Regolamento
Regolamento del negozio online www.eternitive.com
§ 1 DISPOSIZIONI GENERALI
1.Il negozio www.eternitive.com funziona secondo i principi stabiliti nel presente Regolamento.
2.Il Regolamento specifica le condizioni per la stipula e la risoluzione dei Contratti di Vendita dei prodotti e la procedura di reclamo, nonché i tipi e l'ambito dei servizi forniti elettronicamente dal Negozio www.eternitive.com, le regole per la fornitura di tali servizi, le condizioni per la stipula e la risoluzione di contratti per la fornitura di servizi elettronici.
3.Ogni Cliente è tenuto a rispettare le disposizioni del presente Regolamento non appena inizia ad usare i Servizi Elettronici del Negozio www.eternitive.com.
4.Per le questioni non coperte dal presente Regolamento si applicano le segg. disposizioni:
- Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002,
- Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,
- Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori del 23 settembre 2016,
- Legge sul codice civile del 23 aprile 1964 e altre disposizioni pertinenti della legge polacca.
§ 2 DEFINIZIONI CONTENUTE NEL REGOLAMENTO
REGOLAMENTO - il presente regolamento del Negozio.
NEGOZIO - il negozio online del Fornitore del Servizio che opera su www.eternitive.com
SERVIZIO ELETTRONICO - un servizio fornito elettronicamente dal Fornitore del servizio al Cliente attraverso il Negozio.
MODULO DI REGISTRAZIONE - un modulo disponibile all'indirizzo www.eternitive.com che consente la creazione di un Account.
ACCOUNT - un insieme di risorse nel sistema di informazione e comunicazione del Fornitore del Servizio, contrassegnato da un nome individuale (login) e da una password, in cui sono memorizzati i dati del Destinatario del Servizio, comprese le informazioni sugli Ordini effettuati.
MODULO DI ORDINE - modulo disponibile sul sito web www.eternitive.com che consente di effettuare un Ordine.
NEWSLETTER - servizio elettronico che consente al Cliente di iscriversi e di ricevere all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente informazioni gratuite dal Venditore sui Prodotti disponibili nel Negozio.
SISTEMA DI OPINIONI - Servizio elettronico messo a disposizione dei Clienti dal Fornitore del Servizio, che consente loro di pubblicare recensioni sui Prodotti.
VENDITORE, FORNITORE DI SERVIZI - ETERNITIVE SP. Z O.O. iscritta nel Registro delle Imprese dal Tribunale Distrettuale della Capitale di Varsavia (PL), 13a Divisione Commerciale del Registro Nazionale dei Tribunali con il n. KRS: 0000991053, indirizzo della sede legale: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsavia (PL), sede operativa e corrispondenza: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra (PL), NIP: 95125549024, REGON: 523063665, indirizzo di posta elettronica (e-mail): [email protected], numero di telefono: +48 501 300 048.
UTENTE - una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, a cui la legge conferisce capacità giuridica, che utilizza il Servizio elettronico.
CLIENTE - un utilizzatore che intende stipulare o ha stipulato un Contratto di vendita con il Venditore.
CONSUMATORE - una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un imprenditore che non è direttamente collegato alla sua attività economica o professionale.
IMPRENDITORE - una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui la legge conferisce capacità giuridica, che svolge in nome proprio un'attività economica o professionale.
PRODOTTO - un bene mobile disponibile nel Negozio o un servizio che è oggetto di un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
CONTRATTO DI VENDITA - un accordo di compravendita di un Prodotto stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso l'agenzia del Negozio.
ORDINE - dichiarazione del Cliente che costituisce un'offerta per la stipula di un Contratto di Vendita di Prodotti con il Venditore.
PREZZO - valore espresso in unità monetarie che il Cliente è tenuto a pagare al Venditore per il Prodotto.
§ 3 INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SU COME ORDINARLI
1.Il negozio www.eternitive.com si occupa di vendita di Prodotti via Internet.
2.I Prodotti offerti nel Negozio sono nuovi, conformi al contratto e sono stati legalmente introdotti nel mercato polacco.
3.Le informazioni contenute nei siti web del Negozio non costituiscono un'offerta ai sensi della legge. Quando effettua un Ordine, il Cliente fa un'offerta di acquisto di un determinato Prodotto alle condizioni specificate nella sua descrizione.
