Obchodní podmínky internetového obchodu eternitive.com

§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Internetový obchod www.eternitive.com funguje za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

2. Obchodní podmínky upravují pravidla uzavírání a ukončování Kupních smluv o Produktech a postup při reklamaci, jakož i druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickými prostředky Obchodem www.eternitive.com, pravidla poskytování těchto služeb a podmínky uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb elektronickými prostředky.

3. Každý Příjemce služeb je povinen dodržovat ustanovení těchto Obchodních podmínek od okamžiku, kdy začne činit kroky směřující k využívání Elektronických služeb Obchodu www.eternitive.com.

4. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí ustanovení:

• polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky,
• polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele,
• polského zákona ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů,
• polského zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník a dalších příslušných předpisů polského práva.

§ 2 DEFINICE POUŽITÉ V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH

OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky Obchodu.

OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služeb provozovaný na adrese www.eternitive.com.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostředky Poskytovatelem služeb Příjemci služeb prostřednictvím Obchodu.

REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webových stránkách www.eternitive.com, který umožňuje založení Účtu.

ÚČET – soubor prostředků v informačním systému Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (loginem) a heslem, ve kterém jsou uloženy údaje Příjemce služeb, včetně informací o zadaných Objednávkách.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webových stránkách www.eternitive.com, který umožňuje zadání Objednávky.

NEWSLETTER – Elektronická služba, která Příjemci služeb umožňuje přihlásit se k odběru bezplatných informací od Prodávajícího o Produktech dostupných v Obchodě a dostávat je na e-mailovou adresu, kterou Příjemce služeb uvedl.

SYSTÉM HODNOCENÍ – Elektronická služba, kterou Poskytovatel služeb zpřístupňuje Kupujícím a která jim umožňuje zveřejňovat hodnocení Produktů.

PRODÁVAJÍCÍ, POSKYTOVATEL SLUŽEB – ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zapsaná do Rejstříku podnikatelů Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIII. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku (KRS), pod číslem KRS: 0000991053, adresa sídla: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa, místo podnikání a doručovací adresa: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP (daňové identifikační číslo): 9512549024, REGON: 523063665, e-mailová adresa: [email protected], telefonní číslo: +48 697 860 175.

ŘADA E3 – samostatná produktová řada kufrů Eternitive, na kterou se vztahuje prodloužená záruka výrobce 7 let. Na kufry E a E+ se vztahuje stejná prodloužená záruka výrobce 7 let.

PŘÍJEMCE SLUŽEB – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, která využívá Elektronickou službu.

KUPUJÍCÍ – Příjemce služeb, který hodlá uzavřít nebo uzavřel s Prodávajícím Kupní smlouvu.

SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která s podnikatelem činí právní jednání, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

PODNIKATEL – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost.

PRODUKT – movitá věc nebo služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva o Produktu uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.

OBJEDNÁVKA – projev vůle Kupujícího, který představuje nabídku na uzavření Kupní smlouvy o Produktu s Prodávajícím.

CENA – hodnota vyjádřená v peněžních jednotkách, kterou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu za Produkt.

§ 3 INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ

1. Obchod www.eternitive.com prodává Produkty prostřednictvím internetu.

2. Produkty nabízené v Obchodě jsou nové, v souladu se smlouvou a byly legálně uvedeny na polský trh.

3. Informace uvedené na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu právních předpisů. Zadáním Objednávky činí Kupující nabídku na koupi konkrétního Produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.

4. Cena Produktu zobrazená na webových stránkách Obchodu je uvedena v českých korunách (Kč) a zahrnuje všechny složky včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na doručení.

5. Cena Produktu zobrazená na webových stránkách Obchodu je závazná v okamžiku, kdy Kupující zadá Objednávku. Tato cena se nezmění bez ohledu na změny cen v Obchodě, k nimž může u jednotlivých Produktů dojít po zadání Objednávky Kupujícím.

6. Prodávající Kupující jednoznačně informuje o jednotkových Cenách a o akcích a slevách na Produkty. Spolu s informací o slevě na Produkt uvádí Prodávající nejnižší Cenu tohoto Produktu, která platila v období 30 dnů před zavedením slevy, a pokud je Produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů – nejnižší Cenu Produktu, která platila od začátku jeho nabízení k prodeji do dne zavedení slevy.

