Usein kysytyt kysymykset

Toimitus kestää 2–5 arkipäivää. Ennakkoon maksetuissa tilauksissa aika lasketaan siitä, kun maksu on kirjautunut. Lähetyksiä ei jaeta sunnuntaisin eikä pyhäpäivinä. Lisätietoja →

Toimitus on ilmainen vähintään 65 €:n tilauksiin. Sitä pienemmissä tilauksissa toimitusmaksu on 12,90 €.

Kyllä, lähetämme kaiken yhdessä, ellei toisin sovita. Toimitusaika lasketaan silloin sen tuotteen mukaan, jonka toimitusaika on pisin.

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä.

Ilmoita palautuksesta verkkolomakkeella, pakkaa tuote ja lähetä se osoitteeseen: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Puola. Saat vahvistuksen ja osoitteen sähköpostitse. Lisätietoja →

Palautuksessa lähetyskulut maksaa ostaja. Reklamaatiossa maksamme kuljetuksen me.

14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on saapunut meille, samalla maksutavalla, jolla maksoit.

Voit maksaa maksukortilla, Apple Paylla tai PayPalilla.

Kun maksu on kirjautunut. Siitä alkaen toimitus kestää 2–5 arkipäivää.

Kaikilla matkalaukuilla on 2 vuoden takuu. Jos olet ostanut E3 PRO:n, E:n tai E+:n 1.5.2026 tai sen jälkeen, laukulla on 7 vuoden takuu. Varavirtalähteellä ja biometrisen lukon elektroniikalla on 2 vuoden takuu. Lisätietoja →

Pyöriä ja vetoketjuja (ne kuluvat käytössä), varavirtalähdettä ja lukon elektroniikkaa (niillä on 2 vuoden takuu), naarmuja ja hankaumia, virheellisestä käytöstä johtuvia vaurioita eikä vaurioita, jotka syntyvät lentoyhtiön kuljettaessa laukkua.

Täytä reklamaatiolomake verkossa ja liitä kuvat viasta. Saat päätöksen sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa. Lisätietoja →

Ei aina. Teemme päätöksen usein kuvien perusteella. Jos pyydämme lähettämään laukun, kuriiri noutaa pakatun laukun meidän kustannuksellamme.

Ilmoita vauriosta jo lentoasemalla lentoyhtiön matkatavarapalvelussa ja pyydä vahinkoraportti. Kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista vastaa lentoyhtiö.

Emme myy varaosia. Jos jokin hajoaa takuuaikana, tee reklamaatio.

Kyllä. Matkustamossa varavirtalähde voi jäädä laukkuun. Jos laukku menee ruumaan, irrota varavirtalähde ja ota se mukaan koneeseen.

Priority-lisäpalvelun kanssa Ryanair hyväksyy enintään 55 × 40 × 20 cm:n laukun. Siihen mahtuvat E3 PRO 33 l, E2 33 l ja PROSTO® Edition 35 l. Muiden lentoyhtiöiden taulukon löydät matkatavararajoja käsittelevältä sivulta. Lisätietoja →

Kyllä, esimerkiksi 13 tai 14 tuuman MacBook mahtuu malleihin E2, E3 PRO ja E+.

USB-porteilla varustetuissa malleissa kytke kaapeli laukun kuoressa olevaan USB-A- tai USB-C-porttiin ja lataa puhelinta matkan aikana.

Kabiinilaukku riittää viikonloppuun ja lyhyille matkoille (2–4 päivää), keskikokoinen noin viikoksi ja suuri noin kahdeksi viikoksi.

Malleissa E3 PRO ja E+ on polykarbonaattikuori (PC). Se on kevyt ja joustava materiaali, joka iskun tullen taipuu halkeamatta. Malleissa E1, E2 ja JOY on naarmuja kestävä ABS-kuori. Se on kevyt ja jäykkä ja kestää hyvin matkatavarahihnan käsittelyn. PROSTO® Edition yhdistää molemmat materiaalit (PC/ABS).

Lukko, jonka Yhdysvaltain turvatarkastus voi avata erikoisavaimella vahingoittamatta matkalaukkua.

Pyyhi kuori kostealla, pehmeällä liinalla ja miedolla puhdistusaineella. Älä käytä liuottimia tai hankaavia sieniä.

Eternitive on premium-matkalaukkujen brändi, jonka ovat luoneet ihmiset, jotka todella matkustavat. Suunnittelemme kestäviä matkalaukkuja, jotka palvelevat vuosia eivätkä vain muutamaa lentoa.

Malleissa E ja E+ integroitu varavirtalähde ja sormenjälkilukko, kestävä polykarbonaatti- tai ABS-kuori sekä jopa 7 vuoden takuu.