REGLEMENT VAN DE ONLINE WINKEL
WWW.ETERNITIVE.COM
§ 1 ALGEMENE BEPALINGEN
De winkel www.eternitive.com opereert volgens de regels vastgelegd in dit Reglement.
Het reglement bepaalt de voorwaarden voor het aangaan en beëindigen van koopovereenkomsten voor producten, de klachtenprocedure, alsook de soorten en het bereik van diensten die elektronisch worden geleverd door de winkel www.eternitive.com. Het reglement beschrijft ook de regels voor het leveren van deze diensten, de voorwaarden voor het aangaan en beëindigen van overeenkomsten voor het leveren van elektronische diensten.
Elke gebruiker die handelingen verricht om gebruik te maken van de elektronische diensten van de winkel www.eternitive.com, is verplicht zich aan de bepalingen van dit Reglement te houden.
Voor zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, gelden de bepalingen van:
de Wet op elektronische diensten van 18 juli 2002,
de Wet op consumentenrechten van 30 mei 2014,
de Wet op buitengerechtelijke geschillenbeslechting van 23 september 2016,
het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964 en andere relevante bepalingen van het Poolse recht.
§ 2 DEFINITIES IN HET REGLEMENT
REGLEMENT – dit reglement van de Winkel.
WINKEL – de online winkel van de Dienstverlener, actief op het adres www.eternitive.com.
ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die elektronisch door de Dienstverlener wordt geleverd aan de Klant via de Winkel.
REGISTRATIEFORMULIER – een formulier beschikbaar op de website www.eternitive.com waarmee een Account kan worden aangemaakt.
ACCOUNT – een verzameling van bronnen in het ICT-systeem van de Dienstverlener, geïdentificeerd door een unieke naam (login) en wachtwoord, waarin gegevens van de Klant worden opgeslagen, inclusief informatie over geplaatste Bestellingen.
BESTELLINGSFORMULIER – een formulier beschikbaar op de website www.eternitive.com waarmee een Bestelling kan worden geplaatst.
NIEUWSBRIEF – een Elektronische Dienst waarmee de Klant zich kan abonneren op en gratis e-mails kan ontvangen van de Verkoper over Producten die beschikbaar zijn in de Winkel.
BEOORDELINGSSYSTEEM – een Elektronische Dienst die door de Dienstverlener aan de Klanten wordt aangeboden en hen in staat stelt om beoordelingen over Producten te plaatsen.
VERKOPER, DIENSTVERLENER – ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ingeschreven in het Handelsregister door de Rechtbank van de hoofdstad Warschau, XIII Economische Afdeling van het Nationale Gerechtelijke Register onder nummer KRS: 0000991053, zeteladres: ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warschau, bedrijfsadres en adres voor correspondentie: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra, BTW-nummer: 9512549024, REGON: 523063665, e-mailadres: [email protected], telefoonnummer: +48 501 300 048.
KLANT – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid die wettelijk bevoegd is en gebruikmaakt van de Elektronische Dienst.
CONSUMENT – een natuurlijk persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer, welke niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
ONDERNEMER – een natuurlijk persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, die wettelijk bevoegd is en een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent in eigen naam.
PRODUCT – een roerend goed of dienst beschikbaar in de Winkel, dat het onderwerp is van de Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
KOOPOVEREENKOMST – een overeenkomst tot verkoop van een Product, gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Winkel.
BESTELLING – een wilsverklaring van de Klant die een aanbod vormt om een Koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper aan te gaan.
PRIJS – de in geld uitgedrukte waarde die de Klant aan de Verkoper moet betalen voor het Product.
§ 3 INFORMATIE OVER PRODUCTEN EN HET PLAATSEN VAN BESTELLINGEN
De winkel www.eternitive.com verkoopt Producten via het internet.
De in de Winkel aangeboden Producten zijn nieuw, conform de overeenkomst en legaal op de Poolse markt gebracht.
