Az eternitive.com webáruház Általános Szerződési Feltételei

§ 1 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A www.eternitive.com webáruház a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározott szabályok szerint működik.

2. Az ÁSZF meghatározza a Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződések megkötésének és megszűnésének feltételeit, a reklamációs eljárás rendjét, továbbá a www.eternitive.com Webáruház által elektronikus úton nyújtott szolgáltatások fajtáit és körét, e szolgáltatások nyújtásának szabályait, valamint az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésének és megszűnésének feltételeit.

3. Minden Igénybe vevő köteles betartani a jelen ÁSZF rendelkezéseit attól a pillanattól kezdve, hogy a www.eternitive.com Webáruház Elektronikus Szolgáltatásainak igénybevételére irányuló bármely cselekményt megkezdi.

4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a következő jogszabályok rendelkezései irányadók:

• az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i lengyel törvény,
• a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény,
• a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló 2016. szeptember 23-i lengyel törvény,
• a lengyel Polgári Törvénykönyvről szóló 1964. április 23-i törvény, valamint a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései.

§ 2 AZ ÁSZF-BEN HASZNÁLT FOGALMAK

ÁSZF – a Webáruház jelen Általános Szerződési Feltételei.

WEBÁRUHÁZ – a Szolgáltató www.eternitive.com címen működő internetes áruháza.

ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által az Igénybe vevő részére a Webáruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.

REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP – a www.eternitive.com weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Fiók létrehozását.

FIÓK – egyedi névvel (felhasználónévvel) és jelszóval azonosított erőforrás-együttes a Szolgáltató informatikai rendszerében, amelyben az Igénybe vevő adatait, köztük a leadott Megrendelésekre vonatkozó információkat tárolják.

MEGRENDELŐLAP – a www.eternitive.com weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Megrendelés leadását.

HÍRLEVÉL – olyan Elektronikus Szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy az Igénybe vevő feliratkozzon az Eladótól származó, a Webáruházban elérhető Termékekre vonatkozó ingyenes tájékoztatásra, és azt az általa megadott e-mail-címre megkapja.

VÉLEMÉNYEZÉSI RENDSZER – a Szolgáltató által a Vásárlók rendelkezésére bocsátott Elektronikus Szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Termékekkel kapcsolatos vélemények közzétételét.

ELADÓ, SZOLGÁLTATÓ – az ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, amelyet Varsó főváros Járásbírósága, az Országos Bírósági Nyilvántartás XIII. Gazdasági Osztálya jegyzett be a Vállalkozások Nyilvántartásába 0000991053 KRS-számon; székhelye: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa; tevékenységének helye és kézbesítési címe: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie; adószám (NIP): 9512549024; statisztikai azonosító (REGON): 523063665; e-mail-cím: [email protected]; telefonszám: +48 697 860 175.

E3 TERMÉKCSALÁD – az Eternitive bőröndök kiemelt termékcsaládja, amelyre meghosszabbított, 7 éves gyártói garancia vonatkozik. Az E és E+ bőröndökre ugyanez a meghosszabbított, 7 éves gyártói garancia vonatkozik.

IGÉNYBE VEVŐ – az Elektronikus Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy, jogi személy, illetve olyan jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít.

VÁSÁRLÓ – az az Igénybe vevő, aki az Eladóval Adásvételi Szerződést kíván kötni vagy kötött.

FOGYASZTÓ – az a természetes személy, aki vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

VÁLLALKOZÓ – az a természetes személy, jogi személy, illetve olyan jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és amely saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.

TERMÉK – a Webáruházban elérhető ingó dolog vagy szolgáltatás, amely a Vásárló és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgya.

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS – a Vásárló és az Eladó között a Webáruházon keresztül kötött, Termékre vonatkozó adásvételi szerződés.

MEGRENDELÉS – a Vásárló akaratnyilatkozata, amely a Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződésnek az Eladóval történő megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.

ÁR – pénzegységben kifejezett érték, amelyet a Vásárló a Termékért az Eladónak megfizetni köteles.

§ 3 A TERMÉKEKRE ÉS AZOK MEGRENDELÉSÉRE VONATKOZÓ TUDNIVALÓK

1. A www.eternitive.com Webáruház a Termékeket az interneten keresztül értékesíti.

2. A Webáruházban kínált Termékek újak, megfelelnek a szerződésnek, és jogszerűen kerültek forgalomba a lengyel piacon.

3. A Webáruház weboldalain található információk nem minősülnek a jogszabályok szerinti ajánlatnak. A Vásárló a Megrendelés leadásával ajánlatot tesz a meghatározott Termék megvásárlására a termékleírásban megadott feltételekkel.