4.Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio è indicato in zloty polacchi (PLN) e comprende tutti i componenti Iva inclusa. Il prezzo non include le spese di spedizione.
5.Il prezzo del Prodotto indicato sul sito web del Negozio è vincolante al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente. Tale prezzo non è soggetto a modifiche, indipendentemente dalle variazioni di prezzo nel Negozio, che possono verificarsi in relazione a singoli Prodotti dopo che il Cliente ha effettuato l'Ordine.
6.Il Venditore informerà chiaramente il Cliente sui prezzi unitari, su promozioni e riduzioni di prezzo dei Prodotti. Oltre alle informazioni sulle riduzioni dei Prodotti, il Venditore visualizza il prezzo minimo del Prodotto, in vigore nei 30 giorni precedenti l’introduzione dello sconto, e se il Prodotto è messo in vendita per un periodo inferiore a 30 giorni - il Venditore visualizza il prezzo più basso del Prodotto, in vigore nel periodo compreso tra la data di inizio della messa in vendita del Prodotto e la data di introduzione dello sconto.
7.Gli ordini possono essere effettuati mediante:
- il sito web tramite il Modulo di Ordine (Negozio www.eternitive.com) - 24 ore su 24, tutto l'anno,
- via e-mail all’indirizzo: [email protected]
8.Per effettuare un Ordine, il Cliente non è tenuto a registrare un Account presso il Negozio.
9.La condizione per l'inoltro di un Ordine nel Negozio da parte del Cliente è la lettura del presente Regolamento e l'accettazione delle disposizioni ivi incluse al momento dell'inoltro dell'Ordine.
10.I Prodotti in promozione (vendita) hanno un numero limitato di pezzi e gli Ordini per essi saranno eseguiti nell'ordine di ricezione fino all'esaurimento delle scorte di un determinato Prodotto.
§ 4 STIPULA DEL CONTRATTO DI VENDITA
1.Per stipulare un Contratto di vendita, è necessario che il Cliente effettui preventivamente un Ordine attraverso i mezzi messi a disposizione dal Venditore ai sensi del § 3, punti 7 e 9 del Regolamento.
2.Dopo l'inoltro dell'Ordine, il Venditore ne confermerà immediatamente la ricezione.
3.La conferma di ricezione dell'Ordine, di cui al punto 2 del presente paragrafo, vincola il Cliente al suo Ordine. La conferma della ricezione dell'Ordine avverrà tramite l'invio di un messaggio e-mail.
4.La conferma della ricezione dell'Ordine comprende:
- la conferma di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine,
- il modulo di recesso,
- il presente Regolamento contenente le istruzioni sul diritto di recesso dal contratto.
5.Con la ricezione da parte del Cliente del messaggio e-mail di cui al punto 4 del presente paragrafo, viene stipulato il Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
6.Ogni Contratto di Vendita sarà confermato da una prova di acquisto, che sarà allegata al Prodotto e/o inviata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nel Modulo di Ordine.
§ 5 METODI DI PAGAMENTO
1.Il Venditore prevede le seguenti modalità di pagamento:
- tramite bonifico bancario tradizionale sul c/c del Venditore,
- tramite sistema di pagamento elettronico (AutoPay S.A., Stripe, PayPal.com)
- alla consegna presso il fornitore, ossia in contrassegno.
2.In caso di pagamento tramite bonifico bancario tradizionale, esso va effettuato sul seguente numero di c/c bancario: PL60 1050 1025 1000 0091 5132 7724 (Banca ING Bank Śląski S.A.) ETERNITIVE SP.Z O.O., ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsavia (PL), NIP: 95125549024. Nell'intestazione del bonifico, scrivere "Ordine no. ...".
3.In caso di pagamento tramite il sistema di pagamento elettronico, il Cliente dovrà effettuare il pagamento prima dell'elaborazione dell'Ordine. Il sistema di pagamento elettronico consente di pagare con carta di credito o bonifico veloce da banche polacche e straniere prescelte.
4.L'ente che fornisce il servizio di pagamento online è Autopay S.A.
5.Forme di pagamento disponibili: Carte Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
6.In caso di pagamento alla consegna, il pacco viene spedito dopo aver verificato la correttezza dei dati dell'indirizzo.