De informatie op de websites van de Winkel vormt geen aanbod in de zin van de wet. Door een Bestelling te plaatsen, doet de Klant een aanbod om een specifiek Product te kopen onder de voorwaarden die in de beschrijving zijn vermeld.
De prijs van het Product die wordt weergegeven op de website van de Winkel is in Poolse złoty (PLN) en omvat alle componenten, inclusief btw. De prijs omvat geen verzendkosten.
De prijs van het Product die wordt weergegeven op de website van de Winkel is bindend op het moment dat de Klant de Bestelling plaatst. Deze prijs verandert niet, ongeacht eventuele prijswijzigingen in de Winkel met betrekking tot afzonderlijke Producten nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst.
De Verkoper informeert de Klanten op een duidelijke manier over de eenheidsprijzen, promoties en prijsverlagingen van Producten. Naast informatie over de prijsverlaging van een Product vermeldt de Verkoper de laagste Prijs van dat Product die gold in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging. Indien het Product gedurende een kortere periode dan 30 dagen te koop is aangeboden, vermeldt de Verkoper de laagste Prijs van het Product die gold vanaf de startdatum van de verkoop van het Product tot de datum van de prijsverlaging.
Bestellingen kunnen worden geplaatst via:
de website door gebruik te maken van het Bestelformulier (www.eternitive.com) – 24 uur per dag, het hele jaar door,
e-mail naar: [email protected]
Het aanmaken van een Account in de Winkel is niet verplicht om een Bestelling te plaatsen.
Om een Bestelling in de Winkel te plaatsen, moet de Klant de Algemene Voorwaarden lezen en deze accepteren op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
Producten in promotie (uitverkoop) zijn beperkt beschikbaar, en Bestellingen hiervoor worden verwerkt op volgorde van binnenkomst totdat de voorraad van het betreffende Product is uitgeput.
§ 4 HET SLUITEN VAN EEN VERKOOPOVEREENKOMST
Voor het sluiten van een Verkoopovereenkomst is het noodzakelijk dat de Klant vooraf een Bestelling plaatst via de door de Verkoper beschikbaar gestelde methoden, zoals beschreven in § 3 punt 7 en 9 van de Algemene Voorwaarden.
Na het plaatsen van een Bestelling bevestigt de Verkoper direct de ontvangst ervan.
De bevestiging van de ontvangst van de Bestelling, zoals bedoeld in punt 2 van dit artikel, bindt de Klant aan zijn Bestelling. De bevestiging wordt verzonden via e-mail.
De bevestiging van ontvangst van de Bestelling bevat:
een bevestiging van alle belangrijke elementen van de Bestelling,
een formulier voor herroeping van de overeenkomst,
deze Algemene Voorwaarden, inclusief instructies over het recht om de overeenkomst te herroepen.
Op het moment dat de Klant de e-mail ontvangt, zoals bedoeld in punt 4 van dit artikel, wordt de Verkoopovereenkomst gesloten tussen de Klant en de Verkoper.
Elke Verkoopovereenkomst wordt bevestigd met een aankoopbewijs, dat bij het Product wordt gevoegd en/of per e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven in het Bestelformulier.
§ 5 BETALINGSMETHODEN
De Verkoper biedt de volgende betaalmethoden aan:
betaling via traditionele overschrijving naar de bankrekening van de Verkoper,
betaling via een elektronisch betalingssysteem (AutoPay S.A., Stripe, PayPal.com),
betaling bij aflevering, d.w.z. onder rembours.
In het geval van betaling via een traditionele overschrijving dient de betaling te worden gedaan op het volgende bankrekeningnummer:
PL60 1050 1025 1000 0091 5132 7724
(Bank ING Bank Śląski S.A.)
ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa, NIP: 9512549024.
Bij de overschrijving dient “Bestelling nr …” te worden vermeld.
Bij betaling via het elektronische betalingssysteem moet de Klant vooraf betalen voordat de Bestelling wordt verwerkt. Het elektronische betalingssysteem maakt betalingen mogelijk via een creditcard of een snelle overschrijving van geselecteerde Poolse en buitenlandse banken.