4. A Webáruház weboldalán feltüntetett Termékár magyar forintban (HUF) értendő, és valamennyi összetevőt, így az áfát is tartalmazza. Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget.

5. A Webáruház weboldalán feltüntetett Termékár a Megrendelés Vásárló általi leadásának időpontjában kötelező érvényű. Ez az ár nem változik akkor sem, ha a Megrendelés leadását követően a Webáruházban az egyes Termékek ára módosul.

6. Az Eladó egyértelműen tájékoztatja a Vásárlókat a Termékek egységárairól, valamint az akciókról és árengedményekről. A Termék árengedményére vonatkozó tájékoztatás mellett az Eladó feltünteti a Termék árengedmény bevezetését megelőző 30 napban érvényes legalacsonyabb Árát; ha a Terméket 30 napnál rövidebb ideje kínálják eladásra, az Eladó a Termék értékesítésének kezdetétől az árengedmény bevezetéséig érvényes legalacsonyabb Árát tünteti fel.

7. Megrendelés leadható:

• a weboldalon a Megrendelőlap segítségével (www.eternitive.com Webáruház) – a nap 24 órájában, egész évben,
• e-mailben a [email protected] címen.

8. A Megrendelés leadásához a Vásárlónak nem kell Fiókot regisztrálnia a Webáruházban.

9. A Megrendelés Webáruházban történő leadásának feltétele, hogy a Vásárló a Megrendelés leadásakor megismerje és elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

10. Az akciós (kiárusításban szereplő) Termékek korlátozott darabszámban állnak rendelkezésre; az ezekre vonatkozó Megrendeléseket beérkezésük sorrendjében teljesítjük, amíg az adott Termék készlete tart.

§ 4 AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. Az Adásvételi Szerződés megkötésének előfeltétele, hogy a Vásárló előzetesen Megrendelést adjon le az Eladó által biztosított módokon, az ÁSZF § 3 7. és 9. pontjának megfelelően.

2. A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését.

3. A Megrendelés befogadásának a jelen paragrafus 2. pontjában említett visszaigazolása a Vásárlót Megrendeléséhez köti. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása e-mailben történik.

4. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása tartalmazza:

• a Megrendelés valamennyi lényeges elemének visszaigazolását,
• az elállási nyilatkozatmintát,
• a jelen ÁSZF-et, amely tartalmazza az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást.

5. Az Adásvételi Szerződés a Vásárló és az Eladó között abban a pillanatban jön létre, amikor a Vásárló megkapja a jelen paragrafus 4. pontjában említett e-mail-üzenetet.

6. Minden Adásvételi Szerződést vásárlást igazoló bizonylat igazol, amelyet a Termékhez mellékelnek, és/vagy e-mailben elküldenek a Vásárlónak a Megrendelőlapon megadott e-mail-címére.

§ 5 FIZETÉSI MÓDOK

1. Az Eladó az alábbi pénzforgalmi szolgáltatók által kezelt elektronikus fizetési módokat biztosítja: Mollie B.V. (székhely: Amszterdam; Visa, Mastercard és Maestro bankkártya, Apple Pay), valamint PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (székhely: Luxembourg).

2. Az adott Megrendeléshez elérhető fizetési módok a Megrendelőlapon jelennek meg, és a szállítási országtól függenek.

3. A Vásárló a Megrendelés teljesítésének megkezdése előtt fizet. A Terméket azt követően adjuk fel, hogy a pénzforgalmi szolgáltató a fizetést sikeresen engedélyezte.

4. A Vásárló az Árat az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 7 napon belül köteles megfizetni. E határidő eredménytelen elteltét követően a Megrendelés törölhető.

§ 6 A TERMÉK SZÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGE, IDEJE ÉS MÓDJAI

1. A Termék Vásárlót terhelő szállítási költségét a Megrendelés leadása során határozzák meg; ez a választott fizetési módtól és a megvásárolt Termék szállítási módjától függ.

2. A Termék szállítási ideje a Termék összekészítésének idejéből és a fuvarozó általi kézbesítés idejéből áll:

2.1 a Termékek összekészítésének ideje legfeljebb 3 munkanap, amely a következő időponttól számít:

• az Adásvételi Szerződés alapján befizetett összeg jóváírása az Eladó bankszámláján,
• vagy a tranzakció sikeres engedélyezése az elektronikus fizetési rendszer által,

2.2 az ingó dolognak minősülő Termékeket a fuvarozó az általa vállalt határidőn belül, azaz a feladástól számított legfeljebb 3 munkanapon belül kézbesíti (kézbesítés kizárólag munkanapokon történik, szombat, vasárnap és ünnepnapok kivételével).