7.Il Cliente è tenuto a pagare l'Ordine e a ritirare il Prodotto dal fornitore. Il Cliente è tenuto a pagare il Prezzo del Contratto di vendita entro 7 giorni lavorativi dalla data di stipula dello stesso, a meno che il Contratto di vendita non preveda diversamente.
8.In caso di scelta dei pagamenti di cui ai punti 1.1 e 1.2 del presente paragrafo, il Prodotto sarà inviato solo dopo l'avvenuto pagamento.
§ 6 COSTO, DATA E MODALITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
1.Le spese di consegna del Prodotto, a carico del Cliente, sono determinate durante il processo di inoltro dell'Ordine e dipendono dalla scelta della modalità di pagamento e dalla modalità di consegna del Prodotto acquistato.
2.Il termine di consegna del Prodotto è costituito dal tempo di completamento del Prodotto e dal tempo di consegna del Prodotto da parte del vettore:
2.1 il tempo di completamento dei Prodotti è di massimo 3 giorni lavorativi a partire da:
- contabilizzazione dei fondi versati in conto del Contratto di Vendita sul conto del Venditore
- oppure autorizzazione positiva della transazione da parte del sistema di pagamento elettronico
- oppure accettazione dell'Ordine per l'esecuzione da parte del Venditore in caso di selezione del pagamento in contrassegno,
2.2 la consegna dei Prodotti in quanto beni mobili da parte del vettore avviene entro i tempi dichiarati dal vettore, ossia fino a 3 giorni lavorativi dal momento dell'invio del pacco (la consegna avviene solo nei giorni lavorativi esclusi sabato, domenica e festivi).
3.I prodotti acquistati nel Negozio vengono inviati tramite un corriere.
§ 7 RECLAMI SUL PRODOTTO
1.Reclami in garanzia.
1.1 Tutti i Prodotti offerti nel Negozio hanno una garanzia del produttore valida sul territorio della Repubblica di Polonia,
1.2 il periodo di garanzia per i Prodotti è di 24 mesi ed è calcolato a partire dalla data di consegna del Prodotto al Cliente,
1.3 il documento che dà diritto alla protezione della garanzia è la carta di garanzia o la prova di acquisto,
1.4 i dati del garante, le informazioni dettagliate sui beni coperti dalla garanzia, i dati relativi alla durata e alle condizioni della garanzia, nonché i diritti del Cliente in base alla garanzia - sono contenuti nella carta di garanzia allegata al Prodotto o resa disponibile sul sito web del Negozio,
1.5 la garanzia non esclude i diritti dell’Utente Finale e dell'ente di cui al § 10 del Regolamento a causa della non conformità del Prodotto al Contratto di vendita stipulato per effetto della legge sulla vendita di prodotti.
2.Reclamo per la non conformità del Prodotto al Contratto.
2.1 La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti dell'Acquirente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del regolamento per la mancata conformità del Prodotto al contratto sono stabilite dalla Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014,
2.2 La base e la portata della responsabilità del Venditore nei confronti dell'Acquirente che sia un Imprenditore di cui al § 9 per la garanzia sono stabilite dalla Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964,
2.3 Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento per la mancata conformità del Prodotto al contratto esistente al momento della consegna del Prodotto e rivelatasi entro 2 anni da tale momento, a meno che la data di scadenza del Prodotto definita dal Venditore o da persone che agiscono per conto del Venditore non sia più lunga,
2.4 la notifica della mancata conformità del Prodotto al contratto e la presentazione di una richiesta appropriata possono essere effettuate via e-mail all'indirizzo: [email protected] o per iscritto all’indirizzo: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra (PL),
2.5 nel suddetto messaggio in forma scritta o elettronica, dovrebbe essere fornito il maggior numero possibile di informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza dell'irregolarità e i dati di contatto.
