Prejsť na domovskú stránku
0,00 €

Obchodné podmienky internetového obchodu eternitive.com

§ 1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Obchod www.eternitive.com funguje za podmienok stanovených v týchto Obchodných podmienkach.

2. Obchodné podmienky upravujú podmienky uzatvárania a ukončovania Kúpnych zmlúv na Produkty a reklamačný postup, ako aj druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami Obchodom www.eternitive.com, pravidlá poskytovania týchto služieb a podmienky uzatvárania a ukončovania zmlúv o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami.

3. Každý Príjemca služieb je povinný dodržiavať ustanovenia týchto Obchodných podmienok od okamihu, keď začne vykonávať úkony smerujúce k využívaniu Elektronických služieb Obchodu www.eternitive.com.

4. Vo veciach neupravených v týchto Obchodných podmienkach sa uplatňujú ustanovenia:

  • poľského zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami,
  • poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa,
  • poľského zákona z 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov,
  • poľského zákona z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník a ďalšie príslušné predpisy poľského práva.

§ 2 VYMEDZENIE POJMOV

OBCHODNÉ PODMIENKY – tieto obchodné podmienky Obchodu.

OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služieb prevádzkovaný na adrese www.eternitive.com.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostriedkami Poskytovateľom služieb Príjemcovi služieb prostredníctvom Obchodu.

REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný na webovej stránke www.eternitive.com, ktorý umožňuje vytvorenie Účtu.

ÚČET – súbor zdrojov v informačnom systéme Poskytovateľa služieb označený individuálnym menom (loginom) a heslom, v ktorom sa uchovávajú údaje Príjemcu služieb vrátane informácií o zadaných Objednávkach.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – formulár dostupný na webovej stránke www.eternitive.com, ktorý umožňuje zadať Objednávku.

NEWSLETTER – Elektronická služba, ktorá Príjemcovi služieb umožňuje prihlásiť sa na odber a bezplatne dostávať na ním uvedenú e-mailovú adresu informácie od Predávajúceho o Produktoch dostupných v Obchode.

SYSTÉM HODNOTENÍ – Elektronická služba, ktorú Poskytovateľ služieb sprístupňuje Zákazníkom a ktorá umožňuje uverejňovať hodnotenia Produktov.

PREDÁVAJÚCI, POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zapísaná do Registra podnikateľov Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000991053, adresa sídla: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varšava, miesto výkonu činnosti a adresa na doručovanie: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP: 9512549024, REGON: 523063665, e-mailová adresa: [email protected], telefónne číslo: +48 697 860 175.

LÍNIA E3 – vybraná produktová línia kufrov Eternitive, na ktorú sa vzťahuje predĺžená 7-ročná záruka výrobcu. Na rovnakých podmienkach sa predĺžená 7-ročná záruka výrobcu vzťahuje aj na kufre E a E+.

PRÍJEMCA SLUŽIEB – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na práva a povinnosti, a ktorá využíva Elektronickú službu.

ZÁKAZNÍK – Príjemca služieb, ktorý má v úmysle uzavrieť alebo uzavrel s Predávajúcim Kúpnu zmluvu.

SPOTREBITEĽ – fyzická osoba, ktorá s podnikateľom uskutočňuje právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

PODNIKATEĽ – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na práva a povinnosti, a ktorá vo vlastnom mene vykonáva podnikateľskú alebo profesijnú činnosť.

PRODUKT – hnuteľná vec alebo služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

KÚPNA ZMLUVA – Kúpna zmluva na Produkt uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Obchodu.

OBJEDNÁVKA – prejav vôle Zákazníka, ktorý predstavuje návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy na Produkt s Predávajúcim.

CENA – hodnota vyjadrená v peňažných jednotkách, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť Predávajúcemu za Produkt.

§ 3 INFORMÁCIE O PRODUKTOCH A ICH OBJEDNÁVANÍ

1. Obchod www.eternitive.com predáva Produkty prostredníctvom internetu.

2. Produkty ponúkané v Obchode sú nové, v súlade so zmluvou a boli legálne uvedené na poľský trh.

3. Informácie uvedené na webových stránkach Obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle právnych predpisov. Zákazník zadaním Objednávky podáva návrh na kúpu konkrétneho Produktu za podmienok uvedených v jeho popise.