3. A Webáruházban vásárolt Termékeket futárszolgálat útján küldjük el.

§ 7 A TERMÉKKEL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓ

1. Szerződéses garancia / gyártói garancia

1.1 Általános gyártói garancia – 24 hónap

Az Eternitive termékeire az alábbiakban ismertetett feltételekkel gyártói garanciát vállal. A gyártói garancia többletjogosultság, amely nem zárja ki és nem korlátozza a Fogyasztónak az áru szerződésnek való meg nem felelésére vonatkozó rendelkezéseken alapuló törvényes jogait (a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény).

A Webáruházban kínált valamennyi Termékre a Termék Vásárló részére történő kézbesítésétől számított 24 hónapos (2 éves) általános gyártói garancia vonatkozik. Kivételt képeznek az E3 termékcsaládba tartozó termékek, amelyekre az alábbi 1.2 pontban ismertetett, meghosszabbított 7 éves garancia vonatkozik.

Az általános garancia a termék rendeltetésszerű, szokásos használata során feltárt anyag- és gyártási hibákra terjed ki.

1.2 7 éves garancia az E3 termékcsaládra

1.2.1 A garancia terjedelme és időtartama

A 2026. május 1. után vásárolt, E3 termékcsaládba tartozó termékekre a termék Vásárló részére történő kézbesítésétől (a vásárlást igazoló bizonylaton szereplő dátumtól) számított 7 éves (84 hónapos) gyártói garancia vonatkozik. A garancia a termék rendeltetésszerű, szokásos használata során jelentkező anyag- és gyártási hibákra terjed ki. Az e pontban ismertetett 7 éves garancia a 2026. május 1. után vásárolt E és E+ bőröndökre is vonatkozik; ezeknél a modelleknél a powerbankra és az ujjlenyomatos zár elektronikájára (érzékelő, akkumulátor) a 24 hónapos általános garancia érvényes.

1.2.2 Amire az E3 termékcsalád 7 éves garanciája NEM terjed ki

Az E3 termékcsalád 7 éves garanciája nem terjed ki:

• a bőrönd kerekeire (természetes kopás),
• a cipzárakra és a cipzárhúzókra (természetes kopás),
• az esztétikai sérülésekre – a szokásos használatból eredő karcolásokra, kopásnyomokra, elszíneződésekre,
• a bőrönd rendeltetésétől vagy szokásos használatától eltérő használatából eredő károkra (ideértve a túlterhelést és a nem megfelelő pakolást),
• a szándékos cselekményből vagy súlyos gondatlanságból eredő károkra,
• az arra nem jogosult személyek által végzett javításból vagy átalakításból eredő károkra,
• a légitársaságok vagy más fuvarozók által okozott károkra – lásd az alábbi 1.2.3 pontot.

1.2.3 Légitársaság által okozott károk – a felelősség kizárása

A gyártói garancia nem terjed ki a poggyásznak a légitársaság vagy más légi fuvarozó hibájából bekövetkezett sérüléseire, különösen az alábbiak során okozott károkra:

• a poggyász földi kiszolgálása (be- és kirakodás, szállítás a repülőtér előterén),
• a feladott poggyász légi szállítása.

Ha a poggyász a légitársaság hibájából sérül meg, a Fogyasztónak a kárt haladéktalanul – még a poggyászkiadó terem elhagyása előtt vagy közvetlenül a repülőtér korlátozott területének elhagyása után – közvetlenül be kell jelentenie:

• az érintett légitársaság repülőtéri poggyászügyintézési irodájánál, vagy
• a repülőtér poggyászügyintézési irodájánál (földi kiszolgáló ügynök).

FONTOS:

A Fogyasztó köteles a poggyászsérülésről szóló jegyzőkönyvet (PIR – Property Irregularity Report) közvetlenül a fuvarozónál vagy annak földi kiszolgáló ügynökénél felvetetni. Ez a jegyzőkönyv az alapja a kártérítési igény érvényesítésének a légitársasággal szemben, amely az ilyen jellegű károkra biztosítással rendelkezik.

Ha a Fogyasztó a kárt a felfedezését követően nem jelenti be haladéktalanul a fuvarozónál, elveszítheti a légitársasággal szembeni kártérítéshez való jogát.

Az Eternitive nem felel a légi fuvarozó hibájából bekövetkezett károkért, és nem jogosult az ezekkel kapcsolatos igények intézésére.