De entiteit die de online betalingsdiensten verleent, is Autopay S.A.
Beschikbare betaalmethoden: betaalkaarten: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
Bij betaling bij aflevering wordt de zending verzonden na verificatie van de juistheid van de adresgegevens.
De Klant is verplicht om de Bestelling te betalen en het Product van de bezorger in ontvangst te nemen. De Klant dient de prijs van de Verkoopovereenkomst te betalen binnen 7 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen.
In het geval van betaling via de in punt 1.1 en 1.2 van dit artikel beschreven methoden, wordt het Product pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
§ 6 KOSTEN, TERMIJN EN METHODEN VAN PRODUCTLEVERING
De leveringskosten van het Product, die door de Klant worden gedragen, worden vastgesteld tijdens het plaatsen van de Bestelling en zijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de wijze van levering van het gekochte Product.
De levertermijn van het Product bestaat uit de tijd die nodig is voor het verzamelen van het Product en de tijd die de vervoerder nodig heeft om het Product te leveren:
2.1 De tijd voor het verzamelen van de Producten bedraagt maximaal 3 werkdagen vanaf het moment van:
ontvangst van de betaling op de bankrekening van de Verkoper in verband met de Verkoopovereenkomst,
of een succesvolle autorisatie van de transactie via het elektronische betalingssysteem,
of acceptatie van de Bestelling door de Verkoper bij keuze voor betaling onder rembours.
2.2 De levering van roerende zaken door de vervoerder vindt plaats binnen de door de vervoerder aangegeven termijn, d.w.z. binnen maximaal 3 werkdagen vanaf het moment van verzending (leveringen vinden alleen plaats op werkdagen, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen).
De in de Winkel gekochte Producten worden verzonden via een koeriersdienst.
§ 7 PRODUCTKLACHTEN
Klachten onder garantie
1.1 Alle Producten die in de Winkel worden aangeboden, hebben een fabrieksgarantie die geldig is op het grondgebied van de Republiek Polen.
1.2 De garantietermijn voor Producten bedraagt 24 maanden vanaf de dag dat het Product aan de Klant is geleverd.
1.3 Het document dat recht geeft op garantieclaims is de garantiekaart of het aankoopbewijs.
1.4 Gegevens van de garantsteller, gedetailleerde informatie over de Producten die onder de garantie vallen, de duur en voorwaarden van de garantie, evenals de rechten van de Klant, worden vermeld in de garantiekaart die bij het Product is gevoegd of beschikbaar is op de website van de Winkel.
1.5 De garantie sluit de rechten van de Consument en de entiteit genoemd in § 10 van de Algemene Voorwaarden niet uit, voortvloeiend uit wettelijke bepalingen inzake de non-conformiteit van het Product met de Verkoopovereenkomst, zoals beschreven in de wet op consumentenrechten.Klachten wegens non-conformiteit van het Product met de overeenkomst
2.1 De basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant, zijnde een Consument of een entiteit genoemd in § 10 van de Algemene Voorwaarden, voor de non-conformiteit van het Product met de overeenkomst, worden geregeld door de wet op consumentenrechten van 30 mei 2014.
2.2 De basis en omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Klant, zijnde een Ondernemer zoals vermeld in § 9, voor gebreken worden geregeld door het Burgerlijk Wetboek van 23 april 1964.
2.3 De Verkoper is aansprakelijk jegens de Klant, zijnde een Consument of een entiteit genoemd in § 10 van de Algemene Voorwaarden, voor non-conformiteit van het Product met de overeenkomst die bestond op het moment van levering en die binnen 2 jaar na levering aan het licht komt, tenzij een langere gebruikstermijn voor het Product is vastgesteld.
2.4 Klachten over non-conformiteit en gerelateerde verzoeken kunnen worden ingediend via e-mail naar: [email protected] of schriftelijk naar: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra.
2.5 De klacht moet schriftelijk of elektronisch zoveel mogelijk informatie bevatten over de aard en datum van het gebrek, evenals contactgegevens. Dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling door de Verkoper.