4. Cena Produktu zobrazená na webovej stránke Obchodu je uvedená v eurách (EUR) a zahŕňa všetky zložky vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na doručenie.

5. Cena Produktu zobrazená na webovej stránke Obchodu je záväzná v okamihu zadania Objednávky Zákazníkom. Táto cena sa nezmení bez ohľadu na zmeny cien v Obchode, ku ktorým môže pri jednotlivých Produktoch dôjsť po zadaní Objednávky Zákazníkom.

6. Predávajúci jednoznačne informuje Zákazníkov o jednotkových Cenách, akciách a zníženiach Cien Produktov. Popri informácii o znížení ceny Produktu Predávajúci uvádza najnižšiu Cenu tohto Produktu, ktorá platila počas 30 dní pred zavedením zníženia, a ak je Produkt ponúkaný na predaj kratšie ako 30 dní – najnižšiu Cenu Produktu, ktorá platila od začiatku jeho ponúkania na predaj do dňa zavedenia zníženia.

7. Objednávky je možné zadávať:

  • na webovej stránke prostredníctvom Objednávkového formulára (Obchod www.eternitive.com) – 24 hodín denne počas celého roka,
  • e-mailom na adresu: [email protected]

8. Na zadanie Objednávky nie je potrebné, aby si Zákazník v Obchode zaregistroval Účet.

9. Podmienkou zadania Objednávky v Obchode je, aby sa Zákazník pri jej zadávaní oboznámil s Obchodnými podmienkami a prijal ich ustanovenia.

10. Akciové (výpredajové) Produkty sú k dispozícii v obmedzenom počte kusov a Objednávky na ne sa vybavujú v poradí, v akom boli doručené, až do vyčerpania zásob daného Produktu.

§ 4 UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Na uzavretie Kúpnej zmluvy je potrebné, aby Zákazník najprv zadal Objednávku spôsobmi, ktoré Predávajúci sprístupnil v súlade s § 3 bodmi 7 a 9 Obchodných podmienok.

2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie.

3. Potvrdením prijatia Objednávky podľa bodu 2 tohto paragrafu je Zákazník svojou Objednávkou viazaný. Potvrdenie prijatia Objednávky sa zasiela e-mailom.

4. Potvrdenie prijatia Objednávky obsahuje:

  • potvrdenie všetkých podstatných náležitostí Objednávky,
  • formulár na odstúpenie od zmluvy,
  • tieto Obchodné podmienky vrátane poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy.

5. Okamihom, keď Zákazník dostane e-mail podľa bodu 4 tohto paragrafu, je medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzavretá Kúpna zmluva.

6. Každá Kúpna zmluva sa potvrdzuje dokladom o kúpe, ktorý sa prikladá k Produktu a/alebo zasiela e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávkovom formulári.

§ 5 SPÔSOBY PLATBY

1. Predávajúci umožňuje elektronické platby spracúvané poskytovateľmi platobných služieb: Mollie B.V. so sídlom v Amsterdame (okrem iného BLIK, Przelewy24, platobné karty Visa a Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL, Bancontact a bankový prevod) a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. so sídlom v Luxemburgu.

2. Spôsoby platby dostupné pre danú Objednávku sa zobrazujú v Objednávkovom formulári a závisia od krajiny doručenia.

3. Zákazník platí pred začatím vybavovania Objednávky. Produkt bude odoslaný po úspešnej autorizácii platby poskytovateľom platobných služieb.

4. Pri odloženej platbe (napr. Klarna) určuje lehotu a podmienky platby zmluva uzavretá medzi Zákazníkom a poskytovateľom odloženej platby.

5. Zákazník je povinný zaplatiť Cenu do 7 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže byť Objednávka zrušená.

§ 6 NÁKLADY, LEHOTA A SPÔSOBY DORUČENIA PRODUKTU

1. Náklady na doručenie Produktu, ktoré hradí Zákazník, sa určujú počas zadávania Objednávky a závisia od zvoleného spôsobu platby a spôsobu doručenia zakúpeného Produktu.