1.3 Valamennyi garanciára vonatkozó közös feltételek

1.3.1 A garanciális jogosultságot igazoló dokumentum

A garanciális jogosultságot a termékhez mellékelt garanciajegy vagy a vásárlást igazoló bizonylat (nyugta, áfás számla vagy a www.eternitive.com Webáruházban történt vásárlást igazoló bármely más dokumentum) igazolja.

1.3.2 A garanciális igény bejelentése

Garanciális igényt kizárólag a Webáruház weboldalán elérhető reklamációs űrlapon lehet bejelenteni: www.eternitive.com/hu/SEGITSEG/Reklamacio/

Az űrlapon meg kell adni:

• a rendelésszámot vagy más vásárlási igazolást,
• a vásárlás dátumát,
• a sérülés/hiba leírását,
• a sérülés fényképes dokumentációját (a hibáról készült fotókat).

Az Eladó a bejelentésre haladéktalanul, de legkésőbb a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszol.

1.3.3 A garancia teljesítésének módja

Elfogadott garanciális igény esetén az Eladó saját választása szerint:

• a hibát a termék megjavításával vagy a hibás alkatrész cseréjével megszünteti, vagy
• hibátlan terméket szállít (a terméket újra cseréli).

Ha a terméket újra cseréli, az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a terméket más, elérhető színben szállítsa, amennyiben az eredeti szín a teljesítés időpontjában nem érhető el. A garancia a termék értékéig terjed. A garancia teljesítésével összefüggő szállítási költségeket az Eladó viseli.

1.3.4 A garancia és a törvényes jogok

A gyártói garancia nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a Fogyasztónak a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (Dz. U. 2014, 827. tétel, a módosításokkal) rendelkezésein alapuló, az Eladónak az áru szerződésnek való meg nem feleléséért fennálló felelősségével kapcsolatos jogait. A garanciális javítás vagy termékcsere a garancia időtartamát nem hosszabbítja meg.

1.3.5 Kapcsolattartás garanciális ügyekben

Minden garanciális igényt és a garanciával kapcsolatos megkeresést kizárólag a Webáruház reklamációs űrlapján lehet benyújtani:

Reklamációs űrlap: www.eternitive.com/hu/SEGITSEG/Reklamacio/

Garanciavállaló: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0000991053, NIP: 9512549024, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa.

2. Reklamáció a Termék szerződésnek való meg nem felelése miatt

2.1 Az Eladónak a Fogyasztónak vagy az ÁSZF § 10-ében említett személynek minősülő Vásárlóval szemben a Termék szerződésnek való meg nem feleléséért fennálló felelősségének alapját és terjedelmét a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény határozza meg.

2.2 Az Eladónak a § 9-ben említett Vállalkozónak minősülő Vásárlóval szemben kellékszavatosság címén fennálló felelősségének alapját és terjedelmét a lengyel Polgári Törvénykönyvről szóló 1964. április 23-i törvény határozza meg.

2.3 Az Eladó felel a Fogyasztónak vagy az ÁSZF § 10-ében említett személynek minősülő Vásárlóval szemben a Termék olyan szerződésnek való meg nem feleléséért, amely a Termék kézbesítésekor már fennállt, és az attól számított 2 éven belül derült ki, kivéve, ha az Eladó vagy a nevében eljáró személyek által meghatározott minőségmegőrzési idő ennél hosszabb.

2.4 A Termék szerződésnek való meg nem feleléséről szóló értesítés és a megfelelő igény bejelentése e-mailben a [email protected] címen vagy írásban a következő címen tehető meg: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

2.5 A fenti írásbeli vagy elektronikus üzenetben a reklamáció tárgyára vonatkozóan a lehető legtöbb információt és körülményt kell megadni, különösen a rendellenesség jellegét és jelentkezésének időpontját, valamint az elérhetőségi adatokat. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és meggyorsítják a reklamáció Eladó általi elbírálását.

2.6 A Termék szerződésnek való meg nem felelésének megállapítása érdekében a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy köteles a Terméket az Eladó rendelkezésére bocsátani, az Eladó pedig köteles azt saját költségén átvenni.

2.7 Az Eladó a Vásárló igényére haladéktalanul, de legkésőbb annak beérkezésétől számított 14 napon belül nyilatkozik.

2.8 A Fogyasztónak vagy az ÁSZF § 10-ében említett személynek minősülő Vásárló reklamációja esetén, ha a reklamációt a bejelentésétől számított 14 napon belül nem bírálják el, az a reklamáció elfogadásának minősül.

