Gyakori kérdések
Válaszok a rendeléssel, a szállítással, a visszaküldéssel, a garanciával és az Eternitive bőröndökkel való utazással kapcsolatos kérdésekre. Nem találod a kérdésedet? Írj a [email protected] címre.
Rendelés és szállítás
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítás 2–5 munkanapot vesz igénybe. Előre fizetett rendelésnél a fizetés beérkezésétől számítjuk. Vasárnap és ünnepnapokon nincs kézbesítés. További információ →
Mennyibe kerül a szállítás?
16 334 Ft-tól ingyenes a szállítás, ez alatt 2 505 Ft.
Egy csomagban érkezik a teljes rendelés?
Igen, mindent együtt küldünk, hacsak másképp nem egyeztetünk. A szállítási idő ilyenkor a leghosszabb szállítási idejű termékhez igazodik.
Visszaküldés
Mennyi időm van a visszaküldésre?
A kézbesítéstől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted a terméket.
Hogyan küldhetem vissza a bőröndöt?
Jelentsd be a visszaküldést az online űrlapon, csomagold be a terméket, és küldd el erre a címre: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Lengyelország. A címet tartalmazó visszaigazolást e-mailben kapod meg. További információ →
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Visszaküldésnél a szállítási költséget a vásárló fizeti. Reklamáció esetén a szállítást mi álljuk.
Mikor kapom vissza a pénzem?
Legkésőbb 14 napon belül attól számítva, hogy a csomag megérkezett hozzánk, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél.
Fizetés
Milyen fizetési módok közül választhatok?
A következő módokon fizethetsz: bankkártya, Apple Pay vagy PayPal.
Mikor külditek el az előre fizetett rendelést?
Amint a fizetés beérkezik. Ettől számítva a szállítás 2–5 munkanapot vesz igénybe.
Garancia és reklamáció
Milyen garancia jár az Eternitive bőröndökre?
Minden bőröndre 2 év garancia jár. A 2026. május 1-jétől vásárolt E3 PRO, E és E+ bőröndökre 7 év garancia vonatkozik. A powerbankra és a biometrikus zár elektronikájára 2 év garancia jár. További információ →
Mire nem vonatkozik a 7 éves garancia?
A kerekekre és a cipzárakra (használat közben kopnak), a powerbankra és a zár elektronikájára (ezekre 2 év garancia jár), a karcolásokra és kopásokra, a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre, valamint a légitársaság általi szállítás közben keletkezett károkra.
Hogyan nyújthatok be reklamációt?
Töltsd ki az online reklamációs űrlapot, és csatolj fotókat a hibáról. A döntésről legkésőbb 14 napon belül e-mailben értesítünk. További információ →
Vissza kell küldenem a bőröndöt a reklamációhoz?
Nem mindig. Gyakran a fotók alapján döntünk. Ha mégis kérjük a visszaküldést, a becsomagolt bőröndért a saját költségünkön futárt küldünk.
A bőröndöm megsérült a repülőúton. Mi a teendő?
A kárt még a repülőtéren jelentsd be a légitársaság poggyászszolgálatánál, és kérj kárjegyzőkönyvet. A szállítás közben keletkezett sérülésekért a légitársaság felel.
Árultok pótalkatrészeket?
Pótalkatrészeket nem árulunk. Ha a garanciális időszakban valami elromlik, nyújts be reklamációt.
Powerbank és repülés
Felvihető a repülőre a powerbankos bőrönd?
Igen. Az utastérben a powerbank a bőröndben maradhat. Ha a bőrönd a raktérbe kerül, vedd ki a powerbankot, és vidd magaddal a fedélzetre.
Melyik bőrönd felel meg a Ryanair korlátjának?
Priority opcióval a Ryanair legfeljebb 55 × 40 × 20 cm-es bőröndöt enged fel. Ennek megfelel az E3 PRO 33 l, az E2 33 l és a PROSTO® Edition 35 l. A többi légitársaság teljes táblázatát a poggyászkorlátokról szóló oldalon találod. További információ →
Elfér benne a laptopom?
Igen, például egy 13 vagy 14 hüvelykes MacBook elfér az E2, az E3 PRO és az E+ bőröndben.
Hogyan tölthető a telefon a bőröndről?
Az USB-csatlakozós modelleknél csatlakoztasd a kábelt a bőrönd házán található USB-A vagy USB-C csatlakozóhoz, és töltsd a telefonodat utazás közben.
Bőröndök és ápolás
Milyen méretű bőröndöt válasszak?
A kabinbőrönd hétvégére és rövid utakra (2–4 nap) elég, a közepes nagyjából egy hétre, a nagy pedig körülbelül két hétre.
Miből készülnek a bőröndök?
Az E3 PRO és az E+ bőröndök héja polikarbonát (PC). Ez könnyű, rugalmas anyag, amely ütéskor enged ahelyett, hogy megrepedne. Az E1, az E2 és a JOY bőröndök karcálló ABS héjjal készülnek. Ez az anyag könnyű és merev, jól bírja a poggyászszalagot. A PROSTO® Edition mindkét anyagot ötvözi (PC/ABS).
Mi az a TSA-zár?
Olyan zár, amelyet az amerikai repülőtéri biztonsági ellenőrzés egy speciális kulccsal, a bőrönd megrongálása nélkül ki tud nyitni.
Hogyan tisztítsam a bőröndöt?
Töröld át a héjat nedves, puha kendővel és kímélő tisztítószerrel. Ne használj oldószert vagy durva szivacsot.
A márkáról
Mi az Eternitive?
Az Eternitive prémium bőröndmárka, amelyet valódi utazók hoztak létre. Tartós bőröndöket tervezünk, amelyek évekig szolgálnak, nem csak néhány repülőútig.
Miben különlegesek az Eternitive bőröndök?
Az E és E+ modellekbe épített powerbank és ujjlenyomatos zár, strapabíró polikarbonát vagy ABS héj, valamint akár 7 év garancia.
Nem találtad meg a választ?
Írj vagy hívj minket, és a lehető leghamarabb válaszolunk.