2.6 per l'accertamento della non conformità del Prodotto al contratto, l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono tenuti a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore, e quest'ultimo è tenuto a ritirarlo a proprie spese,
2.7 il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della stessa,
2.8 in caso di reclamo da parte del Cliente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui all'art. 10 del Regolamento - il mancato esame del reclamo entro 14 giorni dalla sua presentazione equivale alla sua accettazione,
2.9 Il Cliente che sia un Utente Finale o un soggetto di cui all'art. 10 può richiedere in primo luogo che il Venditore sostituisca o ripari il Prodotto. La riduzione del prezzo e il recesso dal contratto possono essere richiesti dal Cliente solo nei casi indicati dalla legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 (tra l'altro, quando la non conformità del bene al contratto è rilevante, quando il Venditore si è rifiutato di rendere il bene conforme al contratto o quando la non conformità del bene al contratto è ancora presente nonostante il Venditore abbia già tentato di rendere il bene conforme a tale contratto),
2.10 in relazione a un reclamo giustificato del Cliente che è un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, il Venditore si impegna a:
- coprire i costi di riparazione o sostituzione e riconsegna del Prodotto al Cliente,
- ridurre il prezzo del Prodotto (il Prezzo ridotto deve essere proporzionale al Prezzo dei beni conformi al contratto rispetto ai beni non conformi al contratto) e restituire il valore del Prezzo ridotto all’Utente Finale o al soggetto di cui al § 10 entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di riduzione del prezzo da parte dell’Utente Finale o del soggetto di cui al § 10,
- in caso di recesso dal contratto da parte del Utente Finale o del soggetto di cui al § 10, il Venditore restituirà all’Utente Finale o al soggetto di cui al § 10 il Prezzo del Prodotto al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro restituzione. In caso di recesso dal contratto, l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 è tenuto a restituire immediatamente i beni al Venditore a spese di quest'ultimo.
2.11 La risposta al reclamo sarà fornita su carta o su qualsiasi altro supporto, ad es. e-mail o SMS.
§ 8 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO
1.In considerazione del punto 10 del presente paragrafo, il Cliente che sia anche un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento, che abbia concluso un contratto a distanza, può recedere dallo stesso senza indicarne i motivi, presentando una dichiarazione in tal senso entro 30 giorni. Per rispettare tale termine è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso messa a disposizione dal Negozio.
2.In caso di recesso dal contratto, il Contratto di Vendita si considera non stipulato e l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono tenuti a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a una persona autorizzata dal Venditore a ritirarlo immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto, a meno che il Venditore non si sia offerto di ritirare il Prodotto stesso. La restituzione del Prodotto prima del termine sarà sufficiente per rispettare il termine.
3.In caso di recesso dal Contratto di vendita, il Prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo: ul. Osadnicza 37,
65-785 Zielona Góra (PL).
4.L’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante dall'uso del Prodotto al di là di quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, a meno che il Venditore non abbia informato l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 delle modalità e del termine per l'esercizio del diritto di recesso e non gli abbia fornito un facsimile del modulo di recesso. Al fine di accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti, l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento dovrà maneggiare e ispezionare i Prodotti come farebbe in un negozio fisso.
5.In considerazione dei punti 6 e 8 del presente paragrafo, il Venditore rimborserà il valore del Prodotto e le spese di consegna utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente Finale, a meno che l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento non abbiano espressamente concordato un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per loro. Fatto salvo il punto 7 del presente paragrafo, il rimborso sarà effettuato immediatamente, e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore della comunicazione di recesso dal Contratto di vendita.
6.Se l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento hanno scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Negozio, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare loro i costi aggiuntivi sostenuti.
7.Se il Venditore non si è offerto di ritirare il Prodotto dall’Utente Finale o dal soggetto di cui al § 10 del Regolamento, il Venditore potrà trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dall’Utente Finale fino a quando non riceverà i beni indietro o fino a quando l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento non fornirà la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8.L’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento che recede dal Contratto di Vendita, ai sensi del punto 1 del presente paragrafo, sosterrà solo i costi di restituzione del Prodotto al Venditore.
9.Il periodo di 30 giorni entro il quale l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento può recedere dal contratto è valido:
9.1 per un contratto in esecuzione del quale il Venditore rilascia il Prodotto con l'obbligo di trasferirne la proprietà - dal giorno in cui l’Utente Finale o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento (o una terza persona diversa dal vettore da loro indicato) sono entrati in possesso del Prodotto,
9.2 per un contratto che include più Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti - dalla presa di possesso dell'ultimo Prodotto, del suo lotto o della sua parte,
9.3 per un contratto che consiste nella consegna regolare di un Prodotto per un periodo determinato - dalla presa di possesso del primo Prodotto,
9.4 per altri contratti - dalla data di stipula del contratto.
