REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE WWW.ETERNITIVE.COM

§ 1 DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il negozio www.eternitive.com funziona secondo i principi stabiliti nel presente Regolamento.

2. Il Regolamento specifica le condizioni per la stipula e la risoluzione dei Contratti di Vendita dei prodotti e la procedura di reclamo, nonché i tipi e l’ambito dei servizi forniti elettronicamente dal Negozio www.eternitive.com, le regole per la fornitura di tali servizi, le condizioni per la stipula e la risoluzione di contratti per la fornitura di servizi elettronici.

3. Ogni Cliente è tenuto a rispettare le disposizioni del presente Regolamento non appena inizia ad usare i Servizi Elettronici del Negozio www.eternitive.com.

4. Per le questioni non coperte dal presente Regolamento si applicano le seguenti disposizioni:

• Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002,
• Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
• Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori del 23 settembre 2016,
• Legge sul codice civile del 23 aprile 1964 e altre disposizioni pertinenti della legge polacca.

§ 2 DEFINIZIONI CONTENUTE NEL REGOLAMENTO

REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio.

NEGOZIO - il negozio online del Fornitore del Servizio che opera su www.eternitive.com

SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del servizio al Cliente attraverso il Negozio.

MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile all’indirizzo www.eternitive.com che consente la creazione di un Account.

ACCOUNT - un insieme di risorse nel sistema di informazione e comunicazione del Fornitore del Servizio, contrassegnato da un nome individuale (login) e da una password, in cui sono memorizzati i dati del Destinatario del Servizio, comprese le informazioni sugli Ordini effettuati.

MODULO DI ORDINE - modulo disponibile sul sito web www.eternitive.com che consente di effettuare un Ordine.

NEWSLETTER - servizio elettronico che consente al Cliente di iscriversi e di ricevere all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente informazioni gratuite dal Venditore sui Prodotti disponibili nel Negozio.

SISTEMA DI OPINIONI - Servizio elettronico messo a disposizione dei Clienti dal Fornitore del Servizio, che consente loro di pubblicare recensioni sui Prodotti.

VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI - ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚClĄ iscritta nel Registro delle Imprese dal Tribunale Distrettuale della Capitale di Varsavia (PL), 13a Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali con il n. KRS: 0000991053, indirizzo della sede legale: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsavia (PL), sede operativa e corrispondenza: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie (PL), NIP: 9512549024, REGON: 523063665, indirizzo di posta elettronica: [email protected], numero di telefono: +48 501 300 048.

LINEA E3 - linea di prodotti distintiva di valigie Eternitive coperta da una garanzia del produttore estesa di 7 anni.

UTENTE - una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa priva di personalità giuridica, a cui la legge conferisce capacità giuridica, che utilizza il Servizio elettronico.

CLIENTE - un utilizzatore che intende stipulare o ha stipulato un Contratto di vendita con il Venditore.

CONSUMATORE - una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un imprenditore che non è direttamente collegato alla sua attività economica o professionale.

IMPRENDITORE - una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui la legge conferisce capacità giuridica, che svolge in nome proprio un’attività economica o professionale.

PRODOTTO - un bene mobile disponibile nel Negozio o un servizio che è oggetto di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.

CONTRATTO DI VENDITA - un accordo di compravendita di un Prodotto stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio.

ORDINE - dichiarazione del Cliente che costituisce un’offerta per la stipula di un Contratto di Vendita di Prodotti con il Venditore.

PREZZO - valore espresso in unità monetarie che il Cliente è tenuto a pagare al Venditore per il Prodotto.

§ 3 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SU COME ORDINARLI

1. Il negozio www.eternitive.com si occupa di vendita di Prodotti via Internet.

2. I Prodotti offerti nel Negozio sono nuovi, conformi al contratto e sono stati legalmente introdotti nel mercato polacco.

3. Le informazioni contenute nei siti web del Negozio non costituiscono un’offerta ai sensi della legge. Quando effettua un Ordine, il Cliente fa un’offerta di acquisto di un determinato Prodotto alle condizioni specificate nella sua descrizione.

4. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio è indicato in zloty polacchi (PLN) e comprende tutti i componenti IVA inclusa. Il prezzo non include le spese di spedizione.

5. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio è vincolante al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. Tale prezzo non è soggetto a modifiche, indipendentemente dalle variazioni di prezzo nel Negozio che possono verificarsi dopo che il Cliente ha effettuato l’Ordine.

6. Il Venditore informerà chiaramente il Cliente sui prezzi unitari, su promozioni e riduzioni di prezzo dei Prodotti. Oltre alle informazioni sulle riduzioni dei Prodotti, il Venditore visualizza il prezzo minimo del Prodotto in vigore nei 30 giorni precedenti l’introduzione dello sconto.

7. Gli ordini possono essere effettuati mediante:

• il sito web tramite il Modulo di Ordine (Negozio www.eternitive.com) - 24 ore su 24, tutto l’anno,
• via e-mail all’indirizzo: [email protected]

8. Per effettuare un Ordine, il Cliente non è tenuto a registrare un Account presso il Negozio.

9. La condizione per l’inoltro di un Ordine nel Negozio da parte del Cliente è la lettura del presente Regolamento e l’accettazione delle disposizioni ivi incluse al momento dell’inoltro dell’Ordine.

10. I Prodotti in promozione (vendita) hanno un numero limitato di pezzi e gli Ordini per essi saranno eseguiti nell’ordine di ricezione fino all’esaurimento delle scorte di un determinato Prodotto.

§ 4 STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA

1. Per stipulare un Contratto di vendita, è necessario che il Cliente effettui preventivamente un Ordine attraverso i mezzi messi a disposizione dal Venditore ai sensi del § 3, punti 7 e 9 del Regolamento.

2. Dopo l’inoltro dell’Ordine, il Venditore ne confermerà immediatamente la ricezione.

3. La conferma di ricezione dell’Ordine, di cui al punto 2 del presente paragrafo, vincola il Cliente al suo Ordine. La conferma della ricezione dell’Ordine avverrà tramite l’invio di un messaggio e-mail.

4. La conferma della ricezione dell’Ordine comprende:

• la conferma di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine,
• il modulo di recesso,
• il presente Regolamento contenente le istruzioni sul diritto di recesso dal contratto.

5. Con la ricezione da parte del Cliente del messaggio e-mail di cui al punto 4 del presente paragrafo, viene stipulato il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

6. Ogni Contratto di Vendita sarà confermato da una prova di acquisto, che sarà allegata al Prodotto e/o inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nel Modulo di Ordine.

§ 5 METODI DI PAGAMENTO

1. Il Venditore prevede le seguenti modalità di pagamento:

• tramite bonifico bancario tradizionale sul c/c del Venditore,
• tramite sistema di pagamento elettronico (AutoPay S.A., Stripe, PayPal.com),
• alla consegna presso il fornitore, ossia in contrassegno.

2. In caso di pagamento tramite bonifico bancario tradizionale, esso va effettuato sul seguente numero di c/c bancario: PL60 1050 1025 1000 0091 5132 7724 (Banca ING Bank Śląski S.A.) ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚClĄ, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsavia (PL), NIP: 9512549024. Nell’intestazione del bonifico, scrivere “Ordine no. …”.

3. In caso di pagamento tramite il sistema di pagamento elettronico, il Cliente dovrà effettuare il pagamento prima dell’elaborazione dell’Ordine. Il sistema di pagamento elettronico consente di pagare con carta di credito o bonifico veloce da banche polacche e straniere prescelte.

4. L’ente che fornisce il servizio di pagamento online è Autopay S.A.

5. Forme di pagamento disponibili: Carte Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

6. In caso di pagamento alla consegna, il pacco viene spedito dopo aver verificato la correttezza dei dati dell’indirizzo.