2.6 Om de non-conformiteit van het Product te beoordelen, moeten de Consument of de entiteit genoemd in § 10 het Product beschikbaar stellen aan de Verkoper. De Verkoper is verplicht dit Product op zijn kosten op te halen.
2.7 De Verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren op het verzoek van de Klant.
2.8 Indien de klacht van een Consument of een entiteit genoemd in § 10 binnen 14 dagen niet wordt behandeld, wordt dit beschouwd als een gegrondverklaring van de klacht.
2.9 De Klant kan in eerste instantie om vervanging of reparatie van het Product vragen. Prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst kan alleen worden gevraagd in gevallen zoals beschreven in de wet op consumentenrechten van 30 mei 2014 (bijvoorbeeld bij een wezenlijk gebrek of aanhoudende non-conformiteit na eerdere pogingen tot correctie).
2.10 Bij een gegronde klacht van een Consument of een entiteit genoemd in § 10 zal de Verkoper:
de kosten voor reparatie of vervanging en herlevering van het Product aan de Klant dekken,
de prijs van het Product verlagen in verhouding tot het gebrek en het verlaagde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen,
bij ontbinding van de overeenkomst de prijs van het Product binnen 14 dagen terugbetalen na ontvangst van het geretourneerde Product of een bewijs van verzending. De Consument moet het Product zo snel mogelijk retourneren op kosten van de Verkoper.
2.11 Het antwoord op de klacht wordt schriftelijk of op een duurzame drager (bijvoorbeeld e-mail of sms) aan de Klant verstrekt.
§ 8 HET RECHT OM DE OVEREENKOMST TE HERROEPEN
Met uitzondering van punt 10 van dit artikel, kan de Klant die een Consument is of een entiteit zoals vermeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden en die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, deze zonder opgave van redenen herroepen door een relevante verklaring in te dienen binnen 30 dagen. Het is voldoende om de door de Winkel verstrekte herroepingsverklaring binnen deze termijn te verzenden.
Bij herroeping van de overeenkomst wordt de Verkoopovereenkomst als niet gesloten beschouwd. De Consument of de entiteit zoals vermeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden is verplicht het Product onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug te sturen naar de Verkoper of over te dragen aan een door de Verkoper gemachtigde persoon, tenzij de Verkoper heeft voorgesteld het Product zelf op te halen. Het tijdig verzenden van het Product volstaat om aan de termijn te voldoen.
Bij herroeping van de Verkoopovereenkomst moet het Product worden geretourneerd naar: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra.
De Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 van de Algemene Voorwaarden is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het Product vast te stellen, tenzij de Verkoper de Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 niet heeft geïnformeerd over de wijze en termijn voor uitoefening van het recht op herroeping, of geen herroepingsformulier heeft verstrekt.
Met uitzondering van punten 6 en 8 van dit artikel, zal de Verkoper de waarde van het Product inclusief de leveringskosten terugbetalen met dezelfde betaalmethode die door de Consument is gebruikt, tenzij de Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze terugbetalingsmethode. De terugbetaling zal onverwijld plaatsvinden, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring door de Verkoper.
Als de Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardoptie die door de Winkel wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht de extra kosten te vergoeden.
Als de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf op te halen, kan hij de terugbetaling van de ontvangen betalingen uitstellen tot het Product is geretourneerd of totdat bewijs van retourzending is geleverd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 die de Verkoopovereenkomst herroept, draagt alleen de kosten voor het retourneren van het Product aan de Verkoper.
De termijn van 30 dagen waarin de Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 de overeenkomst kan herroepen, wordt als volgt berekend:
9.1 Voor een overeenkomst waarbij de Verkoper een Product levert en verplicht is tot eigendomsoverdracht, vanaf de dag waarop de Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 (of een door hen aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder) het Product in bezit heeft genomen.
9.2 Voor een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk, in delen of in porties worden geleverd, vanaf de dag van ontvangst van het laatste Product, deel of portie.
9.3 Voor een overeenkomst die voorziet in regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode, vanaf de dag van ontvangst van het eerste Product.
