Zpožděný nebo zrušený let: kdy vám náleží náhrada 250–600 €

Ověřeno: 15. listopadu 2026. Zdroje najdete na konci článku.

Kdy vám náleží náhrada za zpožděný let?

Práva cestujících v EU upravuje nařízení 261/2004. Náhrada vám náleží, když do cílové destinace dorazíte se zpožděním alespoň 3 hodiny. Rozhoduje čas příletu, ne odletu.

Předpisy se vztahují na:

• všechny lety z letišť v EU, bez ohledu na aerolinku, tedy i z Prahy, Brna, Ostravy nebo Pardubic,
• lety ze zemí mimo EU do EU, pokud letí aerolinka z EU (třeba Smartwings z Egypta nebo Turecka),
• také lety do a z Islandu, Norska a Švýcarska.

U letů s přestupem na jedné rezervaci se počítá zpoždění v cílové destinaci, ne na prvním úseku.

Kolik činí náhrada?

Pro orientaci: Praha–Londýn nebo Praha–Barcelona je do 1500 km, Praha–Hurghada nebo Praha–Antalya je mezi 1500 a 3500 km. Částka nezávisí na ceně letenky. Za akční letenku dostanete stejně jako za drahou letenku koupenou na poslední chvíli.

A když je let zrušený?

Náhrada ve stejné výši vám náleží, pokud vás aerolinka o zrušení informovala méně než 14 dní před odletem. Výjimka: pokud jste dostali náhradní let s podobným časem, aerolinka platit nemusí. Bez ohledu na to máte na výběr: vrácení peněz za letenku, nebo náhradní let do cíle.

Kdy aerolinka platit nemusí?

Když prokáže, že příčinou byly mimořádné okolnosti, kterým se nedalo zabránit. Jsou to např. špatné počasí, rozhodnutí řízení letového provozu, bezpečnostní riziko, nestabilní politická situace nebo stávky lidí mimo aerolinku (např. zaměstnanců letiště).

Mimořádnými okolnostmi obvykle nejsou technické závady letadla ani stávka vlastních zaměstnanců aerolinky. Příčinu musí prokázat aerolinka, ne cestující.

Co vám aerolinka musí zajistit na letišti?

Na péči máte nárok vždy, i při mimořádných okolnostech. Aerolinka zajistí občerstvení a jídlo přiměřené době čekání, a pokud se odlet posune na další den, také hotel a dopravu do něj. Péče vám náleží od:

• 2 hodin zpoždění u letů do 1500 km,
• 3 hodin u letů nad 1500 km v rámci EU a letů 1500–3500 km,
• 4 hodin u ostatních letů.

Při zpoždění odletu o 5 hodin a víc můžete od letu odstoupit a dostat peníze za letenku zpět. Pokud aerolinka nevydá stravenky, schovejte si účtenky. Můžete je pak uplatnit k proplacení.

Jak podat žádost o náhradu?

1. Shromážděte důkazy: palubní vstupenku, rezervaci, snímek obrazovky s časem příletu, účtenky za jídlo nebo hotel.
2. Podejte reklamaci u dopravce, který let provozoval. Většina aerolinek má formulář na webu. Udělejte to bez zbytečného odkladu, ideálně hned po cestě, a schovejte si potvrzení o odeslání.
3. Aerolinka odmítla nebo mlčí? Pokud let odlétal z Česka, můžete po 2 měsících bez odpovědi (nebo po nevyhovující odpovědi) podat stížnost Úřadu pro civilní letectví přes online formulář. U aerolinky z jiného státu EU vám zdarma poradí Evropské spotřebitelské centrum ČR při České obchodní inspekci.
4. Posledním krokem je soud. U sporů o několik set eur obvykle stačí jednoduchá žaloba, kterou zvládnete i bez advokáta.

Žádosti můžete svěřit i firmě, která vymáhá odškodnění. Počítejte s tím, že si část částky vezme jako provizi. Sami žádost podáte zdarma.

Jakou roli má Úřad pro civilní letectví?

Úřad pro civilní letectví (ÚCL) v Česku dohlíží na to, zda aerolinky dodržují nařízení 261/2004, a to u letů z českých letišť a u letů ze zemí mimo EU do Česka provozovaných aerolinkou z EU. Stížnost podáváte až poté, co jste se obrátili na aerolinku a ta do 2 měsíců neodpověděla nebo vás odpověď neuspokojila. ÚCL si od aerolinky vyžádá vyjádření a výsledek šetření vám oznámí. Peníze ale sám nevymáhá: náhradu dostanete od aerolinky, případně u soudu.

Kolik máte času na uplatnění náhrady?

Nařízení 261/2004 lhůtu neurčuje, takže rozhoduje právo daného státu. V Česku soudní praxe není jednotná. Obecná promlčecí lhůta podle § 629 občanského zákoníku je 3 roky a některé soudy ji na tyto nároky použily. Městský soud v Praze ale v jiném rozsudku (25 Co 370/2022) použil § 2553 odst. 3 občanského zákoníku: nárok je nutné uplatnit u dopravce bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců, jinak ho soud na námitku aerolinky nepřizná.

Nejbezpečnější je proto reklamovat u aerolinky hned po cestě a určitě do 6 měsíců od letu.

Co změní reforma nařízení 261/2004?

Reforma je už přijatá. Jde o nařízení (EU) 2026/2202 ze 16. září 2026, zveřejněné v Úředním věstníku EU 2. října 2026. Nová pravidla se budou používat od 23. října 2027. Do té doby platí současné předpisy popsané výše.

Rada EU chtěla zvýšit hranici na 4–6 hodin, ale Evropský parlament s tím nesouhlasil. Nakonec:

• hranice zůstává: 3 hodiny, částky také: 250, 400 a 600 €,
• u nejdelších letů může aerolinka 600 € snížit na polovinu, pokud zpoždění nepřesáhne 4 hodiny a splní další podmínky,
• žádost o náhradu bude nutné podat do 9 měsíců od data letu,
• aerolinka bude mít 30 dní na výplatu nebo zdůvodnění zamítnutí a do 96 hodin po cestě vám sama pošle informaci, jak žádost podat,
• vznikne seznam příkladů mimořádných okolností a hotel při nich bude moci aerolinka omezit na 3 noci,
• aerolinka vám neodepře nástup na zpáteční let, pokud jste neletěli tam.

Na dlouhé čekání u brány

Kabinový kufr E3 PRO 37 l

Porty USB-A a USB-C: v přední kapse připojíte vlastní powerbanku a nabijete telefon bez hledání zásuvky. Palubní vstupenka i reklamace v aplikaci aerolinky vám uprostřed zpoždění nezhasnou. Polykarbonát · záruka 7 let.

Zobrazit kufr

Důležité: článek má pouze informativní charakter a popisuje stav ke dni ověření uvedenému výše. Pravidla leteckých společností, letišť a úřadů se mohou kdykoli změnit. Před cestou si vždy ověřte aktuální informace přímo u svého dopravce, na webu letiště nebo v oficiálním zdroji. Článek není právní poradou a Eternitive neodpovídá za rozhodnutí učiněná výhradně na jeho základě.