2.9 A Fogyasztónak vagy a § 10-ben említett személynek minősülő Vásárló elsősorban a Termék Eladó általi kicserélését vagy megjavítását kérheti. Árleszállítást és a szerződéstől való elállást a Vásárló kizárólag a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvényben meghatározott esetekben kérhet (többek között akkor, ha az áru szerződésnek való meg nem felelése jelentős, ha az Eladó megtagadta az áru szerződésszerű állapotba hozását, vagy ha az áru szerződésnek való meg nem felelése továbbra is fennáll, noha az Eladó már megkísérelte az árut szerződésszerű állapotba hozni).

2.10 A Fogyasztónak vagy az ÁSZF § 10-ében említett személynek minősülő Vásárló megalapozott reklamációja esetén az Eladó értelemszerűen:

• viseli a javítás vagy a csere, valamint a Termék Vásárló részére történő ismételt kézbesítésének költségeit,
• leszállítja a Termék árát (a leszállított Árnak olyan arányban kell állnia, amilyen arányban a szerződésnek megfelelő áru Ára áll a szerződésnek meg nem felelő áruéhoz), és a leszállított Ár szerinti különbözetet legkésőbb a Fogyasztó vagy a § 10-ben említett személy árleszállításra vonatkozó nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztónak vagy a § 10-ben említett személynek,
• ha a Fogyasztó vagy a § 10-ben említett személy eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb a visszaküldött áru vagy a visszaküldést igazoló bizonylat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti részére a Termék Árát. A szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó vagy a § 10-ben említett személy köteles az árut haladéktalanul, az Eladó költségére visszaküldeni az Eladónak.

2.11 A reklamációra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón, pl. e-mailben vagy SMS-ben kell megküldeni.

§ 8 ELÁLLÁSI JOG

1. A jelen paragrafus 10. pontjában foglaltak kivételével az a Vásárló, aki egyben Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy, és távollévők között kötött szerződést kötött, a szerződéstől indokolás nélkül elállhat, ha erre vonatkozó nyilatkozatát 30 napon belül megteszi. A határidő megtartásához elegendő a Webáruház által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

2. Elállás esetén az Adásvételi Szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni, a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy pedig köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által az átvételre feljogosított személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga szállítja el a Terméket. A határidő megtartásához elegendő a Terméket a határidő lejárta előtt visszaküldeni.

3. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás esetén a Terméket a következő címre kell visszaküldeni: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

4. A Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy felel a Termék értékének olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy a Terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta, kivéve, ha az Eladó nem tájékoztatta a Fogyasztót vagy a § 10-ben említett személyt az elállási jog gyakorlásának módjáról és határidejéről, és nem bocsátotta rendelkezésére az elállási nyilatkozatmintát. A Termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy a Termékeket csak olyan módon kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetné.

5. A jelen paragrafus 6. és 8. pontjában foglaltak kivételével az Eladó a Termék értékét és szállítási költségét ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a Fogyasztó használt, kivéve, ha a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy kifejezetten hozzájárult egy másik visszatérítési módhoz, amely számára semmilyen költséggel nem jár. A jelen paragrafus 7. pontjában foglaltak kivételével a visszatérítés haladéktalanul, de legkésőbb attól számított 14 napon belül történik, hogy az Eladó megkapta az Adásvételi Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot.

6. Ha a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy a Webáruház által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

7. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy a Terméket maga szállítja el a Fogyasztótól vagy az ÁSZF § 10-ében említett személytől, a Fogyasztótól kapott összegek visszatérítését mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó, illetve az ÁSZF § 10-ében említett személy nem igazolta, hogy azt visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be korábban.

8. A jelen paragrafus 1. pontja szerint az Adásvételi Szerződéstől elálló Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy kizárólag a Termék Eladónak történő visszaküldésének költségeit viseli.

9. A 30 napos határidő, amelyen belül a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy a szerződéstől elállhat, a következő időponttól számít:

9.1 olyan szerződés esetén, amelynek teljesítése során az Eladó a Termék tulajdonjogának átruházására kötelezettként adja át a Terméket – attól a naptól, amelyen a Fogyasztó vagy az ÁSZF § 10-ében említett személy (vagy az általuk megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a Terméket birtokba vette,

9.2 több, külön, tételekben vagy részletekben szállított Termékre vonatkozó szerződés esetén – az utolsó Termék, tétel vagy rész birtokba vételétől,

9.3 a Termék meghatározott időn át tartó rendszeres szállítására vonatkozó szerződés esetén – az első Termék birtokba vételétől,

9.4 egyéb szerződések esetén – a szerződés megkötésének napjától.

