Késő vagy törölt járat: mikor jár 250–600 € kártalanítás
3 órát meghaladó késés vagy járattörlés esetén 250–600 € jár. Hogyan nyújtsd be a kérelmet, mit tehet a magyar hatóság, mennyi időd van, és mit hoz a 2027. október 23-i reform.
Tartalom
- Ha legalább 3 órás késéssel érkezel, vagy a járatot az indulás előtt 14 napon belül törölték, kártalanítás jár.
- Összege a távolságtól függően 250, 400 vagy 600 €, kivéve, ha rendkívüli körülmény, például vihar vagy légiforgalmi irányítói sztrájk okozta.
- Az okától függetlenül a légitársaság köteles italt, étkezést és szükség esetén szállodát biztosítani; a kérelmet először neki kell benyújtanod.
- Magyarországon a hatóság (a repülőtér szerinti kormányhivatal) kötelezheti a légitársaságot a kártalanítás kifizetésére; a reform (2026/2202 rendelet) 2027. október 23-tól lesz alkalmazandó.
Ellenőrizve: 2026. november 15. A források a bejegyzés végén.
Mikor jár kártalanítás késés miatt?
Az uniós utasjogokat a 261/2004/EK rendelet szabályozza. Kártalanítás akkor jár, ha legalább 3 óra késéssel érsz a célállomásra. Az érkezés ideje számít, nem az indulásé.
A szabályok vonatkoznak:
- minden uniós repülőtérről induló járatra, légitársaságtól függetlenül (így a Budapestről, Debrecenből induló járatokra is),
- az EU-n kívülről az EU-ba tartó járatokra, ha uniós légitársaság üzemelteti,
- az Izlandra, Norvégiába és Svájcba tartó, illetve onnan induló járatokra is.
Egyetlen foglaláson belüli átszállásos útnál a végállomáson mért késés számít, nem az első szakaszé.
Mennyi a kártalanítás?
| A járat távolsága | Kártalanítás |
|---|---|
| legfeljebb 1500 km | 250 € |
| 1500 km felett az EU-n belül, illetve 1500–3500 km az EU-n kívül | 400 € |
| 3500 km felett | 600 € (300 €, ha a késés 3–4 óra) |
Az összeg nem függ a jegy árától. Ugyanannyi jár egy akciós jegyre, mint az utolsó pillanatban vett drága jegyre. Budapestről például Londonba vagy Párizsba (1500 km alatt) 250 €, Lisszabonba vagy Tenerifére 400 € a kártalanítás.
És ha törölték a járatot?
Ugyanilyen összegű kártalanítás jár, ha a légitársaság az indulás előtt 14 napnál rövidebb idővel értesített a törlésről. Kivétel: ha hasonló időpontú csereutat kaptál, a légitársaság mentesülhet a fizetés alól. Ettől függetlenül választhatsz: a jegy árának visszatérítése vagy csereút a célállomásra.
Mikor nem kell fizetnie a légitársaságnak?
Ha bizonyítja, hogy a késést elkerülhetetlen rendkívüli körülmények okozták. Ilyen például a rossz időjárás, a légiforgalmi irányítás döntése, biztonsági fenyegetés, instabil politikai helyzet vagy a légitársaságon kívüliek (például a repülőtér dolgozóinak) sztrájkja.
Rendkívüli körülménynek általában nem számít a gép műszaki hibája, sem a légitársaság saját dolgozóinak sztrájkja. Az okot a légitársaságnak kell bizonyítania, nem az utasnak.
Mit kell biztosítania a légitársaságnak a reptéren?
Az ellátáshoz való jogod mindig megvan, rendkívüli körülmények esetén is. A légitársaság a várakozási időhöz igazodó italt és étkezést ad, ha pedig az indulás másnapra csúszik, szállodát és odajutást is. Az ellátás jár:
- 2 óra késéstől az 1500 km-nél rövidebb járatokon,
- 3 órától az 1500 km feletti uniós és az 1500–3500 km-es járatokon,
- 4 órától az összes többi járaton.
Ha az indulás 5 órát vagy többet késik, lemondhatsz az útról, és visszakérheted a jegy árát. Ha a légitársaság nem ad étkezési utalványt, őrizd meg a blokkokat, ezeket utólag visszaigényelheted.
Hogyan nyújtsd be a kártalanítási kérelmet?
- Gyűjtsd össze a bizonyítékokat: beszállókártya, foglalás, képernyőfotó az érkezési időről, blokkok az ételről vagy szállodáról.
- Reklamálj a járatot ténylegesen üzemeltető légitársaságnál. A legtöbbnek van erre online űrlapja (a Wizz Airnek és a Ryanairnek is). Őrizd meg a beküldés igazolását.
- A légitársaság elutasított vagy nem válaszol? Fordulj a hatósághoz. Magyarországon a 261/2004/EK rendelet ügyeiben az a kormányhivatal jár el, amelynek területén a repülőtér van: Liszt Ferenc repülőtérnél a Budapest Főváros Kormányhivatala, Debrecennél a Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal, a Hévíz-Balaton repülőtérnél (Sármellék) a Zala Vármegyei Kormányhivatal. A panaszhoz csatold a reklamációt, a légitársaság válaszát és a foglalást.
