Domande frequenti
Risposte su ordini, spedizione, resi, garanzia e viaggi con le valigie Eternitive. Non trovi la tua domanda? Scrivi a [email protected].
Ordini e spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna richiede 2–5 giorni lavorativi. Con pagamento anticipato i tempi decorrono dalla ricezione del pagamento. Non si consegna la domenica e nei giorni festivi. Maggiori informazioni →
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita da 45 €; sotto questa soglia costa 6,90 €.
L’ordine arriva tutto in un unico pacco?
Sì, spediamo tutto insieme, salvo accordi diversi. I tempi di consegna seguono l’articolo con il termine più lungo.
Resi
Quanto tempo ho per un reso?
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto senza indicarne il motivo.
Come restituisco una valigia?
Registra il reso con il modulo online, imballa il prodotto e spediscilo a: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Polonia. Riceverai via e-mail la conferma con l’indirizzo. Maggiori informazioni →
Chi paga la spedizione del reso?
Per un reso la spedizione è a carico dell’acquirente. Per un reclamo la paghiamo noi.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, con lo stesso metodo di pagamento.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare con carta, Apple Pay, PayPal o Klarna (paga ora o paga dopo).
Quando spedite un ordine pagato in anticipo?
Dopo la ricezione del pagamento. Da quel momento la consegna richiede 2–5 giorni lavorativi.
Garanzia e reclami
Che garanzia hanno le valigie Eternitive?
Tutte le valigie hanno 2 anni di garanzia. Le valigie E3 PRO, E ed E+ acquistate dal 1° maggio 2026 hanno 7 anni di garanzia sulla valigia. Il powerbank e l’elettronica della serratura biometrica hanno 2 anni. Maggiori informazioni →
Cosa non copre la garanzia di 7 anni?
Ruote e cerniere (soggette a usura), powerbank ed elettronica della serratura (che hanno 2 anni), graffi e abrasioni, danni da uso improprio e danni causati durante il trasporto da parte della compagnia aerea.
Come invio un reclamo?
Compila il modulo di reclamo online e aggiungi le foto del difetto. Riceverai la nostra decisione via e-mail entro 14 giorni. Maggiori informazioni →
Devo rispedire la valigia per il reclamo?
Non sempre. Spesso decidiamo in base alle foto. Se ti chiediamo di rispedirla, un corriere ritirerà la valigia imballata a nostre spese.
La valigia si è danneggiata in volo. Cosa faccio?
Segnala il danno in aeroporto, all’ufficio bagagli della compagnia, e chiedi un rapporto del danno. La compagnia aerea è responsabile dei danni causati durante il trasporto.
Vendete pezzi di ricambio?
Non vendiamo pezzi di ricambio. Se qualcosa si rompe durante la garanzia, invia un reclamo.
Powerbank e viaggi in aereo
Posso portare in aereo una valigia con powerbank?
Sì. In cabina il powerbank può restare nella valigia. Se la valigia va in stiva, togli il powerbank e portalo con te a bordo.
Quale valigia va bene per Ryanair?
Con Priority, Ryanair accetta una valigia da cabina fino a 55 × 40 × 20 cm. Vanno bene E3 PRO 33 l, E2 33 l e PROSTO® Edition 35 l. La tabella completa per le altre compagnie è nella nostra pagina sui limiti del bagaglio a mano. Maggiori informazioni →
Il mio portatile ci sta?
Sì, ad esempio un MacBook da 13" o 14" sta nelle valigie E2, E3 PRO ed E+.
Come ricarico il telefono con la valigia?
Nei modelli con porte USB, collega il cavo alla porta USB-A o USB-C sulla valigia e ricarica il telefono in viaggio.
Valigie e manutenzione
Quale misura di valigia scegliere?
Una valigia da cabina basta per un weekend o viaggi brevi (2–4 giorni), una media per circa una settimana e una grande per circa due settimane.
Di che materiale sono le valigie?
Le valigie E3 PRO ed E+ hanno la scocca in policarbonato (PC). È un materiale leggero ed elastico che si flette negli urti invece di rompersi. Le valigie E1, E2 e JOY hanno una scocca in ABS resistente ai graffi. È leggera e rigida e sopporta bene il nastro bagagli. La PROSTO® Edition unisce entrambi i materiali (PC/ABS).
Cos’è una serratura TSA?
Una serratura che i controlli di sicurezza negli USA possono aprire con una chiave speciale senza danneggiare la valigia.
Come pulisco la valigia?
Passa sulla scocca un panno morbido e umido con un detergente delicato. Non usare solventi né spugne abrasive.
Il marchio
Che cos’è Eternitive?
Eternitive è un marchio di valigie premium creato da persone che viaggiano davvero. Progettiamo valigie resistenti, fatte per durare anni e non solo qualche volo.
Cosa distingue le valigie Eternitive?
Powerbank integrato e serratura con impronta digitale nei modelli E ed E+, scocca resistente in policarbonato o ABS e garanzia fino a 7 anni.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici o chiamaci, ti risponderemo il prima possibile.