Přejít na hlavní obsah Přeskočit na vyhledávání Přeskočit na hlavní navigaci
Reklamace

Podejte reklamaci online

Reklamaci můžete uplatnit do 2 let od převzetí zboží. Posoudit ji můžeme už na základě samotné žádosti – kufr posíláte zpět, jen pokud vás o to požádáme.

KROK 1

Podejte reklamaci online

Vyplňte formulář níže a přidejte fotografie vady. Máte na to 2 roky od převzetí zboží.

KROK 2

Žádost posoudíme

Rozhodnout můžeme na základě samotné žádosti, nebo vás požádáme o zaslání kufru.

Pokud vás požádáme o zaslání: zabalený kufr vyzvedne kurýr do 2 pracovních dnů. Dopravu hradíme my. Na krabici napište číslo objednávky nebo vložte dovnitř lístek s číslem.
KROK 3

Rozhodnutí obdržíte e-mailem

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 14 dní od jejího přijetí.

Reklamační formulář

Pole označená * jsou povinná
1. Objednávka a produkt
Najdete ho v e-mailu s potvrzením objednávky.Zadejte číslo objednávky.
Jaké řešení očekáváte? *
Vyberte jednu možnost.
Stav produktu *
Vyberte jednu možnost.
Popište vadu (alespoň několika slovy).
Fotografie reklamovaného produktu *Přidejte 1 až 5 fotografií: celý kufr a detail vady. Díky nim můžeme reklamaci posoudit, aniž byste museli kufr posílat zpět.
Přidejte 1 až 5 fotografií.
2. Kontaktní údaje
Zadejte platnou e-mailovou adresu.
Adresu pro vyzvednutí kurýrem uvedete, jen pokud vás požádáme o zaslání kufru.
Vaše údaje zpracováváme výhradně za účelem vyřízení reklamace. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Formulář je chráněn službou Google reCAPTCHA.

Děkujeme, reklamace byla odeslána

Potvrzení jsme poslali na adresu . Reklamaci vyřídíme nejpozději do 14 dní a o rozhodnutí vás budeme informovat e-mailem.