10.Il diritto di recesso da un contratto a distanza non è concesso all’Utente Finale o al soggetto di cui al § 10 del Regolamento nel caso di un Contratto di Vendita:
10.1 in cui l'oggetto della prestazione è costituito da beni non prefabbricati, prodotti secondo le specifiche del consumatore o destinati a soddisfare le sue esigenze personalizzate,
10.2 in cui l'oggetto della prestazione è costituito da beni forniti in un imballaggio sigillato che, dopo l'apertura dell'imballaggio, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,
10.3 in cui l'oggetto della prestazione è costituito da beni che, dopo la consegna, a causa della loro natura, sono combinati in modo inscindibile con altre cose,
10.4 in cui l'oggetto della prestazione è la fornitura di servizi per i quali l’Utente Finale è tenuto a pagare il prezzo, se il professionista ha eseguito la prestazione nella sua interezza con il consenso espresso e preventivo dell’Utente Finale, il quale è stato informato prima dell'inizio della prestazione che dopo l'esecuzione da parte del professionista perderà il diritto di recedere dal contratto e ne ha preso atto,
10.5 in cui l'oggetto della prestazione è costituito da beni deperibili o con una breve durata di conservazione.
11.Sia il Venditore che il Cliente hanno il diritto di recedere dal Contratto di Vendita nel caso in cui l'altra parte del contratto non adempia alla propria obbligazione entro un periodo di tempo strettamente specificato.
§ 9 DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI (B2B)
1.Il presente paragrafo contiene disposizioni riguardanti esclusivamente gli imprenditori non coperti dalla tutela prevista dalla Legge sui diritti dei consumatori di cui al § 10 del Regolamento.
2.Il Venditore avrà il diritto di recedere dal Contratto di Vendita stipulato con il Cliente che non sia un Utente Finale entro 14 giorni lavorativi dalla data della sua stipula. In tal caso, il recesso dal Contratto di Vendita può avvenire senza indicarne il motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente che non è un Utente Finale nei confronti del Venditore.
3.Il Venditore ha il diritto di limitare le modalità di pagamento disponibili per i Clienti che non sono Utenti Finali, anche richiedendo il pagamento anticipato di una parte o della totalità del prezzo di vendita, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal Cliente e dalla stipula del Contratto di Vendita.
4.I benefici e gli oneri associati al Prodotto e il rischio di perdita accidentale o di danneggiamento del Prodotto sono trasferiti al Cliente che non sia un Utente Finale al momento del rilascio del Prodotto da parte del Venditore al vettore. In tal caso, il Venditore non sarà responsabile di eventuali perdite, smarrimenti o danni al Prodotto che si verifichino dal momento in cui il Prodotto viene accettato per il trasporto fino alla consegna al Cliente, nonché di eventuali ritardi nel trasporto della spedizione.
5.Se il Prodotto viene inviato al Cliente da un vettore, il Cliente che non è un Utente Finale è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per le spedizioni di questo tipo. Se scopre che il Prodotto ha subito una perdita o un danno durante il trasporto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per determinare la responsabilità del vettore.
6.Il Fornitore di servizi può recedere dal contratto per la fornitura di Servizi elettronici con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando al Destinatario del servizio che non sia un Utente Finale la comunicazione di recesso.
§ 10 DISPOSIZIONI RELATIVE AGLI IMPRENDITORI SUI DIRITTI DEI CONSUMATORI
1.Un imprenditore individuale (il presente paragrafo non si applica alle società commerciali) rientra nella tutela della Legge sui Diritti dei Consumatori a condizione che il contratto che stipula con il Venditore sia direttamente collegato alla sua attività commerciale, ma che il contenuto di tale accordo dimostri che non è di natura professionale per lui, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale.
2.L'imprenditore di cui al punto 1 della presente sezione sarà tutelato solo in relazione a:
2.1 condizioni contrattuali vietate,
2.2 responsabilità per la non conformità del Prodotto al contratto,
2.3 diritto di recesso da un contratto stipulato a distanza,
2.4 norme relative al contratto per la fornitura di contenuto digitale o servizio digitale.
3.L'imprenditore di cui al punto 1 del presente paragrafo perderà i diritti di tutela del consumatore nel caso in cui il Contratto di vendita stipulato con il Venditore abbia natura professionale, verificata sulla base dell'iscrizione di tale imprenditore nel Registro centrale delle attività e delle informazioni commerciali della Repubblica di Polonia, in particolare dei codici della classificazione polacca delle attività commerciali ivi indicati.
