Nejčastější dotazy

Doručení trvá 2–5 pracovních dní. U platby předem počítáme dobu od připsání platby. V neděli a o svátcích se zásilky nedoručují. Více informací →

Doprava je zdarma od 1 095 Kč, pod touto částkou stojí 168 Kč.

Ano, vše posíláme společně, pokud se nedomluvíme jinak. Doba doručení se pak řídí produktem s nejdelší dodací lhůtou.

Na vrácení produktu bez udání důvodu máte 30 dní od doručení.

Vrácení nahlaste v online formuláři, produkt zabalte a pošlete na adresu: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Polsko. Potvrzení s adresou dostanete e-mailem. Více informací →

Při vrácení hradí náklady na zpětné zaslání kupující. U reklamace dopravu hradíme my.

Do 14 dní od doručení balíku k nám, stejnou platební metodou, kterou jste platili.

Můžete zaplatit kartou, přes Apple Pay nebo PayPal.

Po připsání platby. Od té chvíle trvá doručení 2–5 pracovních dní.

Všechny kufry mají záruku 2 roky. Kufry E3 PRO a také E a E+ zakoupené od 1. května 2026 mají na kufr záruku 7 let. Powerbanka a elektronika biometrického zámku mají záruku 2 roky. Více informací →

Na kolečka a zipy (používáním se opotřebovávají), powerbanku a elektroniku zámku (ty mají záruku 2 roky), škrábance a oděrky ani na poškození nesprávným používáním a škody vzniklé během přepravy leteckou společností.

Vyplňte online reklamační formulář a přiložte fotografie vady. Rozhodnutí dostanete e-mailem nejpozději do 14 dní. Více informací →

Ne vždy. Často rozhodujeme na základě fotografií. Pokud vás o zaslání požádáme, zabalený kufr vyzvedne kurýr na naše náklady.

Škodu nahlaste ještě na letišti, na přepážce zavazadlové služby dopravce, a požádejte o protokol o škodě. Za poškození vzniklá během přepravy odpovídá letecká společnost.

Náhradní díly neprodáváme. Pokud se něco v záruční době pokazí, podejte reklamaci.

Ano. V kabině může powerbanka zůstat v kufru. Pokud jde kufr do zavazadlového prostoru, powerbanku vyjměte a vezměte si ji na palubu.

S Priority přijme Ryanair kufr do 55 × 40 × 20 cm. Tento limit splňují E3 PRO 33 l, E2 33 l a PROSTO® Edition 35 l. Kompletní tabulku pro další letecké společnosti najdete na stránce o limitech zavazadel. Více informací →

Ano, například MacBook 13" nebo 14" se vejde do kufrů E2, E3 PRO a E+.

U modelů s porty USB připojte kabel k portu USB-A nebo USB-C na kufru a nabíjejte telefon během cesty.

Kabinový kufr stačí na víkend a krátké cesty (2–4 dny), střední zhruba na týden a velký zhruba na dva týdny.

Kufry E3 PRO a E+ mají skořepinu z polykarbonátu (PC). Je to lehký a pružný materiál, který se při nárazu prohne, místo aby praskl. Kufry E1, E2 a JOY mají skořepinu z ABS odolnou proti poškrábání. Je lehká a pevná a dobře snáší cestu po zavazadlovém pásu. PROSTO® Edition kombinuje oba materiály (PC/ABS).

Zámek, který bezpečnostní kontrola v USA dokáže otevřít speciálním klíčem, aniž by kufr poškodila.

Skořepinu otřete vlhkým měkkým hadříkem s jemným čisticím prostředkem. Nepoužívejte rozpouštědla ani drsné houbičky.

Eternitive je značka prémiových kufrů, kterou vytvořili lidé, kteří opravdu cestují. Navrhujeme odolné kufry, které vám mají sloužit roky, ne jen pár letů.

Vestavěnou powerbankou a zámkem na otisk prstu u modelů E a E+, odolnou skořepinou z polykarbonátu nebo ABS a zárukou až 7 let.