7. Il Cliente è tenuto a pagare l’Ordine e a ritirare il Prodotto dal fornitore. Il Cliente è tenuto a pagare il Prezzo del Contratto di vendita entro 7 giorni lavorativi dalla data di stipula dello stesso, a meno che il Contratto di vendita non preveda diversamente.

8. In caso di scelta dei pagamenti di cui ai punti 1.1 e 1.2 del presente paragrafo, il Prodotto sarà inviato solo dopo l’avvenuto pagamento.

§ 6 COSTO, DATA E MODALITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO

1. Le spese di consegna del Prodotto, a carico del Cliente, sono determinate durante il processo di inoltro dell’Ordine e dipendono dalla scelta della modalità di pagamento e dalla modalità di consegna del Prodotto acquistato.

2. Il termine di consegna del Prodotto è costituito dal tempo di completamento del Prodotto e dal tempo di consegna del Prodotto da parte del vettore:

2.1 Il tempo di completamento dei Prodotti è di massimo 3 giorni lavorativi a partire da:

• contabilizzazione dei fondi versati in conto del Contratto di Vendita sul conto del Venditore,
• oppure autorizzazione positiva della transazione da parte del sistema di pagamento elettronico,
• oppure accettazione dell’Ordine per l’esecuzione da parte del Venditore in caso di selezione del pagamento in contrassegno,

2.2 La consegna dei Prodotti in quanto beni mobili da parte del vettore avviene entro i tempi dichiarati dal vettore, ossia fino a 3 giorni lavorativi dal momento dell’invio del pacco (la consegna avviene solo nei giorni lavorativi esclusi sabato, domenica e festivi).

3. I prodotti acquistati nel Negozio vengono inviati tramite un corriere.

§ 7 RECLAMI SUL PRODOTTO

1. Garanzia del produttore

1.1 Garanzia standard del produttore — 24 mesi

Eternitive concede una garanzia del produttore sui propri prodotti secondo le modalità descritte di seguito. La garanzia del produttore è un diritto aggiuntivo e non esclude né limita i diritti legali del Consumatore derivanti dalle disposizioni sulla non conformità dei beni al contratto (Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014).

Tutti i Prodotti offerti nel Negozio sono coperti da una garanzia standard del produttore della durata di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna del Prodotto al Cliente. Sono esclusi i prodotti della Linea E3, che sono coperti da una garanzia estesa di 7 anni descritta nella sezione 1.2 di seguito.

La garanzia standard copre i difetti di materiali e di fabbricazione emersi durante l’uso normale del prodotto conformemente alla sua destinazione d’uso.

1.2 Garanzia di 7 anni per la Linea E3

1.2.1 Portata e durata della garanzia

I prodotti appartenenti alla Linea E3, acquistati dopo il 1° maggio 2026, sono coperti da una garanzia del produttore della durata di 7 anni (84 mesi) a decorrere dalla data di consegna del prodotto al Cliente (data sulla prova d’acquisto). La garanzia copre i difetti di materiali e di fabbricazione emersi durante l’uso normale del prodotto conformemente alla sua destinazione d’uso.

1.2.2 Cosa NON è coperto dalla garanzia di 7 anni della Linea E3

La garanzia di 7 anni per la Linea E3 non copre:

• le ruote della valigia (usura da uso),
• cerniere e cursori (usura da uso),
• danni estetici — graffi, abrasioni, scolorimenti derivanti dall’uso normale,
• danni causati dall’uso della valigia in modo non conforme alla sua destinazione o all’uso normale (incluso sovraccarico del bagaglio, imballaggio errato),
• danni risultanti da azione intenzionale o negligenza grave,
• danni causati da riparazioni o modifiche effettuate da persone non autorizzate,
• danni causati da compagnie aeree o altri vettori — vedere sezione 1.2.3 di seguito.

1.2.3 Danni aerei — esclusione di responsabilità

La garanzia del produttore non copre i danni al bagaglio causati per colpa di una compagnia aerea o di un altro vettore aereo, in particolare i danni verificatisi durante:

• la gestione a terra del bagaglio (carico, scarico, trasporto sul piazzale dell’aeroporto),
• il trasporto aereo del bagaglio registrato.

