Naar de startpagina
€ 0,00
Klachten

Dien online een klacht in

Je hebt 2 jaar vanaf de ontvangst van je bestelling. Vaak kunnen we alleen op basis van je melding beslissen – je stuurt de koffer alleen terug als we daarom vragen.

STAP 1

Dien je klacht online in

Vul het formulier hieronder in en voeg foto’s van het defect toe. Je hebt 2 jaar vanaf de ontvangst.

STAP 2

We beoordelen je melding

We beslissen op basis van je melding of vragen je de koffer terug te sturen.

Als we om terugzending vragen: een koerier haalt de ingepakte koffer binnen 2 werkdagen op. Wij betalen de verzending.
STAP 3

Je ontvangt ons besluit per e-mail

We behandelen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst.

Klachtformulier

Velden met * zijn verplicht
1. Bestelling en product
Je vindt het in de bevestigingsmail van je bestelling.Vul je bestelnummer in.
Wat verwacht je? *
Kies een optie.
Staat van het product *
Kies een optie.
Beschrijf het defect (minstens een paar woorden).
Foto’s van het product *Voeg 1 tot 5 foto’s toe: de hele koffer en een close-up van het defect. Zo kunnen we beslissen zonder dat je de koffer terugstuurt.
Voeg 1 tot 5 foto’s toe.
2. Contactgegevens
Vul een geldig e-mailadres in.
Een ophaaladres geef je alleen op als we je vragen de koffer terug te sturen.
We verwerken je gegevens alleen om je klacht af te handelen. Zie ons privacybeleid. Dit formulier wordt beschermd door Google reCAPTCHA.

Bedankt, je melding is verzonden

We hebben een bevestiging gestuurd naar . We behandelen je klacht binnen 14 dagen en laten je ons besluit per e-mail weten.