9.4 Voor andere overeenkomsten, vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.Het recht om de overeenkomst op afstand te herroepen is niet van toepassing op de Consument of entiteit zoals vermeld in § 10 in de volgende gevallen:
10.1 Wanneer het Product een niet-geprefabriceerd artikel is dat volgens specificaties van de Consument is vervaardigd of bedoeld is voor gepersonaliseerde behoeften.
10.2 Wanneer het Product een verzegeld artikel is dat om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend.
10.3 Wanneer het Product vanwege zijn aard onlosmakelijk is verbonden met andere zaken na levering.
10.4 Voor dienstverlening waarvoor de Consument heeft ingestemd met volledige uitvoering en heeft erkend dat hij na volledige uitvoering geen herroepingsrecht meer heeft.
10.5 Wanneer het Product snel kan bederven of een korte houdbaarheid heeft.Het recht om de Verkoopovereenkomst te herroepen geldt zowel voor de Verkoper als de Klant indien de andere partij zijn verplichtingen niet nakomt binnen de vastgestelde termijn.
§ 9 BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS (B2B)
Dit artikel bevat bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op ondernemers die niet onder de bescherming vallen van de consumentenwetgeving zoals beschreven in § 10 van de Algemene Voorwaarden.
De Verkoper heeft het recht om de Verkoopovereenkomst met een Klant die geen Consument is, binnen 14 werkdagen na het sluiten ervan te ontbinden. Deze ontbinding kan zonder opgave van redenen plaatsvinden en schept geen aanspraken voor de Klant jegens de Verkoper.
De Verkoper mag de beschikbare betaalmethoden voor Klanten die geen Consument zijn, beperken. Hij kan eisen dat een aanbetaling of volledige vooruitbetaling wordt gedaan, ongeacht de door de Klant gekozen betaalmethode en het feit dat de Verkoopovereenkomst is gesloten.
De voordelen en lasten met betrekking tot het Product, evenals het risico van toevallig verlies of beschadiging, gaan over op de Klant die geen Consument is op het moment dat de Verkoper het Product aan de vervoerder overdraagt. De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging vanaf dat moment tot de levering aan de Klant.
Indien het Product via een vervoerder aan de Klant wordt geleverd, is de Klant die geen Consument is, verplicht de zending tijdig en op de gebruikelijke manier voor dergelijke leveringen te inspecteren. Bij schade of verlies tijdens het transport moet de Klant alle benodigde stappen ondernemen om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
De Dienstverlener kan de overeenkomst voor het leveren van Elektronische Diensten met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door een verklaring hierover aan de Klant te sturen.
§ 10 BEPALINGEN VOOR ONDERNEMERS MET CONSUMENTENRECHTEN
Een ondernemer die een eenmanszaak runt (dit artikel is niet van toepassing op handelsvennootschappen) geniet consumentenbescherming zoals vastgelegd in de consumentenwetgeving, op voorwaarde dat de overeenkomst die hij met de Verkoper sluit direct verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit maar niet van professionele aard is. Dit wordt afgeleid uit de inhoud van de overeenkomst en de aard van de bedrijfsactiviteit.
Een ondernemer zoals genoemd in punt 1 van dit artikel geniet consumentenbescherming uitsluitend op de volgende gebieden:
2.1 onrechtmatige bedingen in overeenkomsten,
2.2 aansprakelijkheid voor non-conformiteit van het Product met de overeenkomst,
2.3 het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen,
2.4 regels met betrekking tot overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud of diensten.De ondernemer zoals genoemd in punt 1 van dit artikel verliest consumentenrechten als de Verkoopovereenkomst die hij met de Verkoper sluit van professionele aard is. Dit wordt vastgesteld op basis van het handelsregister en de daarin vermelde activiteiten (inclusief de in de Poolse Classificatie van Activiteiten (PKD) vermelde codes).
Ondernemers zoals genoemd in punt 1 van dit artikel hebben geen toegang tot institutionele consumentenbescherming die wordt verleend door gemeentelijke consumentenombudsmannen of de Poolse mededingingsautoriteit (UOKiK).