In caso di danni alla valigia causati dalla compagnia aerea, il Consumatore dovrà segnalare immediatamente — prima di lasciare la sala di ritiro bagagli o direttamente dopo aver lasciato l’area riservata dell’aeroporto — il danno direttamente a:

• l’ufficio assistenza bagagli della compagnia aerea interessata in aeroporto, oppure
• l’ufficio assistenza bagagli dell’aeroporto (agente di handling).

1.3 Condizioni comuni a tutte le garanzie

1.3.1 Documento che dà diritto alla garanzia

Il documento che dà diritto alla garanzia è la carta di garanzia allegata al prodotto o la prova d’acquisto (scontrino fiscale, fattura IVA o qualsiasi altro documento che confermi l’acquisto nel Negozio www.eternitive.com).

1.3.2 Come presentare un reclamo in garanzia

I reclami in garanzia devono essere presentati esclusivamente tramite il modulo di reclamo disponibile sul sito del Negozio all’indirizzo: www.eternitive.com/it/AIUTO/Reclami/

Nel modulo devono essere indicati:

• il numero d’ordine o altra prova d’acquisto,
• la data di acquisto,
• la descrizione del danno/difetto,
• la documentazione fotografica del danno (foto del difetto).

Il Venditore risponderà alla segnalazione senza ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento.

1.3.3 Modalità di esecuzione della garanzia

In caso di accettazione di un reclamo in garanzia, il Venditore a sua discrezione:

• rimedierà al difetto mediante la riparazione del prodotto o la sostituzione del componente difettoso, oppure
• consegnerà un prodotto privo di difetti (sostituzione del prodotto con uno nuovo).

In caso di sostituzione del prodotto con uno nuovo, il Venditore si riserva il diritto di consegnare il prodotto in un altro colore disponibile se il colore originale non è disponibile al momento dell’esecuzione. La garanzia è limitata al valore del prodotto. Le spese di trasporto nell’ambito dell’esecuzione della garanzia sono a carico del Venditore.

1.3.4 Garanzia e diritti legali

La garanzia del produttore non esclude, non limita né sospende i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (Dz.U. 2014 poz. 827 con successive modifiche) relativi alla responsabilità del Venditore per la non conformità dei beni al contratto. Il periodo di garanzia non viene prorogato a seguito di una riparazione o sostituzione del prodotto nell’ambito della garanzia.

1.3.5 Contatto per questioni di garanzia

Tutti i reclami in garanzia e le domande relative alla garanzia devono essere presentati esclusivamente tramite il modulo di reclamo del Negozio:

2. Reclamo per la non conformità del Prodotto al Contratto

2.1 La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti dell’Acquirente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del regolamento per la mancata conformità del Prodotto al contratto sono stabilite dalla Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014.

2.2 La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti dell’Acquirente che sia un Imprenditore di cui al § 9 per la garanzia sono stabilite dalla Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964.

2.3 Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento per la mancata conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della consegna del Prodotto e rivelatasi entro 2 anni da tale momento.

2.4 La notifica della mancata conformità del Prodotto al contratto e la presentazione di una richiesta appropriata possono essere effettuate via e-mail all’indirizzo: [email protected] o per iscritto all’indirizzo: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie (PL).

2.5 Nel suddetto messaggio dovrebbe essere fornito il maggior numero possibile di informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza dell’irregolarità e i dati di contatto.

2.6 Per l’accertamento della non conformità del Prodotto al contratto, l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono tenuti a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore, e quest’ultimo è tenuto a ritirarlo a proprie spese.

2.7 Il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della stessa.

2.8 In caso di reclamo da parte del Cliente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui all’art. 10 del Regolamento - il mancato esame del reclamo entro 14 giorni dalla sua presentazione equivale alla sua accettazione.

2.9 Il Cliente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui all’art. 10 può richiedere in primo luogo che il Venditore sostituisca o ripari il Prodotto. La riduzione del prezzo e il recesso dal contratto possono essere richiesti dal Cliente solo nei casi indicati dalla legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014.

