1. Standard gyártói garancia – 24 hónap

Az Eternitive az alábbi feltételek szerint vállal gyártói garanciát a termékeire. A gyártói garancia kiegészítő jogosultság: nem zárja ki és nem korlátozza a Fogyasztót az áru szerződésszerűségének hiányára vonatkozó rendelkezések alapján megillető törvényes jogokat (a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény).

A Webáruházban kínált valamennyi Termékre 24 hónapos (2 éves) standard gyártói garancia vonatkozik, a Termék Vásárlónak történő kézbesítésétől számítva. Kivételt képeznek az E3 PRO termékcsalád termékei, valamint az E és E+ bőröndök, amelyekre az alábbi pontban ismertetett, meghosszabbított 7 éves garancia vonatkozik.

A standard garancia a termék rendeltetésszerű, szokásos használata során feltárt anyag- és gyártási hibákra terjed ki.

2. 7 éves garancia az E3 PRO termékcsaládra, valamint az E és E+ bőröndökre

2.1 A garancia terjedelme és időtartama

Az E3 PRO termékcsalád 2026. május 1-jétől vásárolt termékeire 7 év (84 hónap) gyártói garancia vonatkozik, a termék Vásárlónak történő kézbesítésétől számítva. Az ebben a pontban leírt 7 éves garancia a 2026. május 1-jétől vásárolt E és E+ bőröndökre is vonatkozik; ezeknél a modelleknél a powerbankra és az ujjlenyomatos zár elektronikájára (érzékelő, akkumulátor) a 24 hónapos standard garancia érvényes.

A garancia a termék rendeltetésszerű, szokásos használata során jelentkező anyag- és gyártási hibákra vonatkozik.

2.2 Mire NEM terjed ki a garancia

Az E3 PRO termékcsaládra, valamint az E és E+ bőröndökre vonatkozó 7 éves garancia nem terjed ki a következőkre:

• a bőrönd kerekei (használatból eredő kopás),
• a cipzárak és a cipzárhúzók (használatból eredő kopás),
• esztétikai sérülések – a szokásos használatból eredő karcolások, kopásnyomok, elszíneződések,
• a bőrönd rendeltetésellenes vagy a szokásostól eltérő használatából eredő sérülések (ideértve a túlterhelést és a nem megfelelő bepakolást),
• szándékos károkozásból vagy súlyos gondatlanságból eredő sérülések,
• illetéktelen személyek által végzett javításokból vagy átalakításokból eredő sérülések,
• légitársaságok vagy más fuvarozók által okozott sérülések – lásd az alábbi pontot.

2.3 Légitársaság által okozott károk – felelősségkizárás

A gyártói garancia nem terjed ki a légitársaság vagy más légi fuvarozó hibájából keletkezett poggyászsérülésekre, különösen az alábbiak során keletkezett károkra:

• a poggyász földi kiszolgálása (be- és kirakodás, szállítás a repülőtéri előtéren),
• a feladott poggyász légi szállítása.

Ha a bőröndöt légitársaság rongálta meg, a Fogyasztónak haladéktalanul – még a poggyászkiadó csarnok elhagyása előtt vagy közvetlenül a repülőtér biztonsági zónájából való kilépés után – közvetlenül be kell jelentenie a kárt:

• az adott légitársaság repülőtéri poggyászügyintézési irodájában, vagy
• a repülőtér poggyászügyintézési irodájában (földi kiszolgáló, handling agent).

⚠️ FONTOS:

A Fogyasztó köteles poggyászkár-jegyzőkönyvet (PIR – Property Irregularity Report) kitölteni közvetlenül a fuvarozónál vagy annak földi kiszolgálójánál. Ez a jegyzőkönyv a légitársasággal szembeni igényérvényesítés alapja; a légitársaság az ilyen károkra biztosítással rendelkezik.

Ha a kárt annak észlelése után nem jelentik be haladéktalanul a fuvarozónak, a légitársasággal szembeni kártérítési jog elveszhet.

Az Eternitive nem felel a légi fuvarozó hibájából keletkezett károkért, és nem jogosult az ezzel kapcsolatos igények elbírálására.