§ 11 SOORT EN OMVANG VAN ELEKTRONISCHE DIENSTEN
De Dienstverlener biedt via de Winkel de volgende Elektronische Diensten aan:
1.1 Het sluiten van Verkoopovereenkomsten voor Producten,
1.2 Het beheren van een Account in de Winkel,
1.3 Het gebruiken van het Beoordelingssysteem,
1.4 De Nieuwsbrief.Het verlenen van Elektronische Diensten aan Gebruikers in de Winkel vindt plaats onder de voorwaarden zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.
De Dienstverlener heeft het recht om reclame-inhoud op de website van de Winkel te plaatsen. Deze inhoud maakt een integraal onderdeel uit van de Winkel en de daarin gepresenteerde materialen.
§ 12 VOORWAARDEN VOOR HET LEVEREN EN SLUITEN VAN OVEREENKOMSTEN VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN
Het leveren van Elektronische Diensten zoals beschreven in § 11 punt 1 van de Algemene Voorwaarden door de Dienstverlener is kosteloos.
De looptijd van de overeenkomst:
2.1 De overeenkomst voor de Elektronische Dienst die het plaatsen van een Bestelling in de Winkel mogelijk maakt, wordt gesloten voor een bepaalde tijd en eindigt wanneer de Bestelling is geplaatst of het plaatsen ervan wordt gestaakt door de Gebruiker.
2.2 De overeenkomst voor de Elektronische Dienst voor het beheren van een Account in de Winkel wordt gesloten voor onbepaalde tijd. De overeenkomst wordt aangegaan op het moment dat de Gebruiker het ingevulde Registratieformulier verzendt.
2.3 De overeenkomst voor de Elektronische Dienst voor het gebruik van het Beoordelingssysteem wordt gesloten voor een bepaalde tijd en eindigt zodra een beoordeling is geplaatst of het gebruik van de Dienst wordt gestaakt door de Gebruiker.
2.4 De overeenkomst voor de Elektronische Dienst voor het gebruik van de Nieuwsbrief wordt gesloten voor onbepaalde tijd.Technische vereisten voor het gebruik van het teleinformatiesysteem van de Dienstverlener:
3.1 Een computer (of mobiel apparaat) met toegang tot internet,
3.2 Toegang tot een e-mailaccount,
3.3 Een internetbrowser,
3.4 Ingeschakelde cookies en Javascript in de internetbrowser.De Gebruiker is verplicht de Winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet en goede zeden, met respect voor de persoonlijke rechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.
De Gebruiker is verplicht om gegevens in te voeren die overeenkomen met de werkelijkheid.
Het is de Gebruiker verboden om inhoud van onwettige aard te verstrekken.
§ 13 KLACHTEN MET BETREKKING TOT ELEKTRONISCHE DIENSTEN
Klachten met betrekking tot de levering van Elektronische Diensten via de Winkel kunnen door de Gebruiker worden ingediend via e-mail naar: [email protected].
De e-mail moet zoveel mogelijk informatie en omstandigheden bevatten over het onderwerp van de klacht, met name het type en de datum van het probleem, evenals contactgegevens. Deze informatie vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Dienstverlener.
De klacht wordt door de Dienstverlener zo snel mogelijk behandeld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Het antwoord van de Dienstverlener op de klacht wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de Gebruiker is opgegeven bij de klacht, of op een andere door de Gebruiker opgegeven manier.
§ 14 VOORWAARDEN VOOR HET BEËINDIGEN VAN OVEREENKOMSTEN VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN
Beëindiging van overeenkomsten voor Elektronische Diensten:
1.1 Overeenkomsten voor Elektronische Diensten van doorlopende en onbepaalde aard (zoals het beheren van een Account en de Nieuwsbrief) kunnen worden beëindigd.
1.2 De Gebruiker kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door een verklaring te sturen via e-mail naar: [email protected] of door het Account te verwijderen.