2. Lehota doručenia Produktu pozostáva z času potrebného na pripravenie Produktu a z času doručenia Produktu prepravcom:

2.1 Produkty sa pripravia do 3 pracovných dní od okamihu:

  • pripísania peňažných prostriedkov zaplatených na základe Kúpnej zmluvy na účet Predávajúceho,
  • alebo úspešnej autorizácie transakcie elektronickým platobným systémom,

2.2 prepravca doručí Produkty, ktoré sú hnuteľnými vecami, v ním deklarovanej lehote, t. j. do 3 pracovných dní od odoslania zásielky (doručuje sa výlučne v pracovné dni okrem sobôt, nedieľ a sviatkov).

3. Produkty zakúpené v Obchode sa odosielajú prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.

§ 7 REKLAMÁCIA PRODUKTU

1. Zmluvná záruka / záruka výrobcu

1.1 Štandardná záruka výrobcu – 24 mesiacov

Eternitive poskytuje na svoje produkty záruku výrobcu za podmienok uvedených nižšie. Záruka výrobcu je dodatočným oprávnením a nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa vyplývajúce z ustanovení o nesúlade tovaru so zmluvou (poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa).

Na všetky Produkty ponúkané v Obchode sa vzťahuje štandardná záruka výrobcu v trvaní 24 mesiacov (2 roky) odo dňa doručenia Produktu Zákazníkovi. Výnimkou sú produkty Línie E3, na ktoré sa vzťahuje predĺžená 7-ročná záruka opísaná v bode 1.2 nižšie.

Štandardná záruka sa vzťahuje na materiálové a výrobné vady, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní produktu v súlade s jeho určením.

1.2 7-ročná záruka na Líniu E3

1.2.1 Rozsah a trvanie záruky

Na produkty Línie E3 zakúpené po 1. máji 2026 sa vzťahuje záruka výrobcu v trvaní 7 rokov (84 mesiacov) odo dňa doručenia produktu Zákazníkovi (dátum na doklade o kúpe). Záruka sa vzťahuje na materiálové a výrobné vady, ktoré sa prejavili pri bežnom používaní produktu v súlade s jeho určením. 7-ročná záruka opísaná v tomto bode sa vzťahuje aj na kufre E a E+ zakúpené po 1. máji 2026; pri týchto modeloch sa na powerbanku a elektroniku zámku na odtlačok prsta (snímač, batéria) vzťahuje štandardná 24-mesačná záruka.

1.2.2 Na čo sa 7-ročná záruka na Líniu E3 NEVZŤAHUJE

7-ročná záruka na Líniu E3 sa nevzťahuje na:

  • kolieska kufra (opotrebovanie),
  • zipsy a jazdce zipsov (opotrebovanie),
  • kozmetické poškodenia – škrabance, odreniny, zmeny farby v dôsledku bežného používania,
  • poškodenia spôsobené používaním kufra spôsobom, ktorý nie je v súlade s jeho určením alebo bežným používaním (vrátane preťaženia a nesprávneho balenia),
  • poškodenia v dôsledku úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti,
  • poškodenia spôsobené opravami alebo úpravami vykonanými neoprávnenými osobami,
  • poškodenia spôsobené leteckými spoločnosťami alebo inými prepravcami – pozri bod 1.2.3 nižšie.

1.2.3 Poškodenia spôsobené leteckou spoločnosťou – vylúčenie zodpovednosti

Záruka výrobcu sa nevzťahuje na poškodenia batožiny zavinené leteckou spoločnosťou alebo iným leteckým prepravcom, najmä na poškodenia vzniknuté počas:

  • pozemnej obsluhy batožiny (nakladanie, vykladanie, preprava na letiskovej ploche),
  • leteckej prepravy zapísanej batožiny.