- Más országban történt az eset? Akkor annak az országnak a hatóságánál panaszkodj, ahol a járat indult. Ha a légitársaság másik uniós országban van bejegyezve, ingyen segít az Európai Fogyasztói Központ Magyarország (magyarefk.hu).
- Az utolsó lépés a bíróság. Néhány száz eurós ügyben ez sem feltétlenül bonyolult, de érdemes előtte kimeríteni a hatósági utat.
A kérelmet kártérítési cégre is bízhatod. Ne feledd, hogy ők jutalékként levonják az összeg egy részét. Saját magad költség nélkül is benyújthatod.
Mit tehet a magyar hatóság?
Magyarországon a légiutas-jogok megsértését fogyasztóvédelmi ügyként kezelik. A Kúria Kfv.III.37.096/2023. számú döntése szerint a fogyasztóvédelmi hatóság egy utas egyedi panasza alapján kötelezheti a légitársaságot a rendelet 7. cikke szerinti átalány-kártalanítás megfizetésére. Ez nem minden uniós országban van így: sok helyen a hatóság csak bírságolhat, a pénzt pedig bíróságon kell behajtani. Az ezen felüli kártérítési igények (például egy elmaradt szállodai éjszaka költsége) továbbra is polgári bíróságra tartoznak.
Mennyi időd van a kártalanítás érvényesítésére?
A 261/2004/EK rendelet nem ad határidőt, ezért a nemzeti jog dönt. Magyarországon a követelések általános elévülési ideje 5 év (Ptk. 6:22. §). A légitársaságok üzletszabályzata azonban rövidebb határidőt is kiköthet: a Wizz Air feltételei szerint a bírósági érvényesítésre 2 év van a célállomásra érkezéstől, és ezt a kikötést a Kúria nem tartotta tisztességtelennek. A legbiztonságosabb, ha közvetlenül az út után reklamálsz, és két éven belül lezárod az ügyet.
Mit változtat a 261/2004 rendelet reformja?
A reformot már elfogadták. Ez az (EU) 2026/2202 rendelet, amelyet 2026. szeptember 16-án fogadtak el, és 2026. október 2-án jelent meg az EU Hivatalos Lapjában. Az új szabályok 2027. október 23-tól alkalmazandók. Addig a fent leírt jelenlegi szabályok érvényesek.
Az EU Tanácsa 4–6 órára akarta emelni a küszöböt, de az Európai Parlament ezt nem fogadta el. A végeredmény:
- a küszöb marad 3 óra, és az összegek is maradnak: 250, 400 és 600 €,
- a leghosszabb járatoknál a légitársaság felére csökkentheti a 600 €-t, ha a késés nem haladja meg a 4 órát, és további feltételek teljesülnek,
- a kártalanítási kérelmet a járat napjától számított 9 hónapon belül kell benyújtani,
- a légitársaságnak 30 napja lesz kifizetni vagy megindokolni az elutasítást, és az út után 96 órán belül magától tájékoztat, hogyan nyújthatod be a kérelmet,
- lesz egy lista a rendkívüli körülmények példáiról, ilyen esetekben a szállodát a légitársaság 3 éjszakára korlátozhatja,
- a légitársaság nem tagadhatja meg a beszállást a visszaúton, ha az odaútra nem repültél el.
Források
Ellenőrizve: 2026.11.15.
- 261/2004/EK rendelet (EUR-Lex)
- Your Europe (Európai Bizottság): Légi utasok jogai
- (EU) 2026/2202 rendelet, HL L, 2026.10.02. (3. cikk: alkalmazás 2027.10.23-tól)
- Európai Parlament, Legislative Observatory: 2013/0072(COD) eljárás; Európai Bizottság, 2026.06.15.: Commission welcomes landmark agreement on revised air passenger rights
- Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: Enforcement of air passenger rights (illetékes kormányhivatalok a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint, Európai Fogyasztói Központ)
- Kúria: Kfv.III.37.096/2023/8. (a hatóság kötelezheti a légitársaságot a kártalanítás megfizetésére)
- Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:22. § (5 éves elévülés); a Wizz Air 2 éves határidejéről és a Kúria Gfv.30535/2021. számú döntéséről: kesettagepem.hu, 2023.01.13.
Fontos: ez a cikk kizárólag tájékoztató jellegű, és a fent megadott ellenőrzési napon érvényes állapotot mutatja be. A légitársaságok, repülőterek és hatóságok szabályai bármikor változhatnak. Utazás előtt mindig ellenőrizze a friss információkat közvetlenül a légitársaságnál, a repülőtér oldalán vagy a hivatalos forrásban. A cikk nem minősül jogi tanácsadásnak, és az Eternitive nem felel a kizárólag erre alapozott döntésekért.