7. Objednávky lze zadávat:

• prostřednictvím webových stránek pomocí Objednávkového formuláře (www.eternitive.com) – 24 hodin denně po celý rok,
• e-mailem na adresu: [email protected]

8. K zadání Objednávky není Kupující povinen zakládat si v Obchodě Účet.

9. Podmínkou zadání Objednávky v Obchodě je, že se Kupující při jejím zadávání seznámí s Obchodními podmínkami a přijme jejich ustanovení.

10. Produkty v akci (výprodeji) jsou k dispozici v omezeném počtu kusů a Objednávky na ně se vyřizují v pořadí, v jakém byly přijaty, až do vyčerpání zásob daného Produktu.

§ 4 UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. K uzavření Kupní smlouvy je nezbytné, aby Kupující předem zadal Objednávku způsoby, které Prodávající zpřístupnil, v souladu s § 3 body 7 a 9 Obchodních podmínek.

2. Po zadání Objednávky Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí.

3. Potvrzením přijetí Objednávky uvedeným v bodě 2 tohoto paragrafu je Kupující svou Objednávkou vázán. Potvrzení o přijetí Objednávky se zasílá e-mailem.

4. Potvrzení o přijetí Objednávky obsahuje:

• potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky,
• formulář pro odstoupení od smlouvy,
• tyto Obchodní podmínky včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

5. Okamžikem, kdy Kupující obdrží e-mailovou zprávu uvedenou v bodě 4 tohoto paragrafu, je mezi Kupujícím a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.

6. Každá Kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi, který bude přiložen k Produktu a/nebo zaslán e-mailem na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávkovém formuláři.

§ 5 ZPŮSOBY PLATBY

1. Prodávající nabízí elektronické platby zpracovávané poskytovateli platebních služeb: Mollie B.V. se sídlem v Amsterdamu (mimo jiné platební karty Visa a Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDEAL, Bancontact a bankovní převod) a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. se sídlem v Lucemburku.

2. Způsoby platby dostupné pro danou Objednávku se zobrazují v Objednávkovém formuláři a závisí na zemi doručení.

3. Kupující platí před zahájením vyřizování Objednávky. Produkt bude odeslán po úspěšné autorizaci platby poskytovatelem platebních služeb.

4. U odložených plateb (např. Klarna) určuje lhůtu a podmínky platby smlouva, kterou Kupující uzavřel s poskytovatelem odložené platby.

5. Kupující je povinen zaplatit Cenu do 7 dnů od uzavření Kupní smlouvy. Pokud tato lhůta marně uplyne, může být Objednávka zrušena.

§ 6 NÁKLADY, LHŮTA A ZPŮSOBY DORUČENÍ PRODUKTU

1. Náklady na doručení Produktu, které hradí Kupující, se stanoví v průběhu zadávání Objednávky a závisí na zvoleném způsobu platby a způsobu doručení zakoupeného Produktu.

2. Dodací lhůta Produktu se skládá z doby potřebné na přípravu Produktu a doby doručení Produktu přepravcem:

2.1 doba přípravy Produktů je až 3 pracovní dny od okamžiku:

• připsání peněžních prostředků uhrazených na základě Kupní smlouvy na účet Prodávajícího,
• nebo úspěšné autorizace transakce elektronickým platebním systémem,

2.2 Produkty, které jsou movitými věcmi, doručuje přepravce ve lhůtě, kterou sám deklaruje, tj. do 3 pracovních dnů od odeslání zásilky (doručuje se pouze v pracovní dny, s výjimkou sobot, nedělí a svátků).

3. Produkty zakoupené v Obchodě se zasílají prostřednictvím kurýrní služby.

§ 7 REKLAMACE PRODUKTU

1. Smluvní záruka / záruka výrobce

1.1 Standardní záruka výrobce – 24 měsíců

Eternitive poskytuje na své produkty záruku výrobce za podmínek popsaných níže. Záruka výrobce je dodatečným oprávněním a nevylučuje ani neomezuje zákonná práva Spotřebitele vyplývající z ustanovení o nesouladu zboží se smlouvou (polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele).