1.3 De Dienstverlener kan de overeenkomst voor doorlopende en onbepaalde Elektronische Diensten beëindigen als de Gebruiker de Algemene Voorwaarden schendt, met name door het verstrekken van onrechtmatige inhoud. Na een ineffectieve waarschuwing met een redelijke termijn, eindigt de overeenkomst na 7 dagen vanaf de verklaring van beëindiging (opzegtermijn).
1.4 Beëindiging beëindigt de rechtsverhouding met werking voor de toekomst.De Dienstverlener en de Gebruiker kunnen de overeenkomst voor Elektronische Diensten te allen tijde in onderlinge overeenstemming beëindigen.
§ 15 INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud op de website www.eternitive.com is auteursrechtelijk beschermd en (behoudens § 15 punt 3 en inhoud geplaatst door Gebruikers die onder licentie, overdracht van auteursrechten of rechtmatig gebruik vallen) eigendom van ETERNITIVE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, geregistreerd bij de Ondernemingsrechtbank van Warschau, XIII Economische Afdeling, onder KRS-nummer: 0000991053, gevestigd te ul. Franciszka Klimczaka 13/31, 02-797 Warszawa, met operationeel adres en correspondentieadres: ul. Osadnicza 37, 65-785 Zielona Góra, NIP: 9512549024, REGON: 523063665. De Gebruiker is volledig aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de Dienstverlener door het ongeoorloofd gebruik van enige inhoud van de website www.eternitive.com zonder toestemming.
Elk gebruik van elementen van de inhoud en materialen van de website www.eternitive.com zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Dienstverlener vormt een schending van auteursrechten en kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid.
Alle handelsnamen, productnamen, bedrijfsnamen en logo's die op de website www.eternitive.com worden gebruikt, behoren toe aan hun respectieve eigenaren en worden uitsluitend gebruikt voor identificatiedoeleinden. Ze kunnen geregistreerde handelsmerken zijn. Alle materialen, beschrijvingen en afbeeldingen die op de website www.eternitive.com worden gepresenteerd, worden uitsluitend gebruikt voor informatieve doeleinden.
§ 16 SLOTBEPALINGEN
Overeenkomsten die via de Winkel worden gesloten, worden beheerst door het Poolse recht. De keuze voor Pools recht ontneemt consumenten die deze overeenkomst aangaan echter niet de rechten die voortvloeien uit dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun vaste verblijfplaats hebben.
Indien enige bepaling van de Algemene Voorwaarden in strijd is met het toepasselijke recht, wordt deze vervangen door de relevante bepalingen van het Poolse recht.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit Verkoopovereenkomsten tussen de Winkel en de Klant worden in eerste instantie opgelost door middel van onderhandelingen, met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil, rekening houdend met de wet op buitengerechtelijke geschillenbeslechting in consumentenzaken. Als een minnelijke oplossing niet mogelijk of onbevredigend is voor een van de partijen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank zoals beschreven in punt 4 van dit artikel.
Rechterlijke geschillenbeslechting:
4.1 Eventuele geschillen tussen de Dienstverlener en de Gebruiker (Klant) die tevens Consument is of een entiteit zoals beschreven in § 10 van de Algemene Voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 17 november 1964.
4.2 Eventuele geschillen tussen de Dienstverlener en de Gebruiker (Klant) die geen Consument is zoals beschreven in § 9 van de Algemene Voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het rechtsgebied van de Dienstverlener.Een Klant die Consument is, heeft ook het recht om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden, met name door na afloop van de klachtprocedure een verzoek in te dienen voor bemiddeling of voor behandeling van de zaak door een arbitragecommissie (een verzoek kan worden gedownload op de website: http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Een lijst van Permanente Consumentenarbitragecommissies bij de Provinciale Handelsinspectiediensten is beschikbaar op: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Consumenten kunnen ook gratis hulp krijgen van een districts- (stedelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die zich statutair inzet voor consumentenbescherming. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting na afronding van de klachtprocedure is kosteloos. Om een geschil minnelijk op te lossen, kan de Consument ook een klacht indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution), beschikbaar op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.