Ak kufor poškodí letecká spoločnosť, Spotrebiteľ by mal poškodenie bezodkladne – ešte pred opustením haly výdaja batožiny alebo hneď po opustení vyhradeného priestoru letiska – nahlásiť priamo:

  • na oddelení batožinovej služby príslušnej leteckej spoločnosti na letisku, alebo
  • na oddelení batožinovej služby letiska (handlingového agenta).

DÔLEŽITÉ:

Spotrebiteľ je povinný vyplniť protokol o poškodení batožiny (PIR – Property Irregularity Report) priamo u prepravcu alebo jeho handlingového agenta. Tento protokol je podkladom na uplatnenie nároku na náhradu škody voči leteckej spoločnosti, ktorá je pre tento druh škôd poistená.

Ak Spotrebiteľ poškodenie nenahlási prepravcovi bezodkladne po jeho zistení, môže prísť o nárok na náhradu škody od leteckej spoločnosti.

Eternitive nezodpovedá za škody zavinené leteckým prepravcom a nie je oprávnená vybavovať nároky v tejto súvislosti.

1.3 Spoločné podmienky pre všetky záruky

1.3.1 Doklad oprávňujúci na záručné plnenie

Dokladom oprávňujúcim na záručné plnenie je záručný list priložený k produktu alebo doklad o kúpe (pokladničný doklad, faktúra s DPH alebo iný doklad potvrdzujúci kúpu v Obchode www.eternitive.com).

1.3.2 Ako uplatniť nárok zo záruky

Nároky zo záruky je potrebné uplatniť výlučne prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na webovej stránke Obchodu: www.eternitive.com/SUPPORT/Complaints/

Formulár musí obsahovať:

  • číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe,
  • dátum kúpy,
  • popis poškodenia/vady,
  • fotodokumentáciu poškodenia (fotografie vady).

Predávajúci sa k nároku vyjadrí bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jeho doručenia.

1.3.3 Spôsob záručného plnenia

Ak je nárok zo záruky uznaný, Predávajúci podľa vlastného uváženia:

  • odstráni vadu opravou produktu alebo výmenou chybnej súčasti, alebo
  • dodá produkt bez vád (výmena produktu za nový).

Pri výmene produktu za nový si Predávajúci vyhradzuje právo dodať produkt v inej dostupnej farbe, ak pôvodná farba nie je v čase plnenia k dispozícii. Záruka je obmedzená hodnotou produktu. Náklady na prepravu v rámci záručného plnenia hradí Predávajúci.

1.3.4 Záruka a zákonné práva

Záruka výrobcu nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva Spotrebiteľa podľa ustanovení poľského zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Dz. U. 2014, položka 827, v platnom znení) týkajúcich sa zodpovednosti Predávajúceho za nesúlad tovaru so zmluvou. Oprava alebo výmena produktu v rámci záruky záručnú dobu nepredlžuje.

1.3.5 Kontakt vo veciach záruky

Všetky nároky zo záruky a otázky týkajúce sa záruky je potrebné podávať výlučne prostredníctvom reklamačného formulára Obchodu:

Reklamačný formulár: www.eternitive.com/SUPPORT/Complaints/

Ručiteľ zo záruky: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0000991053, NIP: 9512549024, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varšava.

2. Reklamácia z dôvodu nesúladu Produktu so zmluvou

2.1 Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 Obchodných podmienok, za nesúlad Produktu so zmluvou upravuje poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa,

2.2 základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho za vady voči Zákazníkovi, ktorý je Podnikateľom podľa § 9, upravuje poľský zákon z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník,

2.3 Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 Obchodných podmienok, za nesúlad Produktu so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania Produktu a prejavil sa do 2 rokov od tohto okamihu, pokiaľ lehota použiteľnosti Produktu určená Predávajúcim alebo osobami konajúcimi v jeho mene nie je dlhšia,

2.4 oznámenie o nesúlade Produktu so zmluvou a uplatnenie príslušného nároku je možné zaslať e-mailom na adresu: [email protected] alebo písomne na adresu: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie,

2.5 v uvedenej písomnej alebo elektronickej správe je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nedostatku a kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie Predávajúcim,

2.6 na posúdenie nesúladu Produktu so zmluvou je Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok povinný sprístupniť Produkt Predávajúcemu a Predávajúci je povinný prevziať ho na vlastné náklady,