Na všechny Produkty nabízené v Obchodě se vztahuje standardní záruka výrobce v délce 24 měsíců (2 roky) ode dne doručení Produktu Kupujícímu. Výjimkou jsou produkty Řady E3, na které se vztahuje prodloužená záruka 7 let popsaná v bodě 1.2 níže.

Standardní záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady, které se projeví při běžném používání produktu v souladu s jeho určením.

1.2 Záruka 7 let na Řadu E3

1.2.1 Rozsah a doba trvání záruky

Na produkty Řady E3 zakoupené po 1. květnu 2026 se vztahuje záruka výrobce v délce 7 let (84 měsíců) počítaná ode dne doručení produktu Kupujícímu (datum na dokladu o koupi). Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady, které se projevily při běžném používání produktu v souladu s jeho určením. Záruka 7 let popsaná v tomto bodě platí také pro kufry E a E+ zakoupené od 1. května 2026; u těchto modelů se na powerbanku a elektroniku zámku na otisk prstu (snímač, akumulátor) vztahuje standardní záruka 24 měsíců.

1.2.2 Na co se záruka 7 let na Řadu E3 NEVZTAHUJE

Záruka 7 let na Řadu E3 se nevztahuje na:

• kolečka kufru (běžné opotřebení),
• zipy a jezdce zipů (běžné opotřebení),
• kosmetická poškození – škrábance, oděrky a změny barvy vzniklé běžným používáním,
• poškození způsobená používáním kufru způsobem, který neodpovídá jeho určení nebo běžnému používání (včetně přetížení a nesprávného balení),
• poškození vzniklá úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí,
• poškození způsobená opravami nebo úpravami, které provedly neoprávněné osoby,
• poškození způsobená leteckými společnostmi nebo jinými přepravci – viz bod 1.2.3 níže.

1.2.3 Poškození leteckou společností – vyloučení odpovědnosti

Záruka výrobce se nevztahuje na poškození zavazadla zaviněné leteckou společností nebo jiným leteckým dopravcem, zejména na poškození vzniklá při:

• pozemní manipulaci se zavazadly (nakládka, vykládka, přeprava po letištní ploše),
• letecké přepravě odbaveného zavazadla.

V případě poškození zavazadla leteckou společností by měl Spotřebitel neprodleně – ještě před opuštěním haly pro výdej zavazadel nebo hned po opuštění vyhrazeného prostoru letiště – nahlásit poškození přímo:

• na přepážce zavazadlové služby příslušné letecké společnosti na letišti, nebo
• na přepážce zavazadlové služby letiště (handlingového agenta).

DŮLEŽITÉ:

Spotřebitel je povinen sepsat protokol o poškození zavazadla (PIR – Property Irregularity Report) přímo u přepravce nebo jeho handlingového agenta. Tento protokol je podkladem pro uplatnění nároku na odškodnění u letecké společnosti, která je pro tento druh škod pojištěna.

Nenahlášení poškození přepravci ihned po jeho zjištění může mít za následek ztrátu nároku na odškodnění od letecké společnosti.

Společnost Eternitive neodpovídá za škody zaviněné leteckým dopravcem a není oprávněna vyřizovat nároky v této souvislosti.

1.3 Podmínky společné pro všechny záruky

1.3.1 Doklad zakládající nárok na záruku

Dokladem zakládajícím nárok na záruční plnění je záruční list přiložený k produktu nebo doklad o koupi (účtenka, faktura s DPH nebo jiný doklad potvrzující nákup v Obchodě www.eternitive.com).

1.3.2 Jak uplatnit nárok ze záruky

Nároky ze záruky je nutné uplatňovat výhradně prostřednictvím reklamačního formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu na adrese: www.eternitive.com/SUPPORT/Complaints/

Formulář musí obsahovat:

• číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
• datum nákupu,
• popis poškození/vady,
• fotodokumentaci poškození (fotografie vady).

Prodávající se k reklamaci vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.

1.3.3 Způsob vyřízení záruky

Pokud je nárok ze záruky uznán, Prodávající podle vlastního uvážení:

• odstraní vadu opravou produktu nebo výměnou vadné součásti, nebo
• dodá bezvadný produkt (výměna produktu za nový).