2.10 In relazione a un reclamo giustificato del Cliente che è un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, il Venditore si impegna a:

• coprire i costi di riparazione o sostituzione e riconsegna del Prodotto al Cliente,
• ridurre il prezzo del Prodotto e restituire il valore del Prezzo ridotto all’Utente Finale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di riduzione del prezzo,
• in caso di recesso dal contratto, restituire il Prezzo del Prodotto al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro restituzione.

2.11 La risposta al reclamo sarà fornita su carta o su qualsiasi altro supporto, ad es. e-mail o SMS.

§ 8 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. In considerazione del punto 10 del presente paragrafo, il Cliente che sia anche un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, che abbia concluso un contratto a distanza, può recedere dallo stesso senza indicarne i motivi, presentando una dichiarazione in tal senso entro 30 giorni.

2. In caso di recesso dal contratto, il Contratto di Vendita si considera non stipulato e l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono tenuti a restituire il Prodotto al Venditore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.

3. In caso di recesso dal Contratto di vendita, il Prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra (PL).

4. L’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante dall’uso del Prodotto al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

5. In considerazione dei punti 6 e 8 del presente paragrafo, il Venditore rimborserà il valore del Prodotto e le spese di consegna utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente Finale. Il rimborso sarà effettuato immediatamente, e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore della comunicazione di recesso dal Contratto di vendita.

6. Se l’Utente Finale ha scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Negozio, il Venditore non sarà tenuto a rimborsargli i costi aggiuntivi sostenuti.

7. Se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni indietro o non avrà ricevuto la prova della loro restituzione.

8. L’Utente Finale che recede dal Contratto di Vendita sosterà solo i costi di restituzione del Prodotto al Venditore.

9. Il periodo di 30 giorni è valido:

9.1 Per un contratto in esecuzione del quale il Venditore rilascia il Prodotto — dal giorno in cui l’Utente Finale è entrato in possesso del Prodotto.

9.2 Per un contratto che include più Prodotti consegnati separatamente — dalla presa di possesso dell’ultimo Prodotto.

9.3 Per un contratto che consiste nella consegna regolare di un Prodotto — dalla presa di possesso del primo Prodotto.

9.4 Per altri contratti — dalla data di stipula del contratto.

10. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è concesso nel caso di un Contratto di Vendita:

10.1 In cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni non prefabbricati, prodotti secondo le specifiche del consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze personalizzate.

10.2 In cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni forniti in un imballaggio sigillato che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna.

10.3 In cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni che, dopo la consegna, a causa della loro natura, sono combinati in modo inscindibile con altre cose.

10.4 In cui l’oggetto della prestazione è la fornitura di servizi per i quali l’Utente Finale è tenuto a pagare il prezzo, se il professionista ha eseguito la prestazione nella sua interezza con il consenso espresso e preventivo dell’Utente Finale.

10.5 In cui l’oggetto della prestazione è costituito da beni deperibili o con una breve durata di conservazione.

11. Sia il Venditore che il Cliente hanno il diritto di recedere dal Contratto di Vendita nel caso in cui l’altra parte del contratto non adempia alla propria obbligazione entro un periodo di tempo strettamente specificato.

§ 9 DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI (B2B)

1. Il presente paragrafo contiene disposizioni riguardanti esclusivamente gli imprenditori non coperti dalla tutela prevista dalla Legge sui diritti dei consumatori di cui al § 10 del Regolamento.

2. Il Venditore avrà il diritto di recedere dal Contratto di Vendita stipulato con il Cliente che non sia un Utente Finale entro 14 giorni lavorativi dalla data della sua stipula, senza indicarne il motivo.

3. Il Venditore ha il diritto di limitare le modalità di pagamento disponibili per i Clienti che non sono Utenti Finali.

4. I benefici e gli oneri associati al Prodotto e il rischio di perdita accidentale o di danneggiamento del Prodotto sono trasferiti al Cliente che non sia un Utente Finale al momento del rilascio del Prodotto da parte del Venditore al vettore.