2.7 Predávajúci sa k nároku Zákazníka vyjadrí bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jeho doručenia,

2.8 ak reklamáciu podal Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 Obchodných podmienok, a Predávajúci ju nevybaví do 14 dní od jej uplatnenia, považuje sa reklamácia za uznanú,

2.9 Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10, môže od Predávajúceho v prvom rade požadovať výmenu alebo opravu Produktu. Zníženie ceny a odstúpenie od zmluvy môže Zákazník požadovať len v prípadoch uvedených v poľskom zákone z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (okrem iného ak je nesúlad tovaru so zmluvou podstatný, ak Predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou alebo ak nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva napriek tomu, že sa ho Predávajúci už pokúsil uviesť do súladu so zmluvou),

2.10 v súvislosti s oprávnenou reklamáciou Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 Obchodných podmienok, Predávajúci podľa okolností:

  • uhradí náklady na opravu alebo výmenu a na opätovné doručenie Produktu Zákazníkovi,
  • zníži cenu Produktu (znížená Cena musí zodpovedať pomeru Ceny tovaru v súlade so zmluvou k tovaru v nesúlade so zmluvou) a vráti Spotrebiteľovi alebo subjektu podľa § 10 sumu zníženia Ceny najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia o znížení Ceny,
  • v prípade odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 – Predávajúci mu vráti Cenu Produktu najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bol vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní doručený. Pri odstúpení od zmluvy je Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 povinný bezodkladne vrátiť tovar Predávajúcemu na náklady Predávajúceho.

2.11 odpoveď na reklamáciu sa poskytuje v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom nosiči, napr. e-mailom alebo SMS správou.

§ 8 PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. S výhradou bodu 10 tohto paragrafu môže Zákazník, ktorý je zároveň Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 Obchodných podmienok a ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, od tejto zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu podaním príslušného vyhlásenia v lehote 30 dní. Na dodržanie tejto lehoty postačuje odoslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, ktoré Obchod sprístupňuje.

2. Pri odstúpení od zmluvy sa Kúpna zmluva považuje za neuzavretú a Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok je povinný vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe, ktorú Predávajúci poveril jeho prevzatím, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď od zmluvy odstúpil, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať Produkt pred jej uplynutím.

3. Pri odstúpení od Kúpnej zmluvy je potrebné vrátiť Produkt na adresu: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

4. Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu, ktoré je výsledkom zaobchádzania s ním spôsobom nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu, pokiaľ ho Predávajúci neinformoval o spôsobe a lehote uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy a nesprístupnil mu vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktov by mal Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok s Produktmi zaobchádzať a skúšať ich len takým spôsobom, akým by to mohol urobiť v kamennej predajni.

5. S výhradou bodov 6 a 8 tohto paragrafu Predávajúci vráti hodnotu Produktu spolu s nákladmi na jeho doručenie rovnakým platobným prostriedkom, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nie je spojený so žiadnymi nákladmi. S výhradou bodu 7 tohto paragrafu sa platba vráti bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Predávajúci dostal vyhlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy.

6. Ak si Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok zvolil iný spôsob doručenia Produktu ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodom, Predávajúci nie je povinný uhradiť mu dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli.

7. Ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od Spotrebiteľa alebo subjektu podľa § 10 Obchodných podmienok vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, kým mu tovar nebude vrátený alebo kým Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

8. Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok, ktorý odstupuje od Kúpnej zmluvy podľa bodu 1 tohto paragrafu, znáša len náklady na odoslanie Produktu späť Predávajúcemu.

9. Tridsaťdňová lehota, v ktorej môže Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok od zmluvy odstúpiť, plynie:

9.1 pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci odovzdáva Produkt a je povinný previesť na kupujúceho vlastnícke právo k nemu – odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok (alebo ním určená tretia osoba iná ako prepravca) prevzal Produkt,

9.2 pri zmluve, ktorej predmetom je viacero Produktov dodávaných samostatne, po častiach alebo v dávkach – od prevzatia posledného Produktu, jeho dávky alebo časti,

9.3 pri zmluve, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie Produktu počas dohodnutej doby – od prevzatia prvého z Produktov,

9.4 pri ostatných zmluvách – odo dňa uzavretia zmluvy.

