Veelgestelde vragen

De levering duurt 2–5 werkdagen. Bij vooruitbetaling tellen we vanaf de ontvangst van de betaling. Op zon- en feestdagen wordt niet bezorgd. Meer informatie →

Verzending is gratis vanaf € 45; daaronder kost het € 6,90.

Ja, we versturen alles samen, tenzij anders afgesproken. De levertijd hangt dan af van het artikel met de langste levertijd.

Je hebt 30 dagen na levering om een product zonder opgaaf van reden te retourneren.

Meld de retour aan via het onlineformulier, verpak het product en stuur het naar: ETERNITIVE Sp. z o.o., ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 17, 55-080 Kąty Wrocławskie, Polen. De bevestiging met het adres ontvang je per e-mail. Meer informatie →

Bij een retour betaalt de koper de verzending. Bij een klacht betalen wij de verzending.

Binnen 14 dagen nadat het pakket bij ons is aangekomen, via dezelfde betaalmethode.

Je kunt betalen met iDEAL | Wero, Klarna (nu betalen of later betalen), een betaalkaart, Apple Pay of PayPal.

Na ontvangst van de betaling. Vanaf dan duurt de levering 2–5 werkdagen.

Alle koffers hebben 2 jaar garantie. E3 PRO-, E- en E+-koffers gekocht vanaf 1 mei 2026 hebben 7 jaar garantie op de koffer. De powerbank en de elektronica van het biometrische slot hebben 2 jaar. Meer informatie →

Wielen en ritsen (slijtagedelen), de powerbank en slotelektronica (deze hebben 2 jaar), krassen en schuurplekken, schade door verkeerd gebruik en schade tijdens het vervoer door de luchtvaartmaatschappij.

Vul het online klachtformulier in en voeg foto’s van het defect toe. Ons besluit ontvang je binnen 14 dagen per e-mail. Meer informatie →

Niet altijd. Vaak beslissen we op basis van de foto’s. Als we om terugzending vragen, haalt een koerier de ingepakte koffer op onze kosten op.

Meld de schade nog op de luchthaven bij de bagageservice van de luchtvaartmaatschappij en vraag om een schaderapport. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor schade tijdens het vervoer.

We verkopen geen reserveonderdelen. Gaat er tijdens de garantie iets kapot, dien dan een klacht in.

Ja. In de cabine mag de powerbank in de koffer blijven. Gaat de koffer in het ruim, haal de powerbank er dan uit en neem hem mee aan boord.

Met Priority staat Ryanair handbagage toe tot 55 × 40 × 20 cm. E3 PRO 33 l, E2 33 l en PROSTO® Edition 35 l passen. De volledige tabel voor andere maatschappijen staat op onze pagina over handbagagelimieten. Meer informatie →

Ja, bijvoorbeeld een MacBook van 13" of 14" past in de koffers E2, E3 PRO en E+.

Bij modellen met USB-poorten steek je de kabel in de USB-A- of USB-C-poort van de koffer en laad je je telefoon onderweg op.

Een handbagagekoffer is genoeg voor een weekend of korte reis (2–4 dagen), een middelgrote voor ongeveer een week en een grote voor ongeveer twee weken.

E3 PRO- en E+-koffers hebben een schaal van polycarbonaat (PC). Dit lichte, flexibele materiaal buigt mee bij een stoot in plaats van te breken. E1-, E2- en JOY-koffers hebben een krasbestendige schaal van ABS. Die is licht en stevig en kan goed tegen de bagageband. PROSTO® Edition combineert beide materialen (PC/ABS).

Een slot dat de Amerikaanse veiligheidscontrole met een speciale sleutel kan openen zonder de koffer te beschadigen.

Neem de schaal af met een vochtige, zachte doek en een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen oplosmiddelen of schuursponzen.

Eternitive is een premium koffermerk opgericht door mensen die echt reizen. We ontwerpen duurzame koffers die jaren meegaan, niet maar een paar vluchten.

Een ingebouwde powerbank en vingerafdrukslot bij de modellen E en E+, een stevige schaal van polycarbonaat of ABS en tot 7 jaar garantie.