5. Se il Prodotto viene inviato al Cliente da un vettore, il Cliente che non è un Utente Finale è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per le spedizioni di questo tipo.

6. Il Fornitore di servizi può recedere dal contratto per la fornitura di Servizi elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al Destinatario del servizio che non sia un Utente Finale la comunicazione di recesso.

§ 10 DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI

1. Un imprenditore individuale (il presente paragrafo non si applica alle società commerciali) rientra nella tutela della Legge sui Diritti dei Consumatori a condizione che il contratto che stipula con il Venditore sia direttamente collegato alla sua attività commerciale, ma che il contenuto di tale accordo dimostri che non è di natura professionale per lui.

2. L’imprenditore di cui al punto 1 della presente sezione sarà tutelato solo in relazione a:

2.1 Condizioni contrattuali vietate.

2.2 Responsabilità per la non conformità del Prodotto al contratto.

2.3 Diritto di recesso da un contratto stipulato a distanza.

2.4 Norme relative al contratto per la fornitura di contenuto digitale o servizio digitale.

3. L’imprenditore di cui al punto 1 del presente paragrafo perderà i diritti di tutela del consumatore nel caso in cui il Contratto di vendita stipulato con il Venditore abbia natura professionale.

4. Gli imprenditori di cui al punto 1 del presente paragrafo non sono coperti dalla protezione istituzionale fornita ai consumatori dai difensori civici distrettuali dei consumatori e dal Presidente dell’Autorità per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK).

§ 11 TIPO ED AMBITO DEI SERVIZI ELETTRONICI

1. Il Fornitore del Servizio consente attraverso il Negozio di utilizzare i Servizi Elettronici quali:

1.1 Stipula di Contratti di Vendita dei Prodotti.

1.2 Gestione dell’Account nel Negozio.

1.3 Sistema di Opinioni.

1.4 Newsletter.

2. La fornitura di Servizi elettronici ai Destinatari del servizio nel Negozio avverrà secondo i termini e le condizioni stabiliti nel Regolamento.

3. Il Fornitore di servizi ha il diritto di inserire contenuti pubblicitari sul sito web del Negozio.

§ 12 CONDIZIONI DI FORNITURA E STIPULA DI ACCORDI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. La fornitura dei Servizi elettronici di cui al § 11 punto 1 del Regolamento da parte del Fornitore di servizi è gratuita.

2. Periodo in cui il contratto viene stipulato:

2.1 Il contratto per la fornitura di Servizi elettronici, consistente nell’inoltro di un Ordine presso il Negozio, è stipulato per un periodo di tempo determinato e termina al momento dell’inoltro dell’Ordine.

2.2 Il contratto per la fornitura di Servizi elettronici, consistente nel mantenimento di un Account presso il Negozio, è stipulato per un periodo di tempo indeterminato.

2.3 Il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico, consistente nell’utilizzo di un Sistema di Opinioni, è stipulato per un periodo di tempo indefinito e termina con la pubblicazione di un’opinione o con la cessazione dell’utilizzo di questo Servizio da parte del Cliente.

2.4 Il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico, consistente nell’utilizzo di una Newsletter, è stipulato per un periodo di tempo indefinito.

3. Requisiti tecnici necessari per lavorare con il sistema IT utilizzato dal Fornitore del Servizio:

• computer (o dispositivo mobile) con accesso a Internet,
• accesso alla posta elettronica,
• browser web,
• accensione di Cookies e Javascript nel browser web.

4. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio in modo conforme alla legge e al buon costume, tenendo conto del rispetto dei diritti personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.

5. Il Cliente è tenuto a inserire i dati in modo conforme ai fatti.

6. Al Cliente è vietato diffondere contenuti illegali.

§ 13 RECLAMI RELATIVI ALLA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. I reclami relativi alla fornitura di Servizi elettronici attraverso il Negozio possono essere presentati dal Cliente via e-mail all’indirizzo: [email protected]

2. Nel suddetto messaggio e-mail dovrebbe essere fornito il maggior numero possibile di informazioni e circostanze relative all’oggetto del reclamo.