V případě výměny produktu za nový si Prodávající vyhrazuje právo dodat produkt v jiné dostupné barvě, pokud původní barva není v době vyřízení k dispozici. Záruka je omezena hodnotou produktu. Náklady na přepravu v rámci záručního plnění hradí Prodávající.

1.3.4 Záruka a zákonná práva

Záruka výrobce nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Spotřebitele vyplývající z ustanovení polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Dz. U. 2014, poz. 827, ve znění pozdějších předpisů) týkajících se odpovědnosti Prodávajícího za nesoulad zboží se smlouvou. Oprava ani výměna produktu v rámci záruky záruční dobu neprodlužuje.

1.3.5 Kontakt ve věcech záruky

Veškeré nároky ze záruky a dotazy týkající se záruky je nutné podávat výhradně prostřednictvím reklamačního formuláře Obchodu:

Reklamační formulář: www.eternitive.com/SUPPORT/Complaints/

Poskytovatel záruky: ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0000991053, NIP: 9512549024, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa.

2. Reklamace z důvodu nesouladu Produktu se smlouvou

2.1 Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Kupujícímu, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, za nesoulad Produktu se smlouvou stanoví polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

2.2 Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Kupujícímu, který je Podnikatelem uvedeným v § 9, ze zákonné odpovědnosti za vady stanoví polský zákon ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník.

2.3 Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, za nesoulad Produktu se smlouvou, který existoval v okamžiku dodání Produktu a projevil se do 2 let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti Produktu stanovená Prodávajícím nebo osobami jednajícími jeho jménem delší.

2.4 Oznámení o nesouladu Produktu se smlouvou a uplatnění příslušného požadavku lze provést e-mailem na adresu: [email protected] nebo písemně na adresu: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

2.5 Ve výše uvedené písemné nebo elektronické zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti a kontaktní údaje. Tyto informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím.

2.6 Za účelem posouzení nesouladu Produktu se smlouvou je Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek povinen Produkt Prodávajícímu zpřístupnit a Prodávající je povinen jej na vlastní náklady převzít.

2.7 Prodávající se k požadavku Kupujícího vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení.

2.8 Pokud reklamaci Kupujícího, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, Prodávající nevyřídí do 14 dnů od jejího uplatnění, považuje se reklamace za uznanou.

2.9 Kupující, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10, může v první řadě požadovat výměnu nebo opravu Produktu Prodávajícím. Slevu z Ceny a odstoupení od smlouvy může Kupující požadovat pouze v případech stanovených polským zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (mimo jiné pokud je nesoulad zboží se smlouvou podstatný, pokud Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo pokud nesoulad zboží se smlouvou trvá, přestože se jej Prodávající již pokusil odstranit).

2.10 V souvislosti s oprávněnou reklamací Kupujícího, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, Prodávající podle okolností:

• uhradí náklady na opravu nebo výměnu a na opětovné doručení Produktu Kupujícímu,
• sníží Cenu Produktu (snížená Cena musí odpovídat poměru Ceny zboží v souladu se smlouvou k hodnotě zboží, které se smlouvou v souladu není) a vrátí Spotřebiteli nebo subjektu uvedenému v § 10 částku, o kterou byla Cena snížena, nejpozději do 14 dnů od obdržení jeho prohlášení o snížení Ceny,
• v případě odstoupení od smlouvy Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 – vrátí mu Cenu Produktu nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání. V případě odstoupení od smlouvy je Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 povinen zboží bez zbytečného odkladu vrátit Prodávajícímu na náklady Prodávajícího.

2.11 Odpověď na reklamaci se doručuje v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat, např. e-mailem nebo SMS zprávou.

§ 8 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. S výhradou bodu 10 tohoto paragrafu může Kupující, který je zároveň Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek a který uzavřel smlouvu na dálku, od smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to podáním příslušného prohlášení ve lhůtě 30 dnů. K dodržení této lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení od smlouvy, které Obchod zpřístupňuje.

2. V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva považuje za neuzavřenou a Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek je povinen vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě, kterou Prodávající pověřil jeho převzetím, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, ledaže Prodávající nabídl, že si Produkt vyzvedne sám. K dodržení lhůty postačí odeslat Produkt před jejím uplynutím.