10. A Fogyasztót vagy az ÁSZF § 10-ében említett személyt nem illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga az olyan Adásvételi Szerződés esetén:

10.1 amelynek tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó utasításai szerint előállított vagy kifejezetten a fogyasztó személyes igényeinek kielégítésére szolgáló áru,

10.2 amelynek tárgya zárt csomagolásban szállított olyan áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották,

10.3 amelynek tárgya olyan áru, amely jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul vegyül más dolgokkal,

10.4 amely olyan szolgáltatás nyújtására irányul, amelyért a Fogyasztó díjat köteles fizetni, ha a vállalkozó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatták arról, hogy a vállalkozó általi teljesítést követően elveszíti elállási jogát, és ezt tudomásul vette,

10.5 amelynek tárgya romlandó vagy rövid ideig eltartható áru.

11. Mind az Eladót, mind a Vásárlót megilleti az Adásvételi Szerződéstől való elállás joga, ha a másik fél kötelezettségét szigorúan meghatározott határidőn belül nem teljesíti.

§ 9 VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK (B2B)

1. E paragrafus kizárólag azokra a vállalkozókra vonatkozó rendelkezéseket tartalmaz, akikre nem terjed ki a fogyasztói jogokról szóló törvényből eredő, az ÁSZF § 10-ében említett védelem.

2. Az Eladó a nem Fogyasztónak minősülő Vásárlóval kötött Adásvételi Szerződéstől a megkötésétől számított 14 munkanapon belül elállhat. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül történhet, és a nem Fogyasztónak minősülő Vásárló részéről az Eladóval szemben semmilyen igényt nem keletkeztet.

3. Az Eladó jogosult a nem Fogyasztónak minősülő Vásárlók számára az általa biztosított fizetési módokat korlátozni, ideértve azt is, hogy a vételár egy részének vagy egészének előre történő megfizetését kérje, függetlenül a Vásárló által választott fizetési módtól és az Adásvételi Szerződés megkötésének tényétől.

4. A Termékkel kapcsolatos hasznok és terhek, valamint a Termék véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata abban a pillanatban száll át a nem Fogyasztónak minősülő Vásárlóra, amikor az Eladó a Terméket átadja a fuvarozónak. Az Eladó ebben az esetben nem felel a Termék elvesztéséért, hiányáért vagy sérüléséért, amely a Termék fuvarozásra történő átvételétől a Vásárlónak történő kiadásáig keletkezett, sem a küldemény szállításának késedelméért.

5. Ha a Terméket fuvarozó útján küldik el a Vásárlónak, a nem Fogyasztónak minősülő Vásárló köteles a küldeményt az ilyen jellegű küldeményeknél szokásos időben és módon megvizsgálni. Ha megállapítja, hogy a Termék a szállítás során hiányossá vált vagy megsérült, köteles minden szükséges intézkedést megtenni a fuvarozó felelősségének megállapítása érdekében.

6. A Szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést azonnali hatállyal és indokolás nélkül felmondhatja, ha a nem Fogyasztónak minősülő Igénybe vevőnek felmondó nyilatkozatot küld.

§ 10 A FOGYASZTÓKKAL AZONOS JOGOKAT ÉLVEZŐ VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1. Az egyéni vállalkozót (e paragrafus nem vonatkozik a gazdasági társaságokra) a fogyasztói jogokról szóló törvényben előírt védelem illeti meg, feltéve, hogy az Eladóval kötött szerződése közvetlenül kapcsolódik gazdasági tevékenységéhez, de a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű – ami különösen az általa folytatott gazdasági tevékenység tárgyából következik.

2. A jelen paragrafus 1. pontjában említett, gazdasági tevékenységet folytató személyt kizárólag a következők tekintetében illeti meg védelem:

2.1 tisztességtelen szerződési feltételek,

2.2 a Termék szerződésnek való meg nem feleléséért fennálló felelősség,

2.3 a távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga,

2.4 a digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésekre vonatkozó szabályok.

3. A jelen paragrafus 1. pontjában említett vállalkozó elveszíti a fogyasztóvédelemből eredő jogosultságait, ha az Eladóval kötött Adásvételi Szerződés szakmai jellegű; ezt a vállalkozónak a Lengyel Köztársaság Központi Gazdasági Nyilvántartásában és Információs Rendszerében (CEIDG) szereplő bejegyzése, különösen az ott feltüntetett lengyel tevékenységi osztályozási (PKD) kódok alapján kell megítélni.