10. Spotrebiteľ alebo subjekt podľa § 10 Obchodných podmienok nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ak ide o Kúpnu zmluvu:

10.1 ktorej predmetom je tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, bol vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,

10.2 ktorej predmetom je tovar dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,

10.3 ktorej predmetom je tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu nerozlučne spojí s inými vecami,

10.4 o poskytnutí služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak podnikateľ službu úplne poskytol s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po splnení plnenia podnikateľom stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a vzal to na vedomie,

10.5 ktorej predmetom je tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu použiteľnosti.

11. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy má Predávajúci aj Zákazník v prípade, že druhá zmluvná strana nesplní svoj záväzok v presne určenej lehote.

§ 9 USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV (B2B)

1. Tento paragraf obsahuje ustanovenia, ktoré sa vzťahujú výlučne na podnikateľov, na ktorých sa nevzťahuje ochrana podľa poľského zákona o právach spotrebiteľa uvedená v § 10 Obchodných podmienok.

2. Predávajúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej so Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, do 14 pracovných dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy v tomto prípade môže nastať bez uvedenia dôvodu a Zákazníkovi, ktorý nie je Spotrebiteľom, z neho nevznikajú voči Predávajúcemu žiadne nároky.

3. Predávajúci má právo obmedziť voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, ním sprístupnené spôsoby platby, a to aj požadovať zaplatenie zálohy na časť alebo celú kúpnu cenu bez ohľadu na spôsob platby zvolený Zákazníkom a na skutočnosť, že Kúpna zmluva bola uzavretá.

4. Úžitky a ťarchy spojené s Produktom, ako aj nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Produktu prechádzajú na Zákazníka, ktorý nie je Spotrebiteľom, okamihom, keď Predávajúci odovzdá Produkt prepravcovi. Predávajúci v takom prípade nezodpovedá za stratu, úbytok alebo poškodenie Produktu, ku ktorým došlo od prevzatia Produktu na prepravu až do jeho vydania Zákazníkovi, ani za omeškanie pri preprave zásielky.

5. Ak sa Produkt Zákazníkovi zasiela prostredníctvom prepravcu, Zákazník, ktorý nie je Spotrebiteľom, je povinný zásielku skontrolovať v čase a spôsobom obvyklým pri zásielkach tohto druhu. Ak zistí, že počas prepravy došlo k úbytku alebo poškodeniu Produktu, je povinný vykonať všetky úkony potrebné na určenie zodpovednosti prepravcu.

6. Poskytovateľ služieb môže zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby vypovedať s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním výpovede Príjemcovi služieb, ktorý nie je Spotrebiteľom.

§ 10 USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV S PRÁVAMI SPOTREBITEĽA

1. Podnikateľ – fyzická osoba podnikajúca samostatne (tento paragraf sa nevzťahuje na obchodné spoločnosti) požíva ochranu podľa poľského zákona o právach spotrebiteľa za predpokladu, že zmluva, ktorú uzatvára s Predávajúcim, priamo súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, ale z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre neho nemá profesijnú povahu, ktorá vyplýva najmä z predmetu ním vykonávanej podnikateľskej činnosti.

2. Osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť podľa bodu 1 tohto paragrafu požíva ochranu výlučne v rozsahu:

2.1 neprípustných zmluvných podmienok,

2.2 zodpovednosti za nesúlad Produktu so zmluvou,

2.3 práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku,

2.4 pravidiel týkajúcich sa zmluvy o dodaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.

3. Podnikateľ podľa bodu 1 tohto paragrafu stráca nároky vyplývajúce zo spotrebiteľskej ochrany, ak má Kúpna zmluva, ktorú uzavrel s Predávajúcim, profesijnú povahu, čo sa overuje na základe zápisu tohto podnikateľa v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti Poľskej republiky (CEIDG), najmä podľa tam uvedených kódov Poľskej klasifikácie činností (PKD).

