Vlucht vertraagd of geannuleerd: wanneer heb je recht op € 250–600 compensatie?

Gecontroleerd: 15 november 2026. Bronnen onderaan het artikel.

Wanneer heb je recht op compensatie voor een vertraagde vlucht?

De rechten van passagiers in de EU staan in verordening 261/2004. Je hebt recht op compensatie als je minstens 3 uur te laat op je eindbestemming aankomt. Het gaat om de aankomsttijd, niet om de vertrektijd.

De regels gelden voor:

• alle vluchten vanaf een luchthaven in de EU, ongeacht de maatschappij (dus ook elke vlucht vanaf Schiphol, Eindhoven, Rotterdam, Zaventem of Charleroi),
• vluchten van buiten de EU naar de EU, als een Europese maatschappij vliegt (bijvoorbeeld KLM of Brussels Airlines terug uit New York),
• ook vluchten van en naar IJsland, Noorwegen en Zwitserland.

Bij vluchten met een overstap op één boeking telt de vertraging op je eindbestemming, niet op het eerste traject.

Hoe hoog is de compensatie?

Het bedrag hangt niet af van de ticketprijs. Voor een aanbieding krijg je evenveel als voor een duur last-minuteticket.

En als je vlucht wordt geannuleerd?

Je hebt recht op dezelfde compensatie als de maatschappij je minder dan 14 dagen voor vertrek over de annulering heeft geïnformeerd. Uitzondering: kreeg je een vervangende vlucht op ongeveer dezelfde tijden, dan hoeft de maatschappij soms niet te betalen. Los daarvan mag je altijd kiezen: je geld terug of een andere vlucht naar je bestemming.

Wanneer hoeft de maatschappij niet te betalen?

Als ze kan aantonen dat de oorzaak buitengewone omstandigheden waren die niet te voorkomen waren. Denk aan slecht weer, beslissingen van de luchtverkeersleiding, veiligheidsrisico’s, politieke onrust of stakingen van mensen die niet bij de maatschappij werken (bijvoorbeeld luchthavenpersoneel).

Een technisch mankement aan het vliegtuig of een staking van het eigen personeel van de maatschappij zijn meestal geen buitengewone omstandigheden. De maatschappij moet de oorzaak bewijzen, niet de passagier.

Waar heb je op de luchthaven recht op?

Recht op verzorging heb je altijd, ook bij buitengewone omstandigheden. De maatschappij zorgt voor drinken en maaltijden die passen bij de wachttijd, en als je pas de volgende dag vertrekt ook voor een hotel en vervoer ernaartoe. Je hebt recht op verzorging vanaf:

• 2 uur vertraging bij vluchten tot 1500 km,
• 3 uur bij vluchten van meer dan 1500 km binnen de EU en vluchten van 1500–3500 km,
• 4 uur bij alle andere vluchten.

Bij een vertraging van 5 uur of meer mag je afzien van de vlucht en je ticketgeld terugkrijgen. Krijg je geen maaltijdbonnen, bewaar dan je bonnetjes. Die kun je later terugvragen.

Hoe dien je een claim in?

1. Verzamel bewijs: instapkaart, boeking, een screenshot van de aankomsttijd, bonnetjes van eten of hotel.
2. Dien een claim in bij de maatschappij die de vlucht uitvoerde. De meeste maatschappijen, zoals KLM, Transavia en Brussels Airlines, hebben er een formulier voor op hun website. Bewaar de bevestiging.
3. Geen akkoord of geen antwoord? Meld het bij de toezichthouder (zie hieronder). Gaat het om een maatschappij uit een ander EU-land, dan helpt het Europees Consumentencentrum (ECC Nederland of ECC België) je gratis.
4. De laatste stap is de rechter. In Nederland stap je naar de kantonrechter, waar je geen advocaat nodig hebt; in België naar de vrederechter. Tegen een buitenlandse maatschappij kun je ook de Europese procedure voor geringe vorderingen gebruiken.