3. Il Fornitore di servizi prenderà in considerazione il reclamo quanto prima, al più tardi entro 14 giorni dalla data di notifica.

4. La risposta del Fornitore di servizi al reclamo sarà inviata all’indirizzo e-mail del Cliente fornito nella notifica del reclamo.

§ 14 CONDIZIONI DI RISOLUZIONE DEI CONTRATTI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI

1. Risoluzione del contratto per la fornitura di Servizi Elettronici:

1.1 Il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico di natura continuativa e indefinita (mantenimento di un Account, Newsletter) può essere risolto.

1.2 Il Cliente può risolvere l’accordo con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando un’apposita dichiarazione via e-mail a: [email protected] o cancellando l’Account.

1.3 Il Fornitore del Servizio può risolvere l’accordo per la fornitura di Servizi Elettronici di natura continuativa e a tempo indeterminato nel caso in cui il Cliente violi il Regolamento. In tal caso, il Contratto si estingue dopo 7 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di volontà di recedere dal Contratto.

1.4 La risoluzione comporta la cessazione del rapporto giuridico con effetto per il futuro.

2. Il Fornitore di servizi e il Cliente possono recedere dal contratto per la fornitura di Servizi Elettronici in qualsiasi momento, di comune accordo tra le parti.

§ 15 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti i contenuti pubblicati sul sito web www.eternitive.com godono della tutela del diritto d’autore e sono di proprietà di ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚClĄ iscritta nel Registro degli Imprenditori con numero KRS: 0000991053. Il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi danno causato al Fornitore del Servizio come risultato dell’uso di qualsiasi contenuto del sito www.eternitive.com senza il consenso del Fornitore del Servizio.

2. L’utilizzo da parte di chiunque, senza l’esplicito consenso scritto del Fornitore del Servizio, di uno qualsiasi degli elementi che compongono il contenuto del sito web www.eternitive.com costituisce una violazione del diritto d’autore spettante al Fornitore del Servizio e comporta responsabilità civili e penali.

3. Tutti i nomi commerciali, i nomi dei prodotti, i nomi delle aziende e i loro loghi utilizzati sul sito web del Negozio www.eternitive.com appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo identificativo.

§ 16 DISPOSIZIONI FINALI

1. I contratti stipulati attraverso il Negozio sono in conformità alla legge polacca. Tuttavia, la scelta della legge non priva i consumatori dei diritti previsti dalle disposizioni vigenti della legge del Paese in cui hanno la residenza permanente.

2. Se una qualsiasi parte del Regolamento è in contrasto con la legge applicabile, al posto della disposizione controversa del Regolamento si applicheranno le disposizioni pertinenti della legge polacca.

3. Qualsiasi controversia derivante dai Contratti di Vendita tra il Negozio e i Clienti sarà risolta in prima istanza mediante negoziazione, con l’intento di una risoluzione amichevole. Tuttavia, se ciò non fosse possibile, le controversie saranno risolte dal tribunale competente.

4. Risoluzione giudiziaria delle controversie:

4.1 Le controversie che dovessero insorgere tra il Fornitore del Servizio e il Cliente che sia anche un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento saranno sottoposte ai tribunali competenti in conformità alle disposizioni del Codice di procedura civile del 17 novembre 1964.

4.2 Eventuali controversie tra il Fornitore del Servizio e un Cliente che non sia anche un Utente Finale di cui al § 9 del Regolamento saranno sottoposte al tribunale competente per la sede del Fornitore del Servizio.

5. Il Cliente che è un Utente Finale ha anche il diritto di utilizzare metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, in particolare presentando, dopo la conclusione della procedura di reclamo, una richiesta di mediazione o una richiesta di esame del caso da parte di un tribunale arbitrale.

6. Per risolvere una controversia in via amichevole, il consumatore può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/