4. Na podnikateľov podľa bodu 1 tohto paragrafu sa nevzťahuje inštitucionálna ochrana, ktorú Spotrebiteľom poskytujú okresní ochrancovia práv spotrebiteľov a predseda poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK).

§ 11 DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Poskytovateľ služieb prostredníctvom Obchodu umožňuje využívať tieto Elektronické služby:

1.1 uzatváranie Kúpnych zmlúv na Produkty,

1.2 vedenie Účtu v Obchode,

1.3 Systém hodnotení,

1.4 Newsletter.

2. Elektronické služby sa Príjemcom služieb v Obchode poskytujú za podmienok stanovených v Obchodných podmienkach.

3. Poskytovateľ služieb má právo umiestňovať na webovej stránke Obchodu reklamný obsah. Tento obsah tvorí neoddeliteľnú súčasť Obchodu a materiálov v ňom prezentovaných.

§ 12 PODMIENKY POSKYTOVANIA A UZATVÁRANIA ZMLÚV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Elektronické služby uvedené v § 11 bode 1 Obchodných podmienok poskytuje Poskytovateľ služieb bezplatne.

2. Doba, na ktorú sa zmluva uzatvára:

2.1 zmluva o poskytovaní Elektronickej služby, ktorá umožňuje zadať Objednávku v Obchode, sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom zadania Objednávky alebo okamihom, keď Príjemca služieb od jej zadávania upustí,

2.2 zmluva o poskytovaní Elektronickej služby spočívajúcej vo vedení Účtu v Obchode sa uzatvára na dobu neurčitú. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Príjemca služieb odošle vyplnený Registračný formulár,

2.3 zmluva o poskytovaní Elektronickej služby spočívajúcej v používaní Systému hodnotení sa uzatvára na dobu určitú a zaniká okamihom uverejnenia hodnotenia alebo okamihom, keď Príjemca služieb prestane túto službu využívať,

2.4 zmluva o poskytovaní Elektronickej služby spočívajúcej v odbere Newslettera sa uzatvára na dobu neurčitú.

3. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s informačným systémom, ktorý používa Poskytovateľ služieb:

  • počítač (alebo mobilné zariadenie) s prístupom na internet,
  • prístup k elektronickej pošte,
  • webový prehliadač,
  • povolené súbory cookies a JavaScript vo webovom prehliadači.

4. Príjemca služieb je povinný používať Obchod v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a práv duševného vlastníctva tretích osôb.

5. Príjemca služieb je povinný zadávať údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti.

6. Príjemca služieb nesmie poskytovať obsah protiprávnej povahy.

§ 13 REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA POSKYTOVANIA ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania Elektronických služieb prostredníctvom Obchodu môže Príjemca služieb podávať e-mailom na adresu: [email protected]

2. V uvedenom e-maile je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nedostatku a kontaktné údaje. Uvedené informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie Poskytovateľom služieb.

3. Poskytovateľ služieb vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej podania.

4. Odpoveď Poskytovateľa služieb na reklamáciu sa zasiela na e-mailovú adresu Príjemcu služieb uvedenú v reklamácii alebo iným spôsobom, ktorý Príjemca služieb uviedol.

§ 14 PODMIENKY UKONČENIA ZMLÚV O POSKYTOVANÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB

1. Výpoveď zmluvy o poskytovaní Elektronickej služby:

1.1 vypovedať možno zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby nepretržitej povahy uzavretú na dobu neurčitú (vedenie Účtu, Newsletter),

1.2 Príjemca služieb môže zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom na adresu: [email protected] alebo zrušením Účtu,

1.3 Poskytovateľ služieb môže zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby nepretržitej povahy uzavretú na dobu neurčitú vypovedať, ak Príjemca služieb porušuje Obchodné podmienky, najmä ak poskytuje obsah protiprávnej povahy, a to po bezvýslednej predchádzajúcej výzve na upustenie od porušovania s určením primeranej lehoty. Zmluva v takom prípade zaniká uplynutím 7 dní odo dňa doručenia výpovede (výpovedná lehota),

1.4 výpoveď vedie k zániku právneho vzťahu s účinkami do budúcnosti.