4.Gli imprenditori di cui al punto 1 del presente paragrafo non sono coperti dalla protezione istituzionale fornita ai consumatori dai difensori civici distrettuali dei consumatori e dal Presidente dell'Autorità per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK).
§ 11 TIPO ED AMBITO DEI SERVIZI ELETTRONICI
1.Il Fornitore del Servizio consente attraverso il Negozio di utilizzare i Servizi Elettronici quali:
1.1 stipula di Contratti di Vendita dei Prodotti,
1.2 gestione dell’Account nel Negozio,
1.3 Sistema di Opinioni,
1.4 Newsletter.
2.La fornitura di Servizi elettronici ai Destinatari del servizio nel Negozio avverrà secondo i termini e le condizioni stabiliti nel Regolamento.
3.Il Fornitore di servizi ha il diritto di inserire contenuti pubblicitari sul sito web del Negozio. Tali contenuti sono parte integrante del Negozio e dei materiali in esso presentati.
§ 12 CONDIZIONI DI FORNITURA E STIPULA DI ACCORDI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI
1.La fornitura dei Servizi elettronici di cui al § 11 punto 1 del Regolamento da parte del Fornitore di servizi è gratuita.
2.Periodo in cui il contratto viene stipulato:
2.1 il contratto per la fornitura di Servizi elettronici, consistente nell'inoltro di un Ordine presso il Negozio, è stipulato per un periodo di tempo determinato e termina al momento dell'inoltro dell'Ordine o della cessazione dell'inoltro da parte del Cliente.
2.2 il contratto per la fornitura di Servizi elettronici, consistente nel mantenimento di un Account presso il Negozio, è stipulato per un periodo di tempo indeterminato.
2.3 il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico, consistente nell'utilizzo di un Sistema di Opinioni, è stipulato per un periodo di tempo indefinito e termina con la pubblicazione di un'opinione o con la cessazione dell'utilizzo di questo Servizio da parte del Cliente,
2.4 il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico, consistente nell'utilizzo di una Newsletter, è stipulato per un periodo di tempo indefinito.
3.Requisiti tecnici necessari per lavorare con il sistema IT utilizzato dal Fornitore del Servizio:
3.1 computer (o dispositivo mobile) con accesso a Internet,
3.2 accesso alla posta elettronica,
3.3 browser web,
3.4 accensione di Cookies e Javascript nel browser web.
4.Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio in modo conforme alla legge e al buon costume, tenendo conto del rispetto dei diritti personali e dei diritti di proprietà intellettuale di terzi.
5.Il Cliente è tenuto a inserire i dati in modo conforme ai fatti.
6.Al Cliente è vietato diffondere contenuti illegali.
§ 13 RECLAMI RELATIVI ALLA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI
1.I reclami relativi alla fornitura di Servizi elettronici attraverso il Negozio possono essere presentati dal Cliente via e-mail all'indirizzo: [email protected]
2.Nel suddetto messaggio e-mail dovrebbe essere fornito il maggior numero possibile di informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data di insorgenza di irregolarità e i dati di contatto. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno notevolmente l'esame del reclamo da parte del Fornitore del servizio.
3.Il Fornitore di servizi prenderà in considerazione il reclamo quanto prima, al più tardi entro 14 giorni dalla data di notifica.
4.La risposta del Fornitore di servizi al reclamo sarà inviata all'indirizzo e-mail del Cliente fornito nella notifica del reclamo o in qualsiasi altro modo fornito dal Cliente.
§ 14 CONDIZIONI DI RISOLUZIONE DEI CONTRATTI PER LA FORNITURA DI SERVIZI ELETTRONICI
1.Risoluzione del contratto per la fornitura di Servizi Elettronici:
1.1 il contratto per la fornitura di un Servizio Elettronico di natura continuativa e indefinita (mantenimento di un Account, Newsletter) può essere risolto,
1.2 il Cliente può risolvere l'accordo con effetto immediato e senza indicarne i motivi, inviando un'apposita dichiarazione via e-mail a: [email protected] o cancellando l'Account,
1.3 il Fornitore del Servizio può risolvere l'accordo per la fornitura di Servizi Elettronici di natura continuativa e a tempo indeterminato nel caso in cui il Cliente violi il Regolamento, in particolare se fornisce contenuti di natura illecita dopo un'inefficace richiesta preventiva di cessare le violazioni con la fissazione di un termine adeguato. In tal caso, il Contratto si estingue dopo 7 giorni dalla data di presentazione della dichiarazione di volontà di recedere dal Contratto (termine di preavviso),
1.4 la risoluzione comporta la cessazione del rapporto giuridico con effetto per il futuro.