3. Valamennyi garanciára vonatkozó közös feltételek

3.1 A garancia igénybevételére jogosító dokumentum

A garancia igénybevételére jogosító dokumentum a termékhez mellékelt garanciajegy vagy a vásárlást igazoló bizonylat (nyugta, áfás számla vagy más, a www.eternitive.com Webáruházban történt vásárlást igazoló dokumentum).

3.2 A garanciális igény bejelentése

Garanciális igényt kizárólag a Webáruház oldalán elérhető reklamációs űrlapon lehet bejelenteni: www.eternitive.com/hu/SEGITSEG/Reklamacio/

Az űrlapon a következőket kell megadni:

• rendelésszám vagy más vásárlási bizonylat,
• a vásárlás dátuma,
• a sérülés/hiba leírása,
• a sérülés fényképes dokumentációja (fotók a hibáról).

Az Eladó a bejelentésre haladéktalanul, de legkésőbb annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszol.

3.3 A garancia teljesítésének módja

A garanciális igény elfogadása esetén az Eladó saját belátása szerint:

• a termék javításával vagy a hibás alkatrész cseréjével kiküszöböli a hibát, vagy
• hibátlan terméket szállít (a terméket újra cseréli).

Ha a terméket újra cseréli, az Eladó fenntartja a jogot, hogy más elérhető színben szállítsa, amennyiben az eredeti szín a teljesítés időpontjában nem kapható. A garancia a termék értékéig terjed. A garancia teljesítésével kapcsolatos szállítási költségeket az Eladó viseli.

3.4 A garancia és a törvényes jogok

A gyártói garancia nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel azokat a jogokat, amelyek a Fogyasztót a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény (Dz.U. 2014, 827. tétel, módosításokkal) alapján az Eladónak az áru szerződésszerűségének hiányáért fennálló felelőssége körében megilletik.

A garancia időtartama nem hosszabbodik meg a termék garanciális javítása vagy cseréje miatt.

4. Kapcsolat garanciális ügyekben

Minden garanciális igényt és a garanciával kapcsolatos kérdést kizárólag a Webáruház oldalán elérhető reklamációs űrlapon lehet benyújtani:

🔗 Reklamációs űrlap: www.eternitive.com/hu/SEGITSEG/Reklamacio/

Garanciavállaló: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0000991053, NIP: 9512549024, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa.

Gyakori kérdések a garanciáról

Mennyi a garancia az Eternitive bőröndökre?

A standard gyártói garancia 24 hónap (2 év) a termék kézbesítésétől számítva. Az E3 PRO termékcsalád bőröndjeire, valamint az E és E+ bőröndökre meghosszabbított, 7 éves garancia vonatkozik.

Mi a különbség a 2 éves és a 7 éves garancia között (E3 PRO termékcsalád, E és E+)?

A 2 éves garancia a bőrönd minden elemére kiterjed. A 7 éves garancia az E3 PRO termékcsaládra, valamint az E és E+ bőröndökre vonatkozik.

Vonatkozik a garancia a bőröndbe épített powerbankra?

Igen, a beépített powerbankra 2 év gyártói garancia vonatkozik. A garancia nem terjed ki a fizikai sérülésekre (horpadás, beázás, szakszerűtlen töltés).

Mit tegyél, ha a bőröndöt a légitársaság rongálta meg?

A fuvarozó által okozott károkra az Eternitive garanciája nem terjed ki. Haladéktalanul – még a poggyászcsarnok elhagyása előtt – ki kell töltened egy PIR-jegyzőkönyvet (Property Irregularity Report) a földi kiszolgálónál.

Hogyan jelenthetek be garanciális igényt?

A www.eternitive.com/hu/SEGITSEG/Reklamacio/ oldalon található űrlapon – add meg a rendelésszámot és a hiba leírását, és csatolj fotókat. 14 munkanapon belül válaszolunk.

Az Eternitive fizeti a reklamált termék szállítási költségét?

Igen. Elfogadott garanciális igény esetén a szállítási költségeket az Eladó viseli.

Vonatkozik a garancia a bőrönd karcolásaira?

Nem. A szokásos használatból eredő esztétikai sérülésekre – karcolásokra, kopásnyomokra, elszíneződésekre – a gyártói garancia nem terjed ki.

Elveszítem a garanciát, ha magam javítom meg a bőröndöt?

Igen. Az illetéktelen személyek által végzett javítások vagy átalakítások a gyártói garancia elvesztésével járnak.