3. V případě odstoupení od Kupní smlouvy je třeba Produkt vrátit na adresu: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie.

4. Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s Produktem jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktu, ledaže jej Prodávající neinformoval o způsobu a lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a nezpřístupnil mu vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. K obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Produktů by měl Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek s Produkty zacházet a prohlížet je pouze tak, jak by to mohl učinit v kamenném obchodě.

5. S výhradou bodů 6 a 8 tohoto paragrafu vrátí Prodávající hodnotu Produktu včetně nákladů na jeho doručení stejným platebním prostředkem, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady. S výhradou bodu 7 tohoto paragrafu proběhne vrácení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy Prodávající obdržel prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy.

6. Pokud Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek zvolil jiný způsob doručení Produktu než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Obchodem, není Prodávající povinen vrátit mu dodatečné náklady, které mu tím vznikly.

7. Pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od Spotřebitele nebo subjektu uvedeného v § 10 Obchodních podmínek vyzvedne sám, může vrácení plateb přijatých od Spotřebitele zadržet do okamžiku, kdy obdrží zboží zpět, nebo do okamžiku, kdy mu Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek doloží, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

8. Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek, který odstupuje od Kupní smlouvy podle bodu 1 tohoto paragrafu, nese pouze náklady na odeslání Produktu zpět Prodávajícímu.

9. Lhůta 30 dnů, během níž může Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek od smlouvy odstoupit, běží:

9.1 u smlouvy, při jejímž plnění Prodávající dodává Produkt a je povinen převést k němu vlastnické právo – ode dne, kdy Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek (nebo jím určená třetí osoba odlišná od přepravce) převzal Produkt,

9.2 u smlouvy, která zahrnuje více Produktů dodávaných odděleně, po částech nebo v dílech – od převzetí posledního Produktu, jeho části nebo dílu,

9.3 u smlouvy, jejímž předmětem je pravidelné dodávání Produktu po dobu určitou – od převzetí prvního z Produktů,

9.4 u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.

10. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli ani subjektu uvedenému v § 10 Obchodních podmínek nenáleží v případě Kupní smlouvy:

10.1 jejímž předmětem je zboží, které není prefabrikované, bylo vyrobeno podle specifikace spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,

10.2 jejímž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,

10.3 jejímž předmětem je zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojí s jinými věcmi,

10.4 o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel službu zcela poskytl s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po jejím úplném poskytnutí podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí,

10.5 jejímž předmětem je zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti.

11. Právo odstoupit od Kupní smlouvy má Prodávající i Kupující v případě, že druhá smluvní strana nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě.

§ 9 USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)

1. Tento paragraf obsahuje ustanovení, která se vztahují výhradně na podnikatele, na něž se nevztahuje ochrana podle zákona o právech spotřebitele uvedená v § 10 Obchodních podmínek.

2. Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené s Kupujícím, který není Spotřebitelem, do 14 pracovních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy může v takovém případě proběhnout bez udání důvodu a Kupujícímu, který není Spotřebitelem, z něj vůči Prodávajícímu nevznikají žádné nároky.

3. Prodávající má právo vůči Kupujícím, kteří nejsou Spotřebiteli, omezit nabízené způsoby platby, včetně požadavku na zaplacení části nebo celé kupní ceny předem, a to bez ohledu na způsob platby zvolený Kupujícím a na skutečnost, že byla uzavřena Kupní smlouva.

4. Užitky a břemena spojená s Produktem a nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození Produktu přecházejí na Kupujícího, který není Spotřebitelem, okamžikem, kdy Prodávající Produkt předá přepravci. Prodávající v takovém případě neodpovídá za ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu vzniklé od převzetí Produktu k přepravě až do jeho vydání Kupujícímu ani za zpoždění při přepravě zásilky.

5. Pokud je Produkt Kupujícímu zasílán prostřednictvím přepravce, je Kupující, který není Spotřebitelem, povinen zásilku prohlédnout v době a způsobem obvyklým u zásilek tohoto druhu. Zjistí-li, že během přepravy došlo k úbytku nebo poškození Produktu, je povinen učinit všechny úkony nezbytné ke zjištění odpovědnosti přepravce.

6. Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování Elektronické služby vypovědět s okamžitou účinností a bez udání důvodu zasláním výpovědi Příjemci služeb, který není Spotřebitelem.