2.Il Fornitore di servizi e il Cliente possono recedere dal contratto per la fornitura di Servizi Elettronici in qualsiasi momento, di comune accordo tra le parti.
§ 15 PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1.Tutti i contenuti pubblicati sul sito web www.eternitive.com godono della tutela del diritto d'autore e (fatto salvo il § 15.3 e gli elementi pubblicati dai Destinatari del Servizio, utilizzati su licenza, cessione di diritti d'autore o uso consentito) sono di proprietà di ETERNITIVE SP.Z O.O. iscritta nel Registro degli Imprenditori dal Tribunale Distrettuale della Capitale di Varsavia (PL), XIII Sezione Commerciale, con numero KRS: 0000991053, indirizzo della sede legale: Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varsavia (PL), indirizzo commerciale e di corrispondenza: Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra (PL), NIP: 95125549024, REGON: 523063665. Il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi danno causato al Fornitore del Servizio come risultato dell'uso di qualsiasi contenuto del sito www.eternitive.com senza il consenso del Fornitore del Servizio.
2.L'utilizzo da parte di chiunque, senza l'esplicito consenso scritto del Fornitore del Servizio, di uno qualsiasi degli elementi che compongono il contenuto del sito web www.eternitive.com costituisce una violazione del diritto d'autore spettante al Fornitore del Servizio e comporta responsabilità civili e penali.
3.Tutti i nomi commerciali, i nomi dei prodotti, i nomi delle aziende e i loro loghi utilizzati sul sito web del Negozio www.eternitive.com appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo a scopo identificativo. Possono essere marchi registrati. Tutti i materiali, le descrizioni e le foto presentati sul sito Web del Negozio all'indirizzo www.eternitive.com sono utilizzati a scopo informativo.
§ 16 DISPOSIZIONI FINALI
1.I contratti stipulati attraverso il Negozio sono in conformità alla legge polacca. Tuttavia, la scelta della legge non priva i consumatori che stipulano il presente contratto dei diritti previsti dalle disposizioni vigenti della legge del Paese in cui hanno la residenza permanente.
2.Se una qualsiasi parte del Regolamento è in contrasto con la legge applicabile, al posto della disposizione controversa del Regolamento si applicheranno le disposizioni pertinenti della legge polacca.
3.Qualsiasi controversia derivante dai Contratti di Vendita tra il Negozio e i Clienti sarà risolta in prima istanza mediante negoziazione, con l'intento di una risoluzione amichevole della controversia, tenendo conto della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Tuttavia, se ciò non fosse possibile o fosse insoddisfacente per una delle parti, le controversie saranno risolte dal tribunale competente, in conformità al punto 4 del presente paragrafo.
4.Risoluzione giudiziaria delle controversie:
4.1 le controversie che dovessero insorgere tra il Fornitore del Servizio e il Cliente (Committente) che sia anche un Utente Finale o un soggetto di cui al § 10 del Regolamento saranno sottoposte ai tribunali competenti in conformità alle disposizioni del Codice di procedura civile del 17 novembre 1964,
4.2 eventuali controversie che dovessero insorgere tra il Fornitore del Servizio e un Cliente (Committente) che non sia anche un Utente Finale di cui al § 9 del Regolamento saranno sottoposte al tribunale competente per la sede del Fornitore del Servizio.
5.Il Cliente che è un Utente Finale ha anche il diritto di utilizzare metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, in particolare presentando, dopo la conclusione della procedura di reclamo, una richiesta di mediazione o una richiesta di esame del caso da parte di un tribunale arbitrale; il modulo può essere scaricato dal sito http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 L'elenco dei Tribunali arbitrali permanenti dei consumatori che operano presso gli Ispettorati provinciali del commercio è disponibile all'indirizzo: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
6.L’Utente Finale può anche avvalersi dell'assistenza gratuita di un mediatore dei consumatori locali (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari comprendono la tutela dei consumatori. La risoluzione extragiudiziale dei reclami dopo la procedura di reclamo è gratuita. Per risolvere una controversia in via amichevole, il consumatore può in particolare presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/