4. A jelen paragrafus 1. pontjában említett vállalkozókra nem terjed ki a Fogyasztók számára a járási fogyasztóvédelmi biztosok, valamint a lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) elnöke által biztosított intézményi védelem.

§ 11 AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK FAJTÁI ÉS KÖRE

1. A Szolgáltató a Webáruházon keresztül a következő Elektronikus Szolgáltatások igénybevételét teszi lehetővé:

1.1 a Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződések megkötése,

1.2 Fiók vezetése a Webáruházban,

1.3 Véleményezési Rendszer,

1.4 Hírlevél.

2. Az Elektronikus Szolgáltatások nyújtása a Webáruházban az Igénybe vevők részére az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel történik.

3. A Szolgáltató jogosult a Webáruház weboldalán reklámtartalmakat elhelyezni. E tartalmak a Webáruház és az abban bemutatott anyagok szerves részét képezik.

§ 12 AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁNAK ÉS AZ ERRE IRÁNYULÓ SZERZŐDÉSEK MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

1. Az ÁSZF § 11 1. pontjában meghatározott Elektronikus Szolgáltatásokat a Szolgáltató díjmentesen nyújtja.

2. A szerződés időtartama:

2.1 a Webáruházban történő Megrendelés leadását lehetővé tevő Elektronikus Szolgáltatásra irányuló szerződés határozott időre jön létre, és a Megrendelés leadásával vagy a Megrendelés leadásának az Igénybe vevő általi abbahagyásával megszűnik,

2.2 a Webáruházban vezetett Fiókra vonatkozó Elektronikus Szolgáltatásra irányuló szerződés határozatlan időre jön létre. A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Igénybe vevő elküldi a kitöltött Regisztrációs Űrlapot,

2.3 a Véleményezési Rendszer használatára vonatkozó Elektronikus Szolgáltatásra irányuló szerződés határozott időre jön létre, és a vélemény közzétételével vagy a Szolgáltatás Igénybe vevő általi használatának abbahagyásával megszűnik,

2.4 a Hírlevél használatára vonatkozó Elektronikus Szolgáltatásra irányuló szerződés határozatlan időre jön létre.

3. A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges technikai feltételek:

• internetkapcsolattal rendelkező számítógép (vagy mobileszköz),
• e-mail-hozzáférés,
• webböngésző,
• a sütik (cookie-k) és a JavaScript engedélyezése a webböngészőben.

4. Az Igénybe vevő köteles a Webáruházat a jogszabályokkal és a jó erkölccsel összhangban, harmadik személyek személyiségi jogainak és szellemi tulajdonjogainak tiszteletben tartásával használni.

5. Az Igénybe vevő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni.

6. Az Igénybe vevő számára tilos jogellenes tartalmat közölni.

§ 13 AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁVAL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓK

1. Az Igénybe vevő a Webáruházon keresztül nyújtott Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációit e-mailben, a [email protected] címen nyújthatja be.

2. A fenti e-mail-üzenetben a reklamáció tárgyára vonatkozóan a lehető legtöbb információt és körülményt kell megadni, különösen a rendellenesség jellegét és jelentkezésének időpontját, valamint az elérhetőségi adatokat. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és meggyorsítják a reklamáció Szolgáltató általi elbírálását.

3. A Szolgáltató a reklamációt haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentéstől számított 14 napon belül bírálja el.

4. A Szolgáltató reklamációra adott válaszát az Igénybe vevőnek a reklamációban megadott e-mail-címére vagy az Igénybe vevő által megjelölt más módon küldi meg.

§ 14 AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA IRÁNYULÓ SZERZŐDÉSEK MEGSZŰNÉSÉNEK FELTÉTELEI

1. Az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés felmondása:

1.1 felmondható a folyamatos és határozatlan idejű Elektronikus Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (Fiók vezetése, Hírlevél),

1.2 az Igénybe vevő a szerződést azonnali hatállyal és indokolás nélkül felmondhatja, ha erre vonatkozó nyilatkozatát e-mailben elküldi a [email protected] címre, vagy ha törli a Fiókját,

1.3 a Szolgáltató felmondhatja a folyamatos és határozatlan idejű Elektronikus Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést, ha az Igénybe vevő megsérti az ÁSZF-et, különösen ha jogellenes tartalmat közöl, miután a jogsértés megszüntetésére irányuló, megfelelő határidőt tartalmazó előzetes felszólítás eredménytelen maradt. A szerződés ebben az esetben a felmondó nyilatkozat megtételétől számított 7 nap elteltével szűnik meg (felmondási idő),

1.4 a felmondás a jogviszonyt a jövőre nézve szünteti meg.