Je kunt je claim ook overlaten aan een claimbureau. Houd er rekening mee dat het een deel van het bedrag als commissie houdt. Zelf indienen kost niets.

Wat doen de ILT en de FOD Mobiliteit?

Nederland: de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT, voor luchtvaart CAA NL) ziet erop toe dat maatschappijen zich aan verordening 261/2004 houden. Ben je het niet eens met de maatschappij, of heb je na 2 maanden geen antwoord, dan kun je een melding doen via het online formulier, tot 1 jaar na de vlucht. Dat kan voor vluchten die vanuit Nederland vertrekken en voor vluchten van buiten de EU met een Europese maatschappij, mits het geen pakketreis is. De ILT behandelt geen individuele compensatieverzoeken: je melding helpt bij het toezicht en kan leiden tot een boete voor de maatschappij, maar het geld krijg je van de maatschappij of via de rechter.

België: bij de FOD Mobiliteit en Vervoer is het Directoraat-generaal Luchtvaart bevoegd voor vluchten die vanaf een Belgische luchthaven vertrekken. Dien eerst een klacht in bij de maatschappij. Krijg je geen of geen bevredigend antwoord, dan kun je via het klachtenformulier van de FOD Mobiliteit een klacht indienen.

Hoeveel tijd heb je om compensatie te claimen?

Verordening 261/2004 noemt geen termijn, dus het nationale recht beslist. Het Europese Hof van Justitie heeft dat bevestigd.

• Nederland: in de praktijk gaan rechters meestal uit van 2 jaar na de vlucht. Er is geen uitspraak van de Hoge Raad die dat definitief vastlegt.
• België: de termijn is korter, in de praktijk 1 jaar, een van de kortste in Europa.

Het veiligst is om je claim direct na de reis in te dienen.

Wat verandert er door de hervorming van verordening 261/2004?

De hervorming is al aangenomen. Het gaat om verordening (EU) 2026/2202 van 16 september 2026, gepubliceerd in het Publicatieblad van de EU op 2 oktober 2026. De nieuwe regels gelden vanaf 23 oktober 2027. Tot dan blijven de huidige regels hierboven van toepassing.

De Raad van de EU wilde de drempel optrekken naar 4–6 uur, maar het Europees Parlement ging daar niet mee akkoord. Uiteindelijk:

• blijft de drempel 3 uur, en ook de bedragen: € 250, € 400 en € 600,
• mag de maatschappij bij de langste vluchten € 600 halveren als de vertraging niet meer dan 4 uur is en aan extra voorwaarden wordt voldaan,
• moet je je claim indienen binnen 9 maanden na de vlucht,
• heeft de maatschappij 30 dagen om te betalen of een weigering te motiveren, en stuurt ze je binnen 96 uur na de reis zelf informatie over hoe je een claim indient,
• komt er een lijst met voorbeelden van buitengewone omstandigheden, en mag de maatschappij het hotel in zulke gevallen beperken tot 3 nachten,
• mag de maatschappij je niet weigeren op de terugvlucht als je de heenvlucht niet hebt gebruikt.

Voor lang wachten bij de gate

Powerbank 10.000 mAh

USB-A- en USB-C-uitgang · weegt 0,1 kg · mag mee in je handbagage. Zo valt je telefoon met instapkaart en claim in de app niet halverwege de vertraging uit.

Bekijk de powerbank

Belangrijk: dit artikel is uitsluitend informatief en geeft de situatie weer op de hierboven vermelde controledatum. Regels van airlines, luchthavens en overheden kunnen op elk moment veranderen. Controleer vóór je reis altijd de actuele informatie rechtstreeks bij je airline, de luchthaven of de officiële bron. Dit artikel is geen juridisch advies en Eternitive is niet aansprakelijk voor beslissingen die uitsluitend op basis ervan worden genomen.