2. Poskytovateľ služieb a Príjemca služieb môžu zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby kedykoľvek ukončiť dohodou zmluvných strán.

§ 15 DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

1. Všetok obsah uverejnený na webovej stránke www.eternitive.com je chránený autorským právom a (s výhradou § 15 bodu 3 a prvkov uverejnených Príjemcami služieb, ktoré sa používajú na základe licencie, prevodu majetkových autorských práv alebo v rámci zákonnej licencie) je vlastníctvom spoločnosti ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zapísanej do Registra podnikateľov Okresným súdom pre hlavné mesto Varšavu vo Varšave, XIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom KRS: 0000991053, adresa sídla: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Varšava, miesto výkonu činnosti a adresa na doručovanie: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP: 9512549024, REGON: 523063665. Príjemca služieb nesie plnú zodpovednosť za škodu spôsobenú Poskytovateľovi služieb v dôsledku použitia akéhokoľvek obsahu stránky www.eternitive.com bez súhlasu Poskytovateľa služieb.

2. Akékoľvek použitie ktoréhokoľvek z prvkov, ktoré tvoria obsah stránky www.eternitive.com, kýmkoľvek bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa služieb predstavuje porušenie autorského práva Poskytovateľa služieb a zakladá občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

3. Všetky obchodné názvy, názvy Produktov, názvy spoločností a ich logá použité na webovej stránke Obchodu www.eternitive.com patria ich vlastníkom a používajú sa výlučne na účely identifikácie. Môžu byť registrovanými ochrannými známkami. Všetky materiály, popisy a fotografie prezentované na webovej stránke Obchodu www.eternitive.com sa používajú na informačné účely.

§ 16 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom Obchodu sa uzatvárajú podľa poľského práva. Voľba práva však nezbavuje spotrebiteľov, ktorí túto zmluvu uzatvárajú, práv vyplývajúcich z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu, v ktorom majú obvyklý pobyt.

2. Ak je ktorákoľvek časť Obchodných podmienok v rozpore s platnými právnymi predpismi, namiesto spochybneného ustanovenia Obchodných podmienok sa uplatnia príslušné ustanovenia poľského práva.

3. Všetky spory vyplývajúce z Kúpnych zmlúv medzi Obchodom a Zákazníkmi sa budú riešiť v prvom rade rokovaním so zámerom zmierlivo ukončiť spor, s prihliadnutím na poľský zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Ak to však nebude možné alebo ak to nebude uspokojivé pre ktorúkoľvek zo strán, spory bude riešiť príslušný všeobecný súd v súlade s bodom 4 tohto paragrafu.

4. Súdne riešenie sporov:

4.1 prípadné spory medzi Poskytovateľom služieb a Príjemcom služieb (Zákazníkom), ktorý je zároveň Spotrebiteľom alebo subjektom podľa § 10 Obchodných podmienok, sa predkladajú súdom príslušným podľa poľského Občianskeho súdneho poriadku zo 17. novembra 1964,

4.2 prípadné spory medzi Poskytovateľom služieb a Príjemcom služieb (Zákazníkom), ktorý nie je zároveň Spotrebiteľom, podľa § 9 Obchodných podmienok, sa predkladajú súdu príslušnému podľa sídla Poskytovateľa služieb.

5. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, má tiež právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov, najmä po skončení reklamačného konania podať návrh na začatie mediácie alebo návrh na prejednanie veci rozhodcovským súdom (návrh si možno stiahnuť na webovej stránke http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Zoznam stálych spotrebiteľských rozhodcovských súdov pôsobiacich pri vojvodských inšpektorátoch Obchodnej inšpekcie je dostupný na webovej stránke: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

6. Spotrebiteľ môže využiť aj bezplatnú pomoc okresného (mestského) ochrancu práv spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, ktorej štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov. Mimosúdne uplatňovanie nárokov po skončení reklamačného konania je bezplatné. Na zmierlivé vyriešenie sporu môže Spotrebiteľ podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupnej na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/