2. A Szolgáltató és az Igénybe vevő az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést bármikor, közös megegyezéssel megszüntetheti.

§ 15 SZELLEMI TULAJDON

1. A www.eternitive.com címen elérhető weboldalon közzétett valamennyi tartalom szerzői jogi védelem alatt áll, és (a § 15 3. pontjában foglaltak, valamint az Igénybe vevők által közzétett, licenc, vagyoni szerzői jogok átruházása vagy szabad felhasználás alapján felhasznált elemek kivételével) az ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ tulajdonát képezi, amelyet Varsó főváros Járásbírósága, az Országos Bírósági Nyilvántartás XIII. Gazdasági Osztálya jegyzett be a Vállalkozások Nyilvántartásába 0000991053 KRS-számon; székhelye: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa; tevékenységének helye és kézbesítési címe: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie; adószám (NIP): 9512549024; statisztikai azonosító (REGON): 523063665. Az Igénybe vevő teljes felelősséggel tartozik a Szolgáltatónak okozott minden olyan kárért, amely a www.eternitive.com weboldal bármely tartalmának a Szolgáltató hozzájárulása nélküli felhasználásából ered.

2. A www.eternitive.com weboldal tartalmát alkotó bármely elemnek bárki által, a Szolgáltató kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül történő bármilyen felhasználása a Szolgáltatót megillető szerzői jogok megsértésének minősül, és polgári jogi, valamint büntetőjogi felelősséget von maga után.

3. A Webáruház www.eternitive.com címen elérhető weboldalán használt valamennyi kereskedelmi név, Terméknév, cégnév és azok logói tulajdonosaikat illetik, és kizárólag azonosítás céljából szerepelnek. Ezek bejegyzett védjegyek lehetnek. A Webáruház www.eternitive.com címen elérhető weboldalán bemutatott valamennyi anyag, leírás és fénykép tájékoztató jellegű.

§ 16 ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Webáruházon keresztül kötött szerződésekre a lengyel jog irányadó. A jogválasztás azonban nem fosztja meg a szerződést kötő fogyasztókat azoktól a jogoktól, amelyeket szokásos tartózkodási helyük szerinti állam jogának kógens rendelkezései biztosítanak számukra.

2. Ha az ÁSZF bármely része ellentétes a hatályos jogszabályokkal, az ÁSZF kifogásolt rendelkezése helyett a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.

3. A Webáruház és a Vásárlók között az Adásvételi Szerződésekből eredő jogvitákat elsősorban tárgyalás útján, a jogvita békés lezárásának szándékával, a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló lengyel törvény figyelembevételével rendezik. Ha ez nem lehetséges, vagy bármelyik fél számára nem kielégítő, a jogvitákat a jelen paragrafus 4. pontja szerint az illetékes rendes bíróság dönti el.

4. A jogviták bírósági rendezése:

4.1 a Szolgáltató és az egyben Fogyasztónak vagy az ÁSZF § 10-ében említett személynek minősülő Igénybe vevő (Vásárló) között esetlegesen felmerülő jogviták a lengyel polgári perrendtartásról szóló 1964. november 17-i törvény rendelkezései szerint illetékes bíróságok elé tartoznak,

4.2 a Szolgáltató és az ÁSZF § 9-ében említett, nem Fogyasztónak minősülő Igénybe vevő (Vásárló) között esetlegesen felmerülő jogviták a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság elé tartoznak.

5. A Fogyasztónak minősülő Vásárló a jogviták bíróságon kívüli rendezésének lehetőségeivel is élhet, különösen azzal, hogy a reklamációs eljárás lezárását követően közvetítői eljárás (mediáció) megindítását vagy az ügy választottbíróság általi elbírálását kezdeményezi (a kérelem letölthető a http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 weboldalról). A lengyel vajdasági kereskedelmi felügyelőségek mellett működő állandó fogyasztói választottbíróságok jegyzéke a következő weboldalon érhető el: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

6. A Fogyasztó igénybe veheti a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztos vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek alapszabály szerinti feladatai közé tartozik a fogyasztók védelme. A reklamációs eljárás lezárását követően az igények bíróságon kívüli érvényesítése ingyenes. A jogvita békés rendezése érdekében a Fogyasztó különösen az ODR (Online Dispute Resolution – online vitarendezési) platformon keresztül is benyújthatja panaszát, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/