§ 10 USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE S PRÁVY SPOTŘEBITELE

1. Podnikatel – fyzická osoba podnikající samostatně (tento paragraf se nevztahuje na obchodní společnosti) požívá ochrany podle zákona o právech spotřebitele za podmínky, že smlouva, kterou s Prodávajícím uzavírá, přímo souvisí s jeho podnikatelskou činností, ale z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro něj nemá profesní povahu, která vyplývá zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti.

2. Osoba vykonávající podnikatelskou činnost uvedená v bodě 1 tohoto paragrafu požívá ochrany výhradně v rozsahu:

2.1 nepřípustných smluvních ujednání,

2.2 odpovědnosti za nesoulad Produktu se smlouvou,

2.3 práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku,

2.4 pravidel týkajících se smlouvy o dodání digitálního obsahu nebo digitální služby.

3. Podnikatel uvedený v bodě 1 tohoto paragrafu ztrácí nárok na spotřebitelskou ochranu v případě, že Kupní smlouva, kterou s Prodávajícím uzavřel, má profesní povahu, která se ověřuje na základě zápisu tohoto podnikatele v polské Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG), zejména podle kódů Polské klasifikace činností (PKD), které jsou v něm uvedeny.

4. Na podnikatele uvedené v bodě 1 tohoto paragrafu se nevztahuje institucionální ochrana, kterou Spotřebitelům poskytují okresní zmocněnci pro ochranu spotřebitelů ani předseda polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK).

§ 11 DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Poskytovatel služeb prostřednictvím Obchodu umožňuje využívat Elektronické služby, jako jsou:

1.1 uzavírání Kupních smluv o Produktech,

1.2 vedení Účtu v Obchodě,

1.3 Systém hodnocení,

1.4 Newsletter.

2. Elektronické služby se Příjemcům služeb v Obchodě poskytují za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách.

3. Poskytovatel služeb má právo umísťovat na webové stránky Obchodu reklamní obsah. Tento obsah je nedílnou součástí Obchodu a materiálů v něm prezentovaných.

§ 12 PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O JEJICH POSKYTOVÁNÍ

1. Elektronické služby uvedené v § 11 bodě 1 Obchodních podmínek poskytuje Poskytovatel služeb bezplatně.

2. Doba, na kterou se smlouva uzavírá:

2.1 smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v umožnění zadat Objednávku v Obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem zadání Objednávky nebo okamžikem, kdy Příjemce služeb od jejího zadávání upustí,

2.2 smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve vedení Účtu v Obchodě se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Příjemce služeb odešle vyplněný Registrační formulář,

2.3 smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve využívání Systému hodnocení se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem zveřejnění hodnocení nebo okamžikem, kdy Příjemce služeb přestane tuto službu využívat,

2.4 smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v odběru Newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou.

3. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem, který Poskytovatel služeb používá:

• počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,
• přístup k e-mailu,
• webový prohlížeč,
• povolené soubory cookies a JavaScript ve webovém prohlížeči.

4. Příjemce služeb je povinen používat Obchod v souladu s právními předpisy a dobrými mravy a s ohledem na osobnostní práva a práva duševního vlastnictví třetích osob.

5. Příjemce služeb je povinen zadávat údaje, které odpovídají skutečnosti.

6. Příjemci služeb se zakazuje poskytovat obsah protiprávní povahy.

§ 13 REKLAMACE SOUVISEJÍCÍ S POSKYTOVÁNÍM ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Reklamace související s poskytováním Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Příjemce služeb podávat e-mailem na adresu: [email protected]

2. Ve výše uvedené e-mailové zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti a kontaktní údaje. Tyto informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace Poskytovatelem služeb.

3. Poskytovatel služeb vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne jejich oznámení.

4. Odpověď Poskytovatele služeb na reklamaci se zasílá na e-mailovou adresu Příjemce služeb uvedenou v reklamaci nebo jiným způsobem, který Příjemce služeb uvedl.

§ 14 PODMÍNKY UKONČENÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Výpověď smlouvy o poskytování Elektronické služby:

1.1 vypovědět lze smlouvu o poskytování Elektronické služby trvalé povahy uzavřenou na dobu neurčitou (vedení Účtu, Newsletter),

1.2 Příjemce služeb může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností a bez udání důvodu zasláním příslušného prohlášení e-mailem na adresu: [email protected] nebo zrušením Účtu,

1.3 Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování Elektronické služby trvalé povahy uzavřenou na dobu neurčitou vypovědět v případě, že Příjemce služeb porušuje Obchodní podmínky, zejména pokud poskytuje obsah protiprávní povahy, a to poté, co jej předtím bezvýsledně vyzval k ukončení porušování a stanovil mu k tomu přiměřenou lhůtu. Smlouva v takovém případě zaniká uplynutím 7 dnů ode dne učinění výpovědi (výpovědní doba),

1.4 výpověď vede k zániku právního vztahu s účinky do budoucna.

2. Poskytovatel služeb a Příjemce služeb mohou smlouvu o poskytování Elektronické služby kdykoli ukončit dohodou smluvních stran.

§ 15 DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

1. Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách www.eternitive.com je chráněn autorským právem a (s výhradou § 15 bodu 3 a prvků zveřejněných Příjemci služeb, které jsou užívány na základě licence, převodu majetkových autorských práv nebo v rámci volného užití) je vlastnictvím společnosti ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zapsané do Rejstříku podnikatelů Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIII. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku (KRS), pod číslem KRS: 0000991053, adresa sídla: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa, místo podnikání a doručovací adresa: ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, NIP: 9512549024, REGON: 523063665. Příjemce služeb plně odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli služeb, která vznikla v důsledku užití jakéhokoli obsahu webových stránek www.eternitive.com bez souhlasu Poskytovatele služeb.

2. Jakékoli užití kteréhokoli z prvků tvořících obsah webových stránek www.eternitive.com kýmkoli bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele služeb představuje porušení autorského práva, které Poskytovateli služeb náleží, a zakládá občanskoprávní i trestní odpovědnost.

3. Všechny obchodní názvy, názvy Produktů, názvy firem a jejich loga použité na webových stránkách Obchodu www.eternitive.com patří jejich vlastníkům a používají se výhradně pro účely identifikace. Mohou být registrovanými ochrannými známkami. Veškeré materiály, popisy a fotografie prezentované na webových stránkách Obchodu www.eternitive.com slouží pro informační účely.

§ 16 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se uzavírají v souladu s polským právem. Volba práva však spotřebitele nezbavuje práv, která jim náležejí podle kogentních ustanovení práva státu, v němž mají místo trvalého pobytu.

2. Pokud je jakákoli část Obchodních podmínek v rozporu s platnými právními předpisy, použijí se namísto napadeného ustanovení Obchodních podmínek příslušná ustanovení polského práva.

3. Veškeré spory vzniklé z Kupních smluv mezi Obchodem a Kupujícími se budou v první řadě řešit jednáním se záměrem smírného ukončení sporu, s přihlédnutím k polskému zákonu o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud by to však nebylo možné nebo by to kteroukoli ze stran neuspokojilo, budou spory řešeny příslušným obecným soudem v souladu s bodem 4 tohoto paragrafu.

4. Soudní řešení sporů:

4.1 případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Příjemcem služeb (Kupujícím), který je zároveň Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, se předkládají soudům příslušným podle ustanovení polského občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964,

4.2 případné spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Příjemcem služeb (Kupujícím), který není Spotřebitelem, uvedeným v § 9 Obchodních podmínek, se předkládají soudu příslušnému podle sídla Poskytovatele služeb.

5. Kupující, který je Spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudní způsoby řešení sporů, zejména po skončení reklamačního řízení podat návrh na zahájení mediace nebo návrh na projednání věci rozhodčím soudem (návrh lze stáhnout na webové stránce http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých spotřebitelských rozhodčích soudů působících při vojvodských inspektorátech Obchodní inspekce je k dispozici na webové stránce: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

6. Spotřebitel může rovněž využít bezplatnou pomoc okresního (městského) zmocněnce pro ochranu spotřebitelů nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů. Mimosoudní uplatnění nároků po skončení reklamačního řízení je bezplatné. Za účelem smírného řešení sporu může spotřebitel zejména podat stížnost prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/