Forsinket eller aflyst fly: hvornår har du ret til 250–600 € i kompensation

Tjekket: 15. november 2026. Kilder nederst i indlægget.

Hvornår har man ret til kompensation for et forsinket fly?

Flypassagerers rettigheder i EU står i forordning 261/2004. Du har ret til kompensation, når du når frem til dit endelige bestemmelsessted mindst 3 timer forsinket. Det er ankomsttidspunktet, der tæller – ikke afgangen.

Reglerne gælder for:

• alle fly fra lufthavne i EU, uanset flyselskab – altså også fra Kastrup, Billund, Aarhus og Aalborg,
• fly fra lande uden for EU til EU, hvis det er et EU-selskab, der flyver,
• også fly til og fra Island, Norge og Schweiz.

Har du en rejse med skift på samme booking, er det forsinkelsen ved det endelige mål, der tæller, ikke på første strækning.

Hvor stor er kompensationen?

Beløbet afhænger ikke af billetprisen. Du får det samme for en tilbudsbillet som for en dyr billet købt i sidste øjeblik. Kronebeløbene er omregnet med Nationalbankens eurokurs fra 13. november 2026 – kompensationen er fastsat i euro.

Hvad hvis flyet bliver aflyst?

Du har ret til kompensation af samme størrelse, når selskabet har givet dig besked om aflysningen mindre end 14 dage før afgang. Undtagelse: Har du fået tilbudt et andet fly med tider tæt på de oprindelige, skal selskabet måske ikke betale. Uanset hvad kan du vælge mellem at få pengene for billetten tilbage eller blive ombooket til dit bestemmelsessted.

Hvornår skal flyselskabet ikke betale?

Når selskabet kan bevise, at årsagen var usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået. Det er fx dårligt vejr, beslutninger fra flyvekontrollen, sikkerhedsrisici, politisk uro eller strejker blandt folk uden for selskabet (fx lufthavnspersonale).

Almindelige tekniske fejl på flyet og strejker blandt selskabets egne ansatte er som udgangspunkt ikke usædvanlige omstændigheder. Det er selskabet, der skal bevise årsagen – ikke dig.

Hvad skal flyselskabet give dig i lufthavnen?

Retten til forplejning har du altid, også ved usædvanlige omstændigheder. Selskabet skal give dig mad og drikke (ikke alkohol), der passer til ventetiden, og bliver afgangen skubbet til næste dag, også hotel og transport dertil. Retten gælder fra:

• 2 timers forsinkelse på fly under 1.500 km,
• 3 timer på fly over 1.500 km i EU og fly på 1.500–3.500 km,
• 4 timer på alle andre fly.

Er afgangen 5 timer eller mere forsinket, kan du opgive rejsen og få billetprisen refunderet. Giver selskabet ikke madkuponer, så gem kvitteringerne – du kan bagefter få rimelige udgifter refunderet.

Hvordan søger man om kompensation?

1. Saml dokumentation: boardingkort, booking, et skærmbillede af ankomsttiden og kvitteringer for mad eller hotel.
2. Klag til det flyselskab, der udførte flyvningen. De fleste selskaber har en formular på deres hjemmeside. Ifølge Trafikstyrelsen har selskabet i alt 6 uger til at svare dig.
3. Har selskabet afvist kravet eller ikke svaret? Så kan du klage gratis til Trafikstyrelsen, som er den danske luftfartsmyndighed. Du klager digitalt via borger.dk med MitID (uden MitID via en engelsk formular på flypassager.dk). Hav billet eller booking, korrespondancen med selskabet og kvitteringer klar – og en fuldmagt, hvis du klager på vegne af andre.
4. Sidste udvej er domstolene. Ved krav på nogle hundrede euro er småsagsprocessen ved byretten som regel nok.

Du kan også overlade sagen til et kompensationsfirma. Husk, at det tager en del af beløbet i salær. Selv kan du klage uden omkostninger.

Hvad gør Trafikstyrelsen?

Trafikstyrelsen håndhæver forordning 261/2004 i Danmark og behandler klager fra passagerer gratis. Klagen skal sendes til myndigheden i det EU-land, hvor forsinkelsen eller aflysningen skete. Skete det uden for EU på en rejse til EU med et EU-selskab, er det myndigheden i det første EU-land, du lander i. Sagsbehandlingstiden er ifølge styrelsen som udgangspunkt 9 til 12 måneder, og sager, der kræver en juridisk vurdering, kan tage længere. Formularer og vejledning finder du på flypassager.dk.

Bemærk: Trafikstyrelsen behandler ikke klager over beskadiget eller forsinket bagage. Det har vi skrevet om i indlægget om mistet og beskadiget bagage.

Hvor lang tid har man til at kræve kompensation?

Forordning 261/2004 fastsætter ingen frist, så det er national ret, der afgør det. I Danmark gælder forældelseslovens almindelige frist på 3 år. Vent alligevel ikke: Klag til selskabet lige efter rejsen, mens du har alle papirer, og husk, at Trafikstyrelsens behandling tager tid.

Hvad ændrer reformen af forordning 261/2004?

Reformen er vedtaget. Det er forordning (EU) 2026/2202 af 16. september 2026, offentliggjort i EU-Tidende den 2. oktober 2026. De nye regler gælder fra den 23. oktober 2027. Indtil da gælder de nuværende regler beskrevet ovenfor.

Rådet ville hæve grænsen til 4–6 timer, men det sagde Europa-Parlamentet nej til. Resultatet blev:

• grænsen forbliver 3 timer, og beløbene er stadig 250, 400 og 600 €,
• på de længste fly kan selskabet halvere de 600 €, hvis forsinkelsen ikke overstiger 4 timer, og visse betingelser er opfyldt,
• kravet om kompensation skal sendes inden for 9 måneder efter flyvningen,
• selskabet får 30 dage til at betale eller begrunde et afslag, og inden for 96 timer efter rejsen skal det selv sende dig information om, hvordan du søger,
• der kommer en liste med eksempler på usædvanlige omstændigheder, og ved den slags hændelser kan selskabet begrænse hotelophold til 3 nætter,
• selskabet må ikke nægte dig boarding på hjemrejsen, fordi du ikke tog udrejsen.

Til den lange ventetid ved gaten

Powerbank 10.000 mAh

USB-A- og USB-C-udgang · vejer 0,1 kg · rejser med i håndbagagen. Telefonen med boardingkort og klage i flyselskabets app løber ikke tør midt i forsinkelsen.

Se powerbanken

Vigtigt: Denne artikel er udelukkende vejledende og beskriver situationen på den kontroldato, der er angivet ovenfor. Flyselskabers, lufthavnes og myndigheders regler kan ændre sig når som helst. Tjek altid de aktuelle oplysninger direkte hos dit flyselskab, lufthavnen eller den officielle kilde, før du rejser. Artiklen er ikke juridisk rådgivning, og Eternitive er ikke ansvarlig for beslutninger, der alene træffes på grundlag af den.