiakkaalle, joka ei ole Kuluttaja, kun Myyjä luovuttaa Tuotteen kuljetusliikkeelle. Myyjä ei tällöin vastaa Tuotteen katoamisesta, vähentymisestä tai vahingoittumisesta, joka tapahtuu Tuotteen kuljetukseen vastaanottamisen ja sen Asiakkaalle luovuttamisen välillä, eikä lähetyksen kuljetuksen viivästymisestä.

5. Jos Tuote lähetetään Asiakkaalle kuljetusliikkeen välityksellä, Asiakas, joka ei ole Kuluttaja, on velvollinen tarkastamaan lähetyksen ajankohtana ja tavalla, joka on tavanomainen tällaisissa lähetyksissä. Jos Asiakas toteaa, että Tuote on kuljetuksen aikana kadonnut tai vahingoittunut, hänen on ryhdyttävä kaikkiin toimiin, jotka ovat tarpeen kuljetusliikkeen vastuun selvittämiseksi.

6. Palveluntarjoaja voi irtisanoa Sähköisen palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen päättymään välittömästi ja ilmoittamatta syytä lähettämällä irtisanomisilmoituksen Palvelunkäyttäjälle, joka ei ole Kuluttaja.

§ 10 MÄÄRÄYKSET ELINKEINONHARJOITTAJILLE, JOILLA ON KULUTTAJAN OIKEUDET

1. Yksityinen elinkeinonharjoittaja (tämä pykälä ei koske kauppayhtiöitä) kuuluu Puolan kuluttajansuojalain suojan piiriin edellyttäen, että hänen Myyjän kanssa tekemänsä sopimus liittyy suoraan hänen elinkeinotoimintaansa, mutta sopimuksen sisällöstä ilmenee, ettei sillä ole hänelle ammatillista luonnetta, mikä ilmenee erityisesti hänen harjoittamansa elinkeinotoiminnan kohteesta.

2. Tämän pykälän 1 kohdassa tarkoitettu elinkeinonharjoittaja on suojattu ainoastaan seuraavilta osin:

2.1 kohtuuttomat sopimusehdot,

2.2 vastuu Tuotteen sopimuksenvastaisuudesta,

2.3 etäsopimuksen peruuttamisoikeus,

2.4 digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun toimittamista koskevaa sopimusta koskevat säännöt.

3. Tämän pykälän 1 kohdassa tarkoitettu elinkeinonharjoittaja menettää kuluttajansuojan, jos hänen Myyjän kanssa tekemällään Kauppasopimuksella on ammatillinen luonne, mikä tarkistetaan elinkeinonharjoittajan merkinnästä Puolan elinkeinotoiminnan keskusrekisterissä (CEIDG), erityisesti siihen merkityistä Puolan toimialaluokituksen (PKD) koodeista.

4. Tämän pykälän 1 kohdassa tarkoitetut elinkeinonharjoittajat eivät kuulu sen institutionaalisen suojan piiriin, jota Puolan piirikuntien kuluttaja-asiamiehet ja Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (UOKiK) pääjohtaja tarjoavat Kuluttajille.

§ 11 SÄHKÖISTEN PALVELUJEN LAJI JA LAAJUUS

1. Palveluntarjoaja tarjoaa Verkkokaupan välityksellä seuraavia Sähköisiä palveluja:

1.1 Tuotteiden Kauppasopimusten tekeminen,

1.2 Tilin luominen ja käyttäminen Verkkokaupassa,

1.3 Arvostelujärjestelmä,

1.4 Uutiskirje.

2. Sähköisiä palveluja tarjotaan Palvelunkäyttäjille Verkkokaupassa Toimitusehdoissa määritellyin ehdoin.

3. Palveluntarjoajalla on oikeus julkaista mainossisältöä Verkkokaupan sivustolla. Tämä sisältö on erottamaton osa Verkkokauppaa ja siinä esitettyä materiaalia.

§ 12 SÄHKÖISTEN PALVELUJEN TARJOAMISTA KOSKEVIEN SOPIMUSTEN TEKEMINEN JA EHDOT

1. Toimitusehtojen § 11:n 1 kohdassa mainitut Sähköiset palvelut ovat Palveluntarjoajan tarjoamina maksuttomia.

2. Sopimuksen voimassaoloaika:

2.1 sopimus Sähköisestä palvelusta, jonka avulla Verkkokaupassa voi tehdä Tilauksen, tehdään määräajaksi, ja se päättyy, kun Tilaus on tehty tai Palvelunkäyttäjä lopettaa sen tekemisen,

2.2 sopimus Sähköisestä palvelusta, joka koskee Tilin luomista ja käyttämistä Verkkokaupassa, tehdään toistaiseksi. Sopimus syntyy, kun Palvelunkäyttäjä lähettää täytetyn Rekisteröintilomakkeen,

2.3 sopimus Sähköisestä palvelusta, joka koskee Arvostelujärjestelmän käyttöä, tehdään määräajaksi, ja se päättyy, kun arvostelu on julkaistu tai Palvelunkäyttäjä lopettaa palvelun käytön,

2.4 sopimus Sähköisestä palvelusta, joka koskee Uutiskirjettä, tehdään toistaiseksi.

3. Palveluntarjoajan käyttämän tietojärjestelmän käyttö edellyttää seuraavia teknisiä vaatimuksia:

tietokone (tai mobiililaite), jossa on internetyhteys,
sähköpostin käyttömahdollisuus,
verkkoselain,
evästeiden ja JavaScriptin salliminen verkkoselaimessa.

4. Palvelunkäyttäjä on velvollinen käyttämään Verkkokauppaa lain ja hyvän tavan mukaisesti kunnioittaen kolmansien osapuolten henkilöoikeuksia ja immateriaalioikeuksia.

5. Palvelunkäyttäjä on velvollinen antamaan todenmukaisia tietoja.

6. Palvelunkäyttäjä ei saa toimittaa lainvastaista sisältöä.

§ 13 SÄHKÖISTEN PALVELUJEN TARJOAMISTA KOSKEVAT REKLAMAATIOT

1. Palvelunkäyttäjä voi tehdä Verkkokaupan välityksellä tarjottuja Sähköisiä palveluja koskevan reklamaation sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]

2. Edellä mainitussa sähköpostiviestissä on annettava mahdollisimman paljon reklamaation kohdetta koskevia tietoja ja olosuhteita, erityisesti puutteen laatu ja sen ilmenemispäivä sekä yhteystiedot. Nämä tiedot helpottavat ja nopeuttavat huomattavasti reklamaation käsittelyä Palveluntarjoajan puolella.

3. Palveluntarjoaja käsittelee reklamaation viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sen tekemisestä.

4. Palveluntarjoajan vastaus reklamaatioon lähetetään Palvelunkäyttäjän reklamaatiossa ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai muulla Palvelunkäyttäjän ilmoittamalla tavalla.

§ 14 SÄHKÖISTEN PALVELUJEN TARJOAMISTA KOSKEVIEN SOPIMUSTEN PÄÄTTÄMINEN

1. Sähköisen palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanominen:

1.1 irtisanoa voi jatkuvaluonteisia ja toistaiseksi voimassa olevia Sähköisiä palveluja koskevat sopimukset (Tili, Uutiskirje),

1.2 Palvelunkäyttäjä voi irtisanoa sopimuksen päättymään välittömästi ja ilmoittamatta syytä lähettämällä asiaa koskevan ilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen: [email protected] tai poistamalla Tilinsä,

1.3 Palveluntarjoaja voi irtisanoa jatkuvaluonteista ja toistaiseksi voimassa olevaa Sähköistä palvelua koskevan sopimuksen, jos Palvelunkäyttäjä rikkoo Toimitusehtoja, erityisesti jos hän toimittaa lainvastaista sisältöä eikä ole lopettanut rikkomuksia hänelle annetusta kehotuksesta ja asetetusta kohtuullisesta määräajasta huolimatta. Sopimus päättyy tällöin 7 päivän kuluttua irtisanomisilmoituksen antamisesta (irtisanomisaika),

1.4 irtisanominen päättää oikeussuhteen tulevaisuuden osalta.

2. Palveluntarjoaja ja Palvelunkäyttäjä voivat milloin tahansa päättää Sähköisen palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen yhteisellä sopimuksella.

§ 15 IMMATERIAALIOIKEUDET

1. Kaikki sivustolla www.eternitive.com julkaistu sisältö on tekijänoikeudella suojattua, ja se on (lukuun ottamatta § 15:n 3 kohdassa mainittua sekä Palvelunkäyttäjien julkaisemia aineistoja, joita käytetään lisenssin, taloudellisten tekijänoikeuksien siirron tai sallitun käytön perusteella) ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ -yhtiön omaisuutta; yhtiö on merkitty elinkeinonharjoittajarekisteriin Varsovan kaupungin piirioikeuden Puolan kansallisen tuomioistuinrekisterin (KRS) XIII talousosastossa KRS-numerolla 0000991053, kotipaikan osoite: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa, toimipaikka- ja postiosoite: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP: 9512549024, REGON: 523063665. Palvelunkäyttäjä vastaa täysimääräisesti Palveluntarjoajalle aiheutuneesta vahingosta, joka johtuu sivuston www.eternitive.com sisällön käyttämisestä ilman Palveluntarjoajan suostumusta.

2. Kaikenlainen sivuston www.eternitive.com sisältöön kuuluvien osien käyttö kenen tahansa toimesta ilman Palveluntarjoajan nimenomaista kirjallista suostumusta loukkaa Palveluntarjoajan tekijänoikeutta ja johtaa siviili- ja rikosoikeudelliseen vastuuseen.

3. Kaikki Verkkokaupan sivustolla www.eternitive.com käytetyt kauppanimet, Tuotteiden nimet, yritysten nimet ja niiden logot kuuluvat omistajilleen, ja niitä käytetään ainoastaan tunnistamistarkoituksessa. Ne voivat olla rekisteröityjä tavaramerkkejä. Kaikki Verkkokaupan sivustolla www.eternitive.com esitetyt materiaalit, kuvaukset ja kuvat ovat tiedottavassa tarkoituksessa.

§ 16 LOPPUMÄÄRÄYKSET

1. Verkkokaupan välityksellä tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Puolan lakia. Lakivalinta ei kuitenkaan vie kuluttajilta niitä oikeuksia, jotka heillä on sen maan pakottavan lainsäädännön nojalla, jossa heillä on vakituinen asuinpaikka.

2. Jos jokin Toimitusehtojen osa on ristiriidassa sovellettavan lain kanssa, riitautetun määräyksen sijasta sovelletaan Puolan lain asianomaisia säännöksiä.

3. Verkkokaupan ja Asiakkaiden välisistä Kauppasopimuksista johtuvat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla sovinnollisesti ottaen huomioon Puolan laki kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolisesta ratkaisemisesta. Jos tämä ei ole mahdollista tai ei tyydytä jompaakumpaa osapuolta, riidat ratkaisee toimivaltainen yleinen tuomioistuin tämän pykälän 4 kohdan mukaisesti.

4. Riitojen ratkaiseminen tuomioistuimessa:

4.1 Palveluntarjoajan ja sellaisen Palvelunkäyttäjän (Asiakkaan) väliset mahdolliset riidat, joka on samalla Kuluttaja tai Toimitusehtojen § 10:ssä tarkoitettu taho, käsitellään toimivaltaisissa tuomioistuimissa Puolan oikeudenkäymiskaaren (Kodeks postępowania cywilnego) 17.11.1964 säännösten mukaisesti,

4.2 Palveluntarjoajan ja sellaisen Palvelunkäyttäjän (Asiakkaan) väliset mahdolliset riidat, joka ei ole Kuluttaja, kuten Toimitusehtojen § 9:ssä tarkoitetaan, käsitellään Palveluntarjoajan kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

5. Asiakkaalla, joka on Kuluttaja, on myös oikeus käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia riidanratkaisukeinoja, erityisesti tekemällä reklamaatiomenettelyn päätyttyä sovittelua koskevan hakemuksen tai hakemuksen asian käsittelemisestä välimiesmenettelyssä (hakemuksen voi ladata osoitteesta http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Luettelo Puolan voivodikuntien kaupan tarkastusvirastojen (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) yhteydessä toimivista pysyvistä kuluttajavälimiesoikeuksista on saatavilla osoitteessa: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Kuluttaja voi myös saada maksutonta apua Puolan piirikunnan (kaupungin) kuluttaja-asiamieheltä (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów) tai järjestöltä, jonka sääntömääräisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja. Vaatimusten esittäminen tuomioistuinten ulkopuolella reklamaatiomenettelyn